Hotel Lanz — Hotel in Comunità montana Alta Valtellina

If I could just review Hotel Lanz on the friendliness of the staff it would be 5 star. The restaurant waitresses in the evening were lovely, even though service took quite a long time on occasions. ||The location of the hotel is great, a 15 minute walk to the nearest ski lift. ||The whole hotel was clean, our room was clean and basic, (as expected with a 3 star) but sadly with light bulbs missing, plug sockets not working and cracked shower basin it all needed attention. ||The advertised Al Bui spa was not working at all and actually looks as if it hasn't been used in years, a shame when we had booked thinking we could the sauna/steam room after a days skiing, Crystal needs to remove that from their website. ||We had to complain to the management after a very rowdy group of fellow guests partied in their room between 2 and 5 am, even though some other guests were heard banging on the offenders doors asking them to be quiet. This happened on two separate occasions. ||The continental breakfast is served from 7.30 - 9.30 but actually if you don't get there before 8.45 almost everything has gone, we ended up buying fruit to take to breakfast with us too. The dinner service was fairly basic, and on occasions not cooked properly, chalky risotto is not what is usual in Italy! We decided to eat out in Livigno on a couple of evenings for a break. ||The ski/boot room was small but adequate, with a 15 minute walk to the nearest bubble and to the Ski Link bus stop which links both ski areas in Livigno. ||When we had to check out early for our airport transfer we discovered that the hotel lift and front door would not be in service then. This meant we had to carry our cases and boot bags down four flights of stairs and exit via the back/boot room door. It is very hard to do quietly at 4 am, especially as we wanted to be considerate to the other guests having experienced lots of noise during our stay.||We will definitely return to Livigno as the ski area and town itself is fabulous but not...

Per spezzare l anno e rigenerare la mente lontano dal caos , si aspetta sempre la fatidica settimana bianca !!! Quest’ anno meta Livigno!!||Abbiamo prenotato l unico albergo disponibile, non sono così pretenziosa nelle cose , richiedo educazione anche nel semplice buongiorno o buonasera ( a me è stata insegnata molto bene ) che si respiri aria di casa all interno della struttura ( e qui non ne ho trovata ). Dopo varie situazioni iniziate male : prenotata camera matrimoniale ? Ci siamo ritrovati con una doppia con i letti attaccati ognuno la sua coperta … ci viene detto che hanno SOLO UNA MATRIMONIALE … la vediamo ..non ci si poteva stare troppo piccola …vabbè ci passo sopra chiedendo il giorno dopo che almeno venisse accoppiato il letto con un lenzuolo unico e non due coperte divise e siamo stati a ! I buffet miseri sia a colazione e cena ( arrivati sempre nel rispetto degli orari richiesti anche qualche minuto prima) tra cui battute poco carine da parte della titolare del tipo:”Voi italiani volete fare sempre come vi pare … Voi romani siete abituati male … il modo detto ve lo assicuro poco carino …( sono passata sopra anche a questo ) la sera dopo cena c’è la nostra serata giochi di società , siamo 13 persone ,nel frattempo abbiamo consumato due grappe e una tisana alle 11:20 siamo saliti in camera ma prima abbiamo riportato i bicchieri sul bancone la signora se ne esce con l’ennesima battuta : “ meno male che avete consumato queste tre cose almeno mi ripago la luce e la perdita di tempo di quattro ore per aspettarvi” sono passata sopra anche a questo, la macchina del caffè viene pulita alle 21 se vuoi un caffè lascia perde ( che poi NON SI PUÒ BERE) l aria cominciava a diventare irrespirabile dal primo giorno figuratevi il secondo per non parlare del terzo quando durante la cena ad un nostro amico si rompe la sedia per fortuna è’ stato di riflessi pronti e si è retto al tavolo se non fosse stato così sarebbe caduto all’indietro e frantumato la porta a vetri ..nel frattempo passava lì la signora che chiedeva di passare la sedia mentre noi stavamo mangiando abbiamo detto che non era il caso visto che c’era del cibo a tavola che stavamo attenti l’importante è che il giorno dopo la sedia fosse tolta… la mattina seguente la sedia è stata tolta da lì e messa dall’altra parte del tavolo capitando sotto un altro nostro amico che nel sedersi sente la sedia scricchiolare passa la signora e ci accusa di avergli rotto un’altra sedia e che ce l avrebbe addebitata : quando mi è stato raccontato l’accaduto dopo pochi minuti non ce l’ho fatta più ho chiesto alla signora che continuava a fare la sua bella colazione senza nemmeno guardarmi in faccia che problema aveva nei nostri confronti visto il trattamento che c’era stato servito tutti i santi giorni rimangiandosi tutte le battute fatte tutte le parole brutte uscite dalla bocca l’unica cosa che gli veniva fuori era : “ma cosa vi ho fatto “” ma cosa vi ho fatto” tra cui io : signora si rende conto che se ieri sera la sedia finiva contro la vetrata con il nostro amico lei avrebbe passato i guai ???”la sua risposta è stata “”pagavate anche il vetro”” !!!più gli dicevo tutto ciò che veniva a mancare in un albergo la sua aria strafottente metteva ancora di più ansia le mie ultime parole nei suoi confronti sono state non mi è mai successo in tutti questi anni di aver voglia di andar via da un posto l’ho vissuta davvero male si rientrava in albergo ..nonostante comunque eravamo persone paganti e non a gratis.. respirando ansia e inospitalità … Dopo la mia sbroccata dove dicevo che le recensioni possono far male all attività e’ diventata gli ultimi tre giorni un agnellino simpatico , non addebitato la sedia come aveva detto anzi ci ha scalato anche la cena finale che non abbiamo fatto e non le era dovuto quindi grazie ,ma non mi tocca più!!merita davvero il personale ragazze fantastiche e comprensive.. il cuoco pur non essendo italiano cucina bene! Chiudo con un consiglio .. riscrivete le vostre info su tutto ciò che riguarda l albergo con foto reali .. pulite i filtri dell aeratore del bagno visto che non ci sono finestre , quando lo accendi cade la polverina!!! con un semplice lenzuolo unite i letti se vi richiedono una matrimoniale ( non è uguale , ma fa la differenza ) no allo spreco… ma il cornetto avanzato del giorno prima va bene riscaldato se assaporato subito ,, ribadisco il concetto della pulizia è decente certo poi vanno gli occhi sull’aspiratore del bagno che quando l’accendi cade la polvere non è bello anche perché ti cade addosso il frigo bar in camera c’è solo per bellezza!!!…gentilezza e ospitalità deve essere per tutti !!! Il panorama dalla camera varrebbe 1000 stelle ma non...

The hotel was clean but in need of updating,|The room was a reasonable size for 2 and warm but dated and the bedding could certainly benefit from an upgrade. Not sure what the walls are made of but the noise from the corridor and adjoining rooms could be heard clearly, including toilet flushing throughout the night.|The food was ok consisting of a salad buffet and a choice of 3 starters and 3 mains selected the previous night. The salad was very good but if you arrived 20mins after the restaurant opens there is often not a lot left and didn’t seem too be topped up. all drinks including tap water was chargeable. Breakfast is a continental style with some warm options, but limited to one hot drink any additional ones needed to be paid for including hot water.|The ski room was small and full when we visited, if you visited at busy times you had to wait for people to move in order to get your things and only 2 chairs to use to put your boots on.|We had an early departure only to find that the lift was disabled and we had to carry our big bags down 3 flights of stairs to exit out the back ski Entrance.|The bus stop for the ski busses is right outside on the road, 2 of the free busses stop here for the slopes but at busy times there is no guarantee you will get on them and have to wait for...