Hotel Rio Stava Family Resort & Spa — Hotel in Comunità territoriale della Val di Fiemme

BELLO SENZ'ANIMA

Come FAMILY HOTEL Non ci siamo Non ci siamo!! Lo specifico subito: se cercate una struttura FAMILY HOTEL come quelle di Andalo o della Val Gardena ASSOLUTAMENTE NO!! QUESTO HOTEL NON FA PER VOI (e per me)

In generale manca ospitalità empatia e quel volersi sentire a casa che non arriva da nessuna parte. Si è un numero e niente +. Le ragazze e la direttrice sono brave educate e volenterose, ma manca quella vicinanza, quel calore.

Aspetti positivi: struttura bella, SPA superlativa, area piscine ottima. Strutture per bimbi grandi e ben fatte. Personale disponibile ma non empatico. Posizione hotel buona per esplorare il paese. Stanze piacevoli e pulizia discreta. Personale di sala molto servizievole e disponibile, ma sotto stress ad Agosto e qualche tensione si leggeva. Cucina discreta ma non eccelsa. Rapporto prezzo pagato per servizi voto 7 (che si innalza per la bellezza della struttura, per la spa e le piscine e per la posizione) Prodotti da forno della colazione (torte e cornetti) ottimi.

Aspetti negativi e da rivedere: 1- un 4 stelle che non accetta American Express come pagamento è anacronistico 2- Baby club di fatto statico e molto poco coinvolgente, non è assolutamente paragonabile ai family hotel, tutto si risolve in una baby dance e qualche altra attività che si trovano in tutti i posti di questo pianeta. 3- Cucina non esaltante, buffet sempre uguale e con prodotti che finivano velocemente e non riassortiti. Nel buffet non sapevi cosa stavi prendendo, tutto senza etichetta anche sui formaggi e salumi... cosa assurda per il Trentino che fa scuola nelle tipicità. Colazione non da 4 stelle, nulla fatto sul posto ma tutto pronto. Niente succhi freschi, niente prodotti ricercati. LATTE per esempio: nella patria dei pascoli solo latte a lunga conservazione!!! 4- Cena sempre con una sensazione di fretta, come se fosse un momento da far finire il prima possibile. Questo perchè il personale di sala anche se volenteroso ed educato era stressato per l'alto lavoro 5- Menù bimbi da pena, sempre uguale e poco salutare. 6- Merenda del pomeriggio fatta di avanzi. Niente caffè ma solo due succhi e acqua. Caffè a pagamento. 7- Escursioni: senza lode e senza infamia, non esaltanti, tutto molto slegato, non si crea gruppo e non ci sono davvero attività per i bimbi. Questo aspetto deludente, la guida molto brava, ma si vede che non è il suo lavoro preferito. 8- Senza un minclub che fa legare i bimbi tra di loro, anche i genitori sono isolati e non si crea uno spirito che abbiamo sperimentato negli altri Family hotels nella nostra esperienza. 9- area di gioco serale per i bimbi striminzita, tutti ammucchiati e senza posti a sedere per tutti gli ospiti. Assurdo questa la cosa più deprimente di un hotel cmq bello e con spazi ampi. Dovrebbero ripensare a questa zona. 10- Parcheggio coperto a pagamento €10 al giorno 11- se chiedi latte per biberon bimbi ti caricano € 2 a biberon (assurdo!!!) 12- frigo in camera piccolo e che non tiene la temperatura, impossibile tenere il latte per il bimbo o medicine 13- acqua in camera fornita gratis in bottiglietta solo all'arrivo e tisane di 1 solo tipo di qualità industriale 14- bar dell'hotel senza un barman! dico io ma una sala piena di genitori che guardano i figli che fanno baby dance e non c'è una persona di servizio al bar a far fatturare l'azienda???? Mah non capirò mai tali cose.

Alla fine se non cercate un assistenza per i bimbi degna di nota, questo hotel è consigliato. Se come noi siete alla ricerca di un vero family hotel...

Ho soggiornato con la mia famiglia presso il Rio Stava, nelle due settimane centrali di agosto. L'hotel è bello, abbastanza curato nelle parti comuni e la nostra camera, seppur non enorme, ci è piaciuta (bellissimo l'enorme terrazzo con una vista splendida sulle montagne). La zona spa è anch'essa molto curata (saune, bagno turco, zone relax), mentre la parte delle piscine è un po' risicata (in quella esterna - piccolissima - dopo le 17, c'è un affollamento tipo lago delle trote, e peraltro l'idromassaggio non funzionava nemmeno). Piscina interna e quella per bambini sono invece ok. Abbiamo anche provato il servizio benessere, con diversi massaggi, tutti effettuati a regola d'arte da massaggiatrici molto brave. Contento anche nostro figlio per il servizio mini club, con le ragazze sempre carine e disponibili. Come mai 2 stelle allora? Il cibo: dozzinale. Colazione e merenda scarsissime in qualità (pane in cassetta del discount, un vero peccato considerando che il Trentino è uno dei regni della panificazione in Italia, wurstel anch'essi tristi e industriali, torte asciutte, rotoli salati senza alcuna indicazione su cosa ci fosse dentro, avanzi sempre riciclati in maniera grossolana, zero fantasia...). A cena qualche buon piatto l'abbiamo mangiato, qualcuno anche ottimo (ricordo le mezzelune di zucca, squisite), ma la media era veramente bassa e più per la qualità delle materie prime (scarsa) che per la capacità della cucina che evidentemente deve fare il meglio con quello che ha a disposizione. Terribile l'aperitivo di Ferragosto: è la prima volta in cui ho visto un vassoio con sopra rovesciate cosce di pollo, calamari e pezzi di pizza a caso, tutto senza un minimo di estetica e soprattutto tutto freddo. Personale: gentile, ma non capisce. Noi avevamo una ragazza filippina in sala, veramente gentile e disponibile ma con un difetto: non parlava italiano. E siamo in Italia. Non si può, in un 4 stelle, avere del personale che non è in grado di capire le richieste di un cliente, anche in merito ad eventuali intolleranze e allergie (ricordo che nelle torte al cioccolato erano sempre presenti le noci, senza che fosse segnalato). Per fortuna c'era il maitre, Leone, anch'egli straniero ma capace di parlare e comprendere l'italiano, nonché di metterci sempre una pezza. Santo subito. Reception: quando ho chiesto come mai noi fossimo stati obbligati a prenotare per almeno 7gg (da domenica a domenica) mentre abbiamo visto gente andare e venire durante tutto il nostro soggiorno, l'uomo alla concierge mi ha guardato senza dire nulla. Zero proprio. E ad altre domande in altri momenti, mi guardava come un marziano. Alla fine non ho capito se nemmeno lui parlasse italiano o se pensasse ad altro. Pressoché assente. Un po' meglio le due ragazze, anche se al checkout due parole anche per cortesia si fanno, fosse anche per chiedere come ci si è trovati: qui invece ricevuta, saldo e via. Dettagli: è la prima volta che in un hotel (e non parlo di 4 stelle, ma ci metto di mezzo pure gli ostelli) trovo asciugamani sfilacciati e rattoppati (sì, con le pezze) che nemmeno userei per pulire a terra, ed è la prima volta in cui ho dovuto espressamente chiedere il cambio delle lenzuola e mi sono state cambiate solo quelle (le federe no, "perché non l'ha chiesto", mi hanno risposto alla reception). È un vero peccato, perché con più attenzione alla cucina e al personale, sarebbe un hotel in cui tornerei subito. Ma così, non vale assolutamente i soldi che costa e non è al livello di un...

Wir kommen eben erst zurück und haben als Familie mit 2 Kindern (9 und 12) in diesem Resort eine sehr schöne Urlaubswoche verbracht.||||Zunächst, die Kritik an der fehlenden Freundlichkeit am Empfang oder mangelnder Aufmerksamkeit des Personals, kann ich überhaupt nicht teilen.||Als serviceorientierter Gast achte ich hierauf besonders.||||Der Empfang war sehr herzlich und uns wurde auf deutsch alles weitere proaktiv erklärt, ohne ein einziges mal nachfragen zu müssen.||||Gebucht hatten wir eine Fanes Suite, so war die Garage inkludiert und wir konnten direkt neben dem Skiraum parken. Das war perfekt, weil wir das Hotel als Ausgangspunkt für die vielen Skigebiete genutzt haben, die wir mit dem Auto anfahren wollten.||Im Skiraum hat jedes Zimmer einen eigenen codierten Skischrank mit allerdings nur 3 Paar Schuhwärmer.||||Viele Gäste nutzten täglich den Skibus nach Pampeago oder nach Cavalese zur Alpe Cermis.||Im Grunde sehr schade, denn im Val di Fiemme bzw. Fassatal gibt es weitere wunderbare Skigebiete, wie Passo San Pellegrino, Alpe Lusia, Passo Rolle, um nur ein paar zu nennen.||||Zurück zum Hotel, die Suite ist gehoben ausgestattet und perfekt für eine Familie mit Kinder. Nicht hellhörig, auch mal erwähnenswert.||||Der Wellnessbereich wurde hier schon mehrfach hervorgehoben, er ist wirklich sehr schön. Das Hotel war sicher nahezu ausgebucht, das hat man jedoch im Pool / Wellnessbereich nicht gemerkt.||Klar, der Poolbereich ist lauter durch die Kinder, Kinder dürfen auch Lärm machen, ist ja ein Family Resort.||Im Wellnessbereich haben Kinder keinen Zugang, wer Ruhe haben möchte, ist hier genau richtig. Aus dem Poolbereich dringt hier kein Lärm herüber.||||Sehr angenehm nach einem Skitag ist auch der kleine Außenpool mit den Massagedüsen..herrlich.||||Kommen wir zur 3/4 Verwöhnpension. Hierzu gehört eine Jause / Kuchenbuffett.||Das war absolut in Ordnung, hatten wir jedoch nicht regelmäßig genutzt, ich mag diesen All inklusive Charakter nicht, wo sich alle auf die Speisen stürzen, weil´s halt nichts extra kostet.||Den Eindruck hatte ich nicht immer, es geht gesittet zu, dennoch, manchmal hat man schon den Eindruck, als meiden manche eine Mittagseinkehr in einer schönen Hütte in der Umgebung, um pünktlich den leeren Magen um 15.00 Uhr zu füllen.||Vielleicht ein subjektiver Eindruck und geht mich im Grunde nix an, wie gesagt, es geht gesittet zu ;)||||Das Frühstücksbuffett ist wunderbar, leckere Brioche, frische Säfte, Cappuccino, Cafe, Cafe Lungo oder Macchiato frisch zubereitet, nicht aus einem SB Automaten ...und sehr aufmerksame Kellner, top !||||Apropos Kellner, zum Abendessen, einem 4 Gänge Menu, servieren die Kellner 3 Gänge an den Tisch.||Und das mit einer wunderbaren Freundlichkeit, auch zu einem kleinen Scherz oder Dialog bereit, immer passend und nicht aufgesetzt.||Man kann die Gänge auf Wunsch direkt aufeinander folgend oder mit etwas Pause erhalten, sehr aufmerksam.||||Das Essen selbst war gut, sehr gut waren die Nachspeisen.||||Die Preise der Weine wurden hier kritisiert. So what, mag sein, daß die Flasche anderswo 2 Euro weniger kostet, dafür freue ich mich dann auf den Macchiato danach für lediglich 1,20.||||In Summe, sehr freundliches Haus, gute Atmosphäre mit 4 gerechtfertigten Sternen.||Bravo, weiter so, wir kommen...