Ristorante Grigna — Hotel in Mandello del Lario

Non mi è possibile recensire la qualità delle stanze o della colazione, semplicemente perchè, pur avendo regolarmente prenotato una stanza quadrupla, al mio arrivo ho scoperto che la nostra camera era stata data ad un'altra famiglia. Appena ci hanno visti in 4, ci hanno detto che la camera prenotata era una doppia: per fortuna avevo il foglio della prenotazione dove era scritto nero su bianco che la stanza prenotata era proprio una quadrupla. Allora si è subito compreso che l'errore era loro. La scelta della sistemazione era ricaduta su hotel Grigna in quanto avevo necessità di trascorrere una notte proprio a Mandello, dove l'indomani mattina avrei dovuto effettuare una competizione sportiva.||Ora un albergo serio si sarebbe come minimo dovuto scusare offrendo una soluzione alternativa gratuita o fortemente scontata. La soluzione è stata effettivamente trovata, ma ci è stata data una quadrupla in un albergo di Abbadia Lariana che distava pochi minuti di macchina, ma una mezzora a piedi, mettendomi dunque in difficoltà per la gestione della mia gara sportiva. Un albergo serio avrebbe offerto un trasporto della nostra famiglia da Mandello ad Abbadia Lariana, ma questo, pur richiesto, non è stato fornito. Alla richiesta di parlare con il direttore non ci è stato fornito nè il suo nome nè un contatto telefonico. ||Alla fine abbiamo soggiornato presso il Park Hotel di Abbadia Lariana (di stessa gestione dell'Hotel Grigna). ||Il giorno successivo scopro che l'intero importo è stato scalato dalla carta di credito fornita in fase di prenotazione. Non una lettera di scuse, nè uno sconto, se non sul parcheggio (che ci è stato dato gratuitamente) e sulla colazione (pagata al 50%).||Sconsiglio del tutto questo albergo se non altro per l'estrema disorganizzazione nella gestione delle prenotazioni: prenotare una notte in un hotel e non trovare la stanza disponibile, sinceramente, è la prima volta...

Consigliato agli amanti del "Fantasy"

Alla reception mi riceve un ragazzo molto giovane che mi spiega che le due chiavi che mi consegna sono una per la stanza e l'altra per l'entrata secondaria da usare dopo mezzanotte quando la reception é chiusa. Comunque, "sono da provare" perché lui non ricorda quale sia la chiave della stanza e quale quella dell'entrata. Non è nulla di grave, penso. Salito in stanza mi rendo conto che il riscaldamento è spento. Pazienza, non sono freddoloso, le coperte basteranno, mi dico. Le luci dei comodini non funzionano ma c'è una bella luce grazie ad una piantana che mette in risalto i muri pieni di segni. Pazienza. In bagno però le cose si mettono male: una mensola sbilenca mi cade sui piedi come un sinistro presagio. Una volta entrato in doccia infatti, mi accorgo che il doccia schiuma emana un forte odore simile a quello delle cicche alla fragola che masticavo da bambino, ma in compenso lo shampoo non c'è proprio. Non mi do per vinto e opto per una doccia senza lavaggio capelli, ma a quel punto l'amara sorpresa: non c'è acqua calda. Ci dormo su serenamente. Anche se comincio a nutrire qualche dubbio sulla qualità dell'albergo, sono certo che la faccenda verrà presa alquanto a cuore dal personale della struttura. Al mattino racconto in reception il fattaccio al "manager" della struttura che faccio chiamare prontamente (un altro ragazzo molto giovane e gentile). Lui però "non ha l'autorità" per un qualsivoglia rimborso, nemmeno parziale. Ci vuole il titolare che purtroppo però al momento non è presente. Lascio mail e telefono su suggerimento del giovane manager, ma il titolare non si fa più sentire. Costo della surreale esperienza di una...

Circa 20 giorni fa prenoto dal sito un tavolo per due ma arrivato al ristorante mi dicono che c'è da attendere circa un'ora. Mangiamo due pizze veramente buone così decido di dare una nuova possibilità e prenota per sabato 30.7.22 un tavolo per cinque. Appena arriviamo mi accorgo che il tavolo non era riservato infatti era apparecchiato per 4. Decidiamo di fare un aperitivo ci vengono portati 4 spritz con una ciotolins di frutta secca con guscio. Qui iniziano le note dolenti circa un servizio pessimo. La frutta secca è evidentemente nn delle migliori, non viene consegnato un recipiente per i gusci e nn viene fornito uno schiaccianoci. Ordiniamo un antipasto ed una bottiglia di prosecco e qui le note dolenti aumentano. Arriva l'antipasto ma non le bollicine che devono essere sollecitate più volte e stesso discorso vale per l'acqua, il prosecco viene servito senza i calici sul tavolo. La serata non persegue meglio con le portate, grigliata di pesce fredda, tagliata chiesta media cottura arrivata al sangue; ad un certo punto ci viene lasciato in assaggio di pasta al pomodoro senza che nessuna l'abbia richiesta e per di più fredda. A questo si aggiunga che i camerieri girovagano tra i tavoli senza sapere dove consegnare le portate. In conclusione servizio pessimo e caotico , tempi lunghissimi e l'attesa non soddisfa le aspettative. Per quanto mi riguarda vista anche la brutta figura con gli ospiti ristorante...