Hotel Yacht Club — Hotel in Marciana Marina

We planned to stay at this hotel for 5 nights in Sept, 2016. It's in a fairly good location, near shops, beach etc. Upon check-in the staff really was very nice, but my first impression was that the place seemed a bit run down. Not terrible, but not great.||||First impression of the room was disappointment- more like a dorm room. The real kicker was the bed, which is where the real problem comes in. In all my years of traveling, this was hands down the most uncomfortable bed I have ever encountered- the cots at summer cap as a kid were better quality. I really can't stress enough just how bad it was. My wife had spinal fusion in her neck about a year ago and found this bed simply intolerable, finally giving up and sleeping the best she could in the chair. ||||Another night in like this was out of the question. I spoke with the lady at the front desk and while she clearly was concerned, she spoke almost no english and we were not able to resolve the problem. We ultimately decided to find a different hotel, as continuing our stay here would have ruined what remained of our vacation. We switched to the Hotel Grand Elba, and the rest of our stay on the island was great.||||To add insult to injury, when we checked out the hotel insisted we pay for the entire stay, citing their cancellation policy. While I understand the need for such a policy, we didn't "cancel", we LEFT because we were extremely dissatisfied with the facility. Maybe it's different in Italy, but I think it's extremely inappropriate to charge your full fee to a guest in this circumstance.||||My advice- stay...

I came to stay in this hotel at short notice because of a screw up in booking at the hotel I was due to stay in (see separate review). I was told that one room was available but as it was a double I would have to pay full rate even for single occupancy. A but of bargaining ensued and I got a more reasonable price if even still relatively high for what I got. ||The staff deserve 5/5. All of them from the very helpful receptionists to dining room to night duty man. They could not be better. ||The facilities are limited. No pool or even any decent grounds. It is really more a guest house than a hotel in that sense. Hardly any common areas because they have been hived off to give sown rooms a private open air space. ||The room I had was 101 and while decently decorated and outfitted and with excellent shower it is to be avoided if possible. Little natural light, no balcony, impossible to ring out or dry clothes. I asked for a clothesline I could access to dry my swimming things. This led to a laundry charge that was later deleted from my bill, in fairness. ||The breakfast is excellent and the location ideal. But I would ask about the room in advance and bargain a bit...

Hotellet ligger väldigt fint och bra till i slutet av hamnen i Marciana Marina. Invändigt är hotellet fräscht och fint,det finns möjlighet att sitta ute och äta frukost och det är fint omgivet med vackra blommor och kryddor. |Rummen är rymliga,det negativa med sovrummet är att dubbelsängen är två ihopsatta madrasser vilket tydligt märks då det blir ett tydlig avstånd dem emellan.Detta hade lätt kunnat lösas med en tunnare madrass över. Det som drar ner betyget på denna hotellupplevelse är den brist på service vi möttes av från personalens sida. Då vi checkade in fick vi bara rumsnyckeln och ingen övrig information om frukost etc förrän vi specifikt bad om den. Då vi frågade när vi kunde få tillbaka passen gick det inte att säga när. I hotellets beskrivning på Hotels.com står det tydligen felaktigt beskrivet att rummen har balkong.Vi undrade såklart över vart balkongen var då vi visades till ett rum utan då det tydligt stått i vår bokning att vi skulle få balkong. Problemet var egentligen inte detta utan den attityd vi möttes av i receptionen,kvinnan spelade dum,förstod plötsligt inte engelska,skyllde allt på Hotels.com och Expedia och hänvisade till att de för en vecka sedan bett dem ta bort informationen på hemsidan och bad oss gå in och titta om det hade gjorts! Det var först efter att vi börjat tala lite italienska och bad att få tala med managern som det helt plötsligt ändrade sig.Från att ha sagt att det inte fanns ett enda rum med balkong ledigt under vår vistelse fanns det plötsligt ett rum som vi kunde flytta in i.|Hotellet ville sedan att man skulle skriva på ett avtal som de hänvisar till att polisen bett dem dela ut. De kunde inte förklara varför vi skulle skriva på utan hänvisade till att alla hotell i Italien gjorde såhär. Vi skrev aldrig på (man behövde tydligen inte det heller,oklart varför) då vi inte varit med om detta på något annat håll i Italien.|Då vi bad om hjälp om hur man lättast kunde ta sig från staden till Capo sant Andrea med buss så var ingen särskilt hjälpsam som man kan förvänta sig på ett hotell,de ryckte på axlarna,hade ingen aning och åter undermålig engelska. Tyvärr är frukosten oh städningen inte vad man när kunna förvänta sig. Hotellet bör inte erbjuda inplastade Wasa knäcke smörgåsar. Ett hotell oavsett antal stjärnor kan inte bara luta sig tillbaka på standarden,personalen och servicen och känslan av att vara välkommen som gäst är det viktigaste. Detta hotell misslyckades tyvärr totalt med detta och jag rekommenderar tyvärr inte en...