Hotel Altamarea — Hotel in Misano Adriatico

Ho trascorso quattro giorni in questo hotel in una posizione ottima vicina alle spiagge e a moltissimi negozi. La nostra esperienza è stata negativa, il giorno dell'arrivo siamo stati accolti da una ragazza giovane molto gentile che ci ha consegnato le chiavi della camera e ci ha spiegato gli orari dei pasti e le convenzioni con la spiaggia convenzionata. La prima "sorpresa" è arrivata a cena, premetto che insieme a me e mia mamma c'era anche mio fratello che ha una disabilità cognitiva e quindi capita che prenda l'iniziativa di andare a chiedere informazioni anche quando non c'è necessità, aspettando che venisse aperta la sala mio fratello si è interfacciato con una giovane cameriera bionda con i ricci, purtroppo mio fratello ha avuto difficoltà nello spiegare quello che voleva sapere, appena mio fratello si è allontanato la cameriera ha detto alla sua collega "cosa vuole questo qua?". Subito dopo cenando la stessa cameriera è venuta al tavolo a prendere i piatti sporchi e nella fretta era visibilmente "scazzata" ha versato il contenuto del piatto sul tavolo e sul piede di mio fratello, può capitare a tutti di sbagliare mi aspettavo che pulisse o almeno chiedesse scusa ma nulla. La stessa il giorno dopo a cena al mio saluto all'entrata in sala non ha risposto ed ha tirato dritto, io penso che il saluto si ricambia anche ad un cane soprattutto quando le persone vengono in una struttura pagando. Il giorno dopo abbiamo avuto problemi con la signora che pulisce le camere, il giorno dell'arrivo ci eravamo già indispettiti nel trovare due peli sopra il wc, il bello è arrivato quando la signora ha buttato tutti gli asciugamani a lavare senza darci il cambio dicendo che erano finiti, subito sono sceso ed ho chiesto alla signora Sonia se cortesemente poteva farceli avere e lei ha risposto che sarebbero arrivati. Al nostro rientro verso le 18 non c'era ancora nulla, sono di nuovo sceso al piano terra ed ho nuovamente chiesto gli asciugamani anche perché dovevamo lavarci ed eravamo impossibilitati, la ragazza che era in portineria c'è li ha gentilmente portati in camera. Il giorno dopo abbiamo avuto una litigata con la signora delle pulizie perché non voleva cambiare gli asciugamani, lei ha campato scuse in aria dicendo che la struttura è piccola e non c'era abbastanza biancheria per tutti, oltre al fatto che alle nostre rimostranze di aver trovato sporco il wc ha risposto che forse qualcuno era entrato in camera dopo che lei aveva finito di pulire per farle uno scherzo (?). Scendiamo per pranzare salgo in camera ed ho trovato un rotolo di carta igienica sulla maniglia della porta, se la signora aveva fretta poteva aprire la porta e lasciare il rotolo sulla scrivania adiacente alla porta, ma lasciarlo sulla porta mi sa molto di "cheapperia". Dopo pranzo mia mamma ha avuto anche un battibecco con la proprietaria che ci ha etichettati come "rompiscatole" e per quanto riguarda la cameriera lei senza manco sapere chi fosse ha negato tutto, io penso che, a torto o ragione, avrebbe dovuto prima chiedere alla diretta interessata e poi nel caso negare, alché ha esclamato a mia mamma che se la struttura non ci aggradava la porta era dietro alle sue spalle. Penso che una struttura che fa dell'accoglienza il suo fiore all'occhiello non dovrebbe mai permettersi di mettere alla porta un cliente per quanti problemi possano esserci, l'ho trovato un comportamento molto brutto. Il lunedì sera ci è stata portata l'acqua frizzante dal bar perche quella delle caraffe era finita, due giorni dopo le stesse bottigliette sgasate le abbiamo trovate sul nostro tavolo, dico io ma sembra normale? È stato un brutto soggiorno, ed è un peccato perché l'hotel è carino in un'ottima posizione ma il problema forse sono i proprietari che dovrebbero imparare ad interfacciarsi con i clienti.

Risposta all'hotel: Si chiamano incomprensioni quando la comunicazione non è chiara, la mia è stata chiarissima. Ho seri dubbi che l'accoglienza sia la vostra priorità, per fortuna...

Hotel ristrutturato in parte , se si ha la fortuna di avere le stanze nuove bene, le altre sono cmq discrete...spazi giusti , impianto di condizionamento ok , bagno dotato dei giusti confort, ottima l'idea dei dosatori per doccia e lavandino al posto delle solite saponette. Abbiamo scelto questo hotel in base alle recensioni che riportavano la gentilezza e la cordialità dei titolari...mi dispiace non poter dire altrettanto. Appena arrivati abbiamo avvertito un po' di freddezza al posto della solita accoglienza che c'è negli altri alberghi della zona ma tuttavia questo non è un problema ma solo carattere delle persone e ci mancherebbe altro. Ottima cucina ...nulla da dire, se posso permettermi di fare un appunto lo faccio sullo chef nonché proprietario. Abbiamo avuto uno scontro il primo giorno che siamo arrivati: per dovere di cronaca devo dire che siamo stati noi i primi a porci male nel chiedere un'alternativa al menù della sera in quanto ne nei primi, ne nei secondi avevamo trovato ciò che ci piacesse...bene lo chef si è risentito di ciò, rispondendoci male e girando le spalle se ne andava in cucina a continuare il suo lavoro. A fine servizio abbiamo tentato di spiegarci chiedendo ovviamente scusa per come ci eravamo posti e tentando di riappacificarci con lo chef anch'egli molto disponibile a ricominciare da zero Sembrava a nostro avviso tutto risolto ma così non era perché il proprietario non ha mai superato questa cosa dato che ogni volta che lo incontravamo ci salutava a brutto muso e mentre negli altri tavoli passava a sapere se era tutto ok, al nostro tavolo non è mai passato. Ecco secondo me il proprietario dovrebbe un attimino rivedere il suo carattere (tanto più che abbiamo chiesto scusa noi per primi) ed essere molto più professionale e meno permaloso. Un altra pecca secondo me è che non c'è un 'alternativa per i più piccoli ma bisogna sempre chiederla, ecco in una località dove alloggiano per lo più famiglie con bimbi piccoli, non credo di chiedere poi la luna se chiedo un occhio di riguardo per loro. Mi dispiace ma per quanto mi riguarda questo modo di fare dei proprietari, mi costringerà a non scegliere più questo hotel in futuro, anche se so già che il mio giudizio sarà solo una goccia in mezzo al mare!

AGGIUNGO CHE DALLA RISPOSTA SI EVINCE CHI SIETE E LA POCHEZZA CHE AVETE. LA RINGRAZIO PER L'AUTO ESCLUSIONE MA MI CREDA CHE NON C'ERA...

We would like to send a big thanks to Alessandro and Sonia for a great hospitality, your attention to details which made our stay unforgettable. We were so impressed with your attention to our family and to your every guest. Newly renovated rooms, great housekeeping, the most tasty food for breakfast, lunch and dinner. A big variety of dishes for each meal, Alessandro who prepared freshly cooked eggs every morning for us. Several types of pastas, main courses, deserts. Everything was perfect. On behalf of our family we would like to express our gratitude and we highly recommend your hotel for the guests. We will definitely come back again. We wish you all the...