PINETA RESIDENCE — Hotel in Orbetello

The residence (hotel) is situated in a Pine forest (hence the name Pineta in Italian), right at the beach. The sandy beach is quite narrow though (typical for this part of Tuscany). The hotel itself is at a few km distance from the centre of Albina ( a small town whith several shops but no real tourist attractions) and at some 10km from Orbetello, a nice town overlooking the lagoon. The hotel is quite cosy and yet very modern, constructed some years ago. Guests are almost all Italian, mostly families, and to feel at home it is probably not a bad idea to have at least some notions of the language. It is a perfect place to relax (there is no animation or loud music) and enjoy the beach. Probably less suited to do sightseeing in Tuscany (as the tourist highligts in the North of the Province are...

Sfortunatamente, la mia esperienza con questo residence è stata piuttosto deludente. Avevamo inizialmente prenotato un soggiorno, ma a causa di un incidente grave che ha coinvolto un mio famigliare, abbiamo dovuto annullare la prenotazione. Nonostante ci abbiano spostato le date, il preventivo che ci hanno proposto è stato molto più alto rispetto ad altre opzioni che abbiamo trovato online. Hanno affermato di averci dato una camera più grande per agevolarci, ma il prezzo non è stato adeguatamente rivisto o ridotto. Quindi agevolare cosa? Perchè mi hanno proposto solo la camera più costosa? E non anche le altre opzioni? (Mi sembrava un presa in giro)

Inoltre, quando abbiamo dovuto modificare nuovamente le date a causa di sintomi gravi di covid (probabilmente dovuti al dover andare in ospedale per prenderci cura del nostro parente) il trattamento ricevuto al telefono non è stato affatto soddisfacente. Nonostante avessero menzionato la possibilità di un voucher (che noi avremmo accettato anche fuori alta stagione, aggiungendo altri nostri soldi per allungare il soggiorno, vedendo anche online che ci sono ancora molti posti liberi) ma hanno voluto trattenere la caparra di 540€ comunque senza possibilità di voucher, citando la loro politica. Ci aspettavamo più flessibilità, specialmente considerando le circostanze eccezionali.

Complessivamente, non sono rimasta soddisfatti della mancanza di trasparenza nelle opzioni disponibili e del trattamento poco empatico delle nostre circostanze soprattutto al telefono dalla receptionist. Non possiamo consigliare questo residence sulla base della mia...

Soggiornato due giorni e per il prezzo che abbiamo pagato ci aspettavamo un po più di pulizia ed educazione.cominciamo dalle camere ,apparte l aria condizionata che rimaneva fissa e non si spegneva.. il muro del bagno era pieno di macchie di sporco..non gradevole oltretutto visto la situazione covid,stanza da letto quella pulita.per quanto riguarda la spiaggia bello il mare,peccato per le cicche sparse ovunque,questo grazie a gente maleducata,ma il residence dovrebbe provvedere alla pulizia,poi siamo arrivati in spiaggia e non abbiamo trovato l ombrellone e siamo dovuti andare a chiamare per farselo mettere,mi sembra una cosa assurda.poi parliamo della colazione,la prima mattina ok ci ha servito una ragazza cordiale e gentile,ma la mattina seguente ci ha servito un ragazzo,abbiamo ordinato la colazione(compresa nel prezzo)..marmellate per i cornetti non ci sono state patate,poi avevamo chiesto due bicchieri di acqua frizzanti e il cameriere è sembrato quasi scocciato,infatti l acqua ci è arrivata naturale.la dimenticanza ci sta',ma così mi sembra esagerato..visto che noi abbiamo pagato anche per la colazione.ma non è per l acqua ho per le marmellate è per un principio di educazione verso la persone in primis e poi verso il cliente.ci dispiace perché il posto in se e...