Perdormire — Hotel in Porto Mantovano

Buon pomeriggio, ho acquistato un materasso da loro nel 2023, si tratta di un materasso antiacaro (dispositivo medico) per una allergia. A distanza di 2 anni ho iniziato a trovarmi punture sulle gambe ogni mattina, subito non ho pensato al materasso quindi ho utilizzato vari prodotti nella stanza da letto ma, non vedendo miglioramenti mi sono recata in farmacia dove mi hanno detto essere punture di acari. Ho comprato 3 diversi prodotti acaricida, ho cambiato le lenzuola ogni volta che avevo una puntura, ho acquistato un aspirapolvere apposta contro gli acari con la luce uv ma nulla quindi ho deciso di scrivere al servizio clienti perché l’unica risposta era che si trovano all’interno del materasso. Mi hanno risposto dicendo: “ a distanza di due anni dalla consegna, ci solleviamo da qualsiasi responsabilità attribuibile all'azienda e alla produzione. Può tentare di acquistare il solo guscio del materasso per capire se la sostituzione di questo solo elemento possa risolvere la situazione, prima di procedere con l'acquisto del materasso completo.” Ho deciso quindi di lavare il guscio in lavanderia ma anche senza guscio sono stata punta più volte addirittura. In conclusione purtroppo devo dare una recensione negativa perché non è possibile “nascondersi” dietro al superamento dei 2 anni togliendosi ogni responsabilità della presenza di acari in un materasso anti acaro…. (Quando sul foglio rilasciato in fase di acquisto è riportata la garanzia di 5 anni ma dicono che copre solo problemi di avvallamento) Ovviamente dovrò comprare un nuovo materasso ma dopo questa esperienza lo...

L'assistenza post vendita lascia molto a desiderare. Ho acquistato un letto completo due anni fa, qualche mese fa ho chiesto la sostituzione dei piedini con le ruote. Sono venuti e anzichè montare le 5 ruote, gli operai hanno insistito per montarne solo 4, escludendo quella centrale. Il letto così sbilanciato ha dei problemi perchè le altre ruote, sotto sforzo, cedono. Ho già richiesto più volte l'assistenza, a distanza di settimane ancora non ho sentito nessuno. Ve lo sconsiglio vivamente. P.S. Dalla risposta del proprietario qui sotto, è passata più di una settimana, di assistenza nemmeno l'ombra!...

Mi sono recato in negozio una mattina feriale infrasettimanale, non c'erano altri clienti, in mezz'ora ho fatto tutto. Provato, scelto e acquistato un materasso memory più rivestimenti e accessori per lo stesso. Addetta alla vendita gentile, disponibile e ha seguito e consigliato passo passo le mie scelte. Modalità e tempi di consegna rispettati perfettamente (il materasso viene spedito nuovo non dal negozio ma dalla casa madre, quindi ci vuole un pò, circa tre settimane nel mio caso). Io mi sono trovato bene. Prezzo per il mio materasso da una piazza e mezza:...