Area In - Squassabia Group S.p.a — Local services in Porto Mantovano

ESPERIENZA PESSIMA Siamo stati nel negozio attualmente in liquidazione, ma ritengo opportuno inserire qui la recensione visto che i titolari sono gli stessi e che siamo stati serviti direttamente da loro.

Il mio compagno aveva chiamato per avere informazioni sulla disponibilità di una cucina vista online. Ci hanno detto che era ancora disponibile e così siamo venuti da Milano a vederla. Ce ne piaceva ancora di più un’altra dello stesso negozio su cui però c’era già una prenotazione. Abbiamo atteso pazientemente che venisse l’acquirente della cucina già prenotata per capire se la prendesse o meno. Una volta che è stata scelta la suddetta cucina, il personale ci ha consigliato di “focalizzarci” sull’altra (testuali parole). Abbiamo quindi in circa venti minuti deciso di acquistarla. Siamo andati da altro collega, il padre e suppongo titolare, che ci ha parlato dei costi e ci ha lasciati in uno studiolo a riflettere. Nel frattempo abbiamo espresso più volte la volontà di acquistare e firmare il contratto, ma con una scusa e un’altra non venivano a finalizzare il contratto. Alla fine la figlia è venuta per dirci che la prima cliente, sua amica, l’aveva presa.

Io ora mi domando se in un negozio aperto al pubblico in cui un cliente vuole comprare un bene che al momento è libero e che lo stesso commesso nonché titolare dice di essere in vendita senza alcuna prenotazione abbia il diritto di tenerti in standby per circa mezz’ora e alla fine crei una sorta di lista di attesa di cui non sei neppure consapevole… difatti abbiamo chiesto al titolare di venire per sottoscrivere il contratto e ha detto che la situazione che si era creata gli aveva fatto venire mal di testa. La figlia ci ha liquidati con un “mi dispiace” . Spiacevole a dir poco dover spiegare le proprie ragioni che sembrano pretese del tutto legittime … VOLEVO COMPRARE UNA CUCINA CHE MI AVEVATE ASSICURATO ESSERE DISPONIBILE, ERO PRONTA A PAGARE E INVECE HO DOVUTO ASPETTARE in una stanzetta IN ATTESA CHE ALTRO CLIENTE ARRIVATO DOPO DECIDESSE SE PRENDERLA, cliente che però aveva già comprato altre tre cucine del salone (quindi aveva priorità, tipo fidaty di Esselunga, tessera gold di Sephora). Io tre cucine non potevo comprarle. Insomma mi sono sentita presa in giro e messa in coda in una fila in cui ero posizionata prima (temporalmente) ma dalla quale un’altra cliente mi ha sorpassata perché amica e perché aveva acquistato già altro. I CLIENTI DOVREBBERO ESSERE TRATTATI TUTTI INDIFFERENTEMENTE E NON DOVRESTE TRATTENERLI MENTENDO SULLA DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI. Abbiamo perso una giornata nel vostro negozio e soprattutto con l’illusione di poter comprare qualcosa.

Io credo che sia necessario che queste persone capiscano che parlare onestamente al cliente sia essenziale e che anche ai clienti amici o fidelizzati si possa dire che un prodotto vogliono comprarlo altre persone. Detto ciò io credo che al karma e mi dispiace solo per quel povero padre a cui era venuto mal di testa perché sembrava una brava persona ma si è eclissato quando ha visto il casino che stava combinando sua figlia. Tra l’altro pare che la stessa cucina fosse stata promessa o prenotata anche da un terzo...

Siamo clienti del gruppo Squassabia dal 2011. Abbiamo recentemente arredato con loro una casa che necessitava di particolari attenzioni e di idee originali per ottimizzare gli spazi. Il lavoro è stato, come sempre, superbo. Si parte dalla capacità di disegnare gli interni in modo armonico e intelligente, si passa alla sensibilità nel comprendere i gusti e l’uso che il cliente fa degli spazi, si arriva poi al consiglio professionale e alla proposta di mobili che rispecchiano i desideri di chi li vivrà. Da Squassabia si trovano le grandi firme del design, con i classici che incantano sempre, ma anche brand che rappresentano un perfetto equilibrio qualità-prezzo, senza rinunciare all’estetica. La nota di merito fondamentale riguarda il rapporto che tutto il team Squassabia riserva ai clienti, con attenzioni e un servizio che non lasciano mai nulla al caso. Nella fase delicata e fondamentale del montaggio, gli incaricati svolgono un’opera perfetta, con delicatezza e cura dei dettagli, persino con accortezze che non sono dovute, ma che con garbo, educazione e competenza offrono per dare un supporto ancora maggiore al cliente. Lasciano la casa ordinata, pulita, e se resta qualche particolare da ritoccare, prendono nota e provvedono. Un servizio eccellente...

Negozio bellissimo e ben curato, molto grande e tantissima scelta, che dire... Entri con una idea e esci soddisfatto, oppure come me,che da tanti anni mi affido alla esperienza e professionalità di Elleno,e dei suoi collaboratori, appena acquistato La cucina! Dal disegno al montaggio non ci sono stati problemi,anzi! Tutto più che perfetto... E per il lato economico, ho speso molto meno di marche blasonate che pensano solo alla pubblicità. Consiglio di affidarsi a professionisti come Elleno.... grazie mille a tutti x la disponibilità e per la bellezza delle persone che ho incontrato e conosciuto... esperienza bellissima!...