Hotel Classic - Lido di Savio — Hotel in Ravenna

Unfortunately, our dream 10-day vacation in beautiful Italy turned out to be a complete disappointment. The positive reviews of this hotel are definitely inaccurate, as we encountered a very different reality upon arrival.

What was on good european quality level:

-localisation - great beach & sea, fast connection with highway and local roads, nice spot in Lido (close to shops, restaurants, parks, playgrounds for kids)

-nice sea view

-generally friendly personnel

Poor quality:

-comunication - 90% of hotel guests are Italians, so the hotel employes doesn't speak English or German - only one animator spekas good EN, so forget about normal comunication, get use to Google Translator (this is standard in here)

-FOOD- fresh bread was served only on our last day. Butter, drinks, and tea often ran out. The quality of meals declined sharply after the third day, with the introduction of cheap options like pangasius, monkfish, poor-quality meats, and unappetizing soups. Seafood was no longer offered. We eventually resorted to eating pasta with salad and tomatoes daily, with the only variation being a plate of deli meats. Breakfast consisted of just three items: overcooked scrambled eggs, sour pseudo-bacon, and something akin to sausages. Hot food was never replenished, and by 8:40 a.m., there was very little left to eat. The breakfast selection was limited to boiled eggs, two kinds of jam, and a low-quality assortment of packaged snacks. The only highlight was the croissants, which were delicious.

-Cleanliness -the room and hallways were dirty. Upon arrival, the floor was unclean, and trash was left in bins and drawers. Under the bed were dust bunnies, and the cleaning service was poor throughout our stay. Linens were never changed—one set for a 10-day stay is below a 1-star standard.

-Parking -the hotel advertises free parking, but this is misleading. There are only 6-8 spaces, most of which are used by the staff. Other parking is in paid blue zones, and parking in nearby private spots often leads to fines and conflicts. The free parking information should be removed, as it was one of the reasons we chose this hotel

-Bathroom condition -the bathroom fixtures were in poor condition, with rust and heavy wear, making them barely functional.

-Friday dessert buffet - this was a important point for our kids, but it turned out to be disappointing. Instead of a full dessert buffet, a few types of cakes were served. Even the cream-filled items were semi-frozen. The “buffet” was actually a small slice of a selected dessert, with staff serving tiny, frozen portions, which is something we’ve never encountered before.

-Service delays - due to a limited number of waitstaff, meals were delayed by 15-20 minutes despite being ordered a day in advance. Each meal (a four-course service) took at least an hour. On the day of the dessert buffet, dinner was delayed by over 30 minutes without any prior notice, leaving guests to wait in the hallway. Cutlery, plates, and coffee cups were frequently in short supply.

-Insect infestation - upon arrival, we found small insects in the bathroom. While we initially thought this was a one-time issue, by the second day, we realized there was an ant infestation on the fifth floor. We purchased insect repellent and dealt with the nest ourselves.

-Italian theme night - this was the worst experience in terms of food and wait time, lasting nearly two hours. It consisted of the animator shouting into a microphone and delayed service of the same dishes served on other nights, with only a poorly prepared roasted pig as a new addition (the meat was raw, with a foul odor). Tiramusu was disgusting.

-Children’s entertainment - there was supposed to be a play area or club for children, an indoor playground, but no such facilities existed in the hotel.

I can add much more but I will not bore you, this is not 3* hotel, don't go there unless you are very tolerant and don't have big empiric comparison in case of...

Io e mio marito abbiamo alloggiato nella settimana ultima di settembre in questo hotel. Purtroppo il tempo non è stato molto nostro favore ma l'avevamo messo in conto in quanto purtroppo era la settimana in cui potevamo entrambi. Ci sarebbe quindi almeno è piaciuto trovare una struttura che almeno non ci costringesse a stare in camera o a stare fuori dall’hotel. Invece purtroppo abbiamo avuto diversi disservizi. Abbiamo avuto la sensazione di essere trattati come clienti di serie B, aa differenza di quelli ospitati nelle settimane precedenti, i quali avevano accesso a tutti i servizi. La prima fra tutti la piscina che è stata chiusa all'accesso a metà settimana, e comunque senza che mai fosse pulita, era sempre sporca di sabbia. In secondo luogo, sempre a metà settimana sono stati rimossi quasi tutti gli ombrelloni e le sdraio dalla spiaggia, lasciandone meno di una decina a disposizione in quanto i clienti non erano così tanti. Sempre secondo la logica dello scarso numero dei clienti (rispetto all' alta stagione) ci sono stati dei disservizi anche per quanto riguarda il ristorante: verso metà settimana è iniziato a scarseggiare e poi finire varie bibite al distributore, riempite poi con l'arrivo di una comitiva il venerdì sera. Nota dolente, rispetto alla maggior parte degli hotel in riviera questo hotel non offre il buffet nei pasti, a parte la colazione che è interamente a buffet. Inoltre, la app di azzurro Club indicava che un giorno in quella settimana ci sarebbe dovuto essere la serata romagnola con buffet di prodotti tipici, a nostra richiesta del perché non ci sarebbe stata c'è stato risposto che questa era una settimana nella quale tutte le attività non si sarebbero verificate. In aggiunta, azzurro Club ti dà a disposizione, in base alla caparra che versi per effettuare la prenotazione, un tot di credito da spendere nel bar della struttura, ma questa struttura ti permette di spendere questo credito solo in bibite e non in snack come patatine e gelati ad esempio, anche questa questione non è specificata da nessuna parte mentre in altri hotel della stessa catena azzurro Club non hanno questo limite. Questione camere: in fase di prenotazione abbiamo richiesto una fronte mare in realtà ci è stata assegnata una camera sul lato che non dava quindi direttamente sulla spiaggia. Camere pressoché pulite, a parte della polvere sul ventilatore e sugli armadi, porte un po' rumorose, arredo un po' datato ma funzionale. Ho letto in recensioni di quest'estate che l'ascensore era rotto, l'ascensore funzionava senza problemi. Nota di merito al cameriere, unico a fare il servizio da mattina a sera tutta settimana, in quanto è stato super gentile super professionale e super disponibile. Noto di merito anche al servizio ristorante in quanto non si è fatto particolari problemi a venire incontro ad eventuali richieste come ad esempio dei cambi menù o delle portate fuori menù. Nel complessivo, il nostro pensiero è che se una struttura deve tenere aperto una o due settimane anche fuori stagione deve comunque garantire tutti i servizi O almeno specificarlo in fase di prenotazione in modo tale che le persone non arrivino con sorprese o aspettative. Comunque, ciò per cui ci lamentiamo è abbastanza condiviso anche dagli altri ospiti che erano con noi. In conclusione, se dovessimo scegliere in futuro di passare le nostre vacanze in Romagna, purtroppo non sceglieremo più...

Hotel adatto alle famiglie. Ricco buffet a colazione e anche il buffet del venerdì sera. È un hotel dove ci si sente a casa. Peccato sempre per qualche cliente che non rispetta il personale, lasciando cartine, cibo e stuzzicadenti a terra dopo il buffet del venerdì sera. Il personale è magnifico e davvero hanno molta cura delle persone che soggiornano. Ieri da mamma mi sentivo a disagio perché la mia bimba di 16 mesi aveva sporcato sotto il seggiolone e per mia abitudine pulisco sempre, ma la cameriera giustamente mi ha detto che avrebbe fatto lei con la scopa. Ma a volte un piccolo gesto di cortesia non fa mai male verso il personale se noi genitori teniamo un po' più pulito e meno disordinato a tavola. Ho visto scene dove mamme hanno lasciato davvero tanto sporco a terra. Vorrei vedere se a casa loro fanno la stessa cosa. Lavorando nel settore noto queste cose e davo dire che i ragazzi sono davvero preparati. A parte questo, il servizio della cena è ottimo, tutte le pietanze sono arrivate veloci, sono ben saporite e fresche, per noi erano porzionate bene. Unico appunto metterei a tavola la mattina per le colazione un piccolo contenitore al centro per inserire le carte dei biscotti, Nutella finita etc...così da tenere più in ordine e agevolare il cameriere/a per riassettare la sala. Orari dei servizi ristorativi ottimi. Il bar è ben fornito e prestano attenzione anche al neonato con preparazione del biberon. Mio marito ha trovato ottimo il servizio del mini bar (che ha usato solo lui per i suoi cocktail 🤣) esaurendomi il credito che mi hanno donato ad inizio vacanza. Ma almeno...avevo il marito felice. Poi avrei tantissime cose da raccontare a favore di questa struttura. Partendo a ringraziare anche le ragazze/i animatrici che hanno saputo fare del ottimo intrattenimento per tutti i bambini e i miei tre figli si son divertiti. Così per la mia gioia mi sono rilassata in piscina. Poi altro punto a favore è avere la comodità della piscina e spiaggia con lettini etc.... Io che odio la sabbia, ho apprezzato tantissimo i lettini a bordo piscina così in pratica son riuscita a sdraiarmi come una balena spiaggiata in completo relax. 🤣 Nel pacchetto avevamo anche la possibilità di andare a Mirabilandia, hanno stampato loro i biglietti e abbiamo deciso noi il giorno per andare al parco. Se sapevo chiedevo dal freepass (il biglietto che ti permette di saltare le code). Per arrivare a Lido di Savio da Udine non è difficile e la struttura è facile da trovare. Il parcheggio è gratuito nelle vie laterali ed è vicino al hotel. Abbiamo potuto utilizzare il loro passeggino per le camminate serali. Infine un bel ringraziamento al ragazzo bagnino per esser super presente e simpaticissimo. È un ragazzo da tenerlo lì a vita. Molto ordinato e lascia tutto pulito. Complimenti a tutto il personale. Ah... dimenticavo....le camere vengono super pulite dalle signore e lasciano sempre asciugamani puliti. Sono camere spaziose e hanno una...