Dune Residence — Hotel in Unione dei comuni della Versilia

Prenotazione effettuata tramite Booking per avere le opzioni 'nessun pagamento anticipato/paga in struttura' e la 'cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima' (avendo 3 cani di cui 1 anziano di 12 anni con malattia cardiaca e 3 pastiglie al giorno per il cuore + io incinta della prima gravidanza, quindi per ovvie ragioni questa opzione era la più intelligente in caso di imprevisti involontari nonostante si poteva risparmiare sul prezzo finale con pagamento anticipato). Infatti purtroppo ci siamo trovati costretti a disdire la prenotazione in quanto ho avuto un aborto tardivo al sesto mese di gravidanza per gravi complicazioni fisiche per il quale sono ricoverata in ospedale per le cure, quindi oltre a una situazione particolarmente dolorosa sotto vari aspetti ci troviamo anche molto risentiti dopo che, senza nessun obbligo di dover motivare la cancellazione della prenotazione come da politiche del sito, contattando e spiegando la situazione direttamente alla Struttura per riprenotare in un periodo diverso in attesa dell'approvazione dei medici curanti ... ci viene (a nostro modesto parere) offensivamente risposto in un primo momento "la ringrazio buona giornata" e successivamente a distanza di poche ore "... Non si tiene fermo un appartamento per due settimane per periodo estivo e poi si disdice 5 giorni prima. Lo cancelli pure il numero per ogni altra prenotazione" e probabilmente bloccando il contatto di mio marito su WhatsApp dal momento che la nostra risposta risulta con 1 singola spunta grigia a distanza di tempo a differenza dei precedenti messaggi visualizzati con doppia spunta blu. Al di là del mio personale parere riguardo l'inesistente empatia umana di chi ci ha risposto considerato quanto sopra riguardo la ns. situazione familiare; soprattutto trovo assurdo, ridicolo e sempre a mio modesto parere anche decisamente poco professionale la risposta (che per quanto mi rendo conto 2mila e passa euro facciano differenza nelle tasche di chiunque) esprimere tale giudizio quando essendo presenti sul sito Booking si è quindi consapevoli delle norme e prassi per i clienti iscritti. Oltretutto avevamo prenotato dopo l'ultimo soggiorno a Lido di Camaiore a dicembre 2024 quindi non potevamo certo prevedere una tale situazione oltre la ns. considerazione che siamo soliti prenotare in anticipo per usufruire di prezzi migliori e una scelta più ampia di disponibilità. Non avendo avuto la possibilità di rispondere al Vs. messaggio ricevuto tramite il numero a disposizione, ci tengo a ribadire che abbiamo disdetto secondo le tempistiche a Garanzia offerte dal sito e anche lo avessimo fatto non entro tali date avremmo pagato a ns. carico quanto previsto dalle Condizioni applicate pertanto, a considerazione dell'opinione espressa, consiglio di rimuoversi da Booking come Struttura se non si è d'accordo con le Condizioni legali dello stesso. Con questa recensione ci siamo "sfogati" entrambi come Voi avete fatto tramite messaggio WhatsApp!...

Abbiamo soggiornato al Residence le Dune la prima settimana di Settembre. Premetto che avendo due cani di taglia grande, per noi è sempre difficile trovare strutture che li accettino, perché, nonostante MOLTE scrivano che li accettino, poi quando gli dici la taglia, fanno quasi sempre storie. Questo con i gestori non è successo. Già per questo hanno tutta la nostra stima. Abbiamo affittato il bilocale vista mare. L'abbiamo trovato splendido. Pulito, spazioso, bello, totalmente silenzioso, ma soprattutto dotato di tutto: wi-fi, condizionatori, lavatrice, lavastoviglie, forno, piastre elettriche, posate, piatti e tutto il necessario per cucinare. Mai visto in qualsiasi posto dove sono stato, così tanta abbondanza di piatti, pentole, ecc... Lo staff è da 10! Gentili, cordiali, professionali, disponibili e sempre pronti a cercare di risolvere le richieste. Su tanti siti leggo problemi di parcheggio e di struttura datata. Beh, se come mi ha detto il gestore, il Comune gli desse la possibilità di tagliare i pini marittimi, il problema delle radici che alzano l'asfalto lo avrebbero già risolto. Noi, nel nostro Comune dove vivo, abbiamo lo stesso problema! Per quanto riguarda la struttura, è vicinissima alla spiaggia, al bellissimo lungomare, al supermercato Esselunga. Nelle immediate vicinanze ci sono inoltre un lounge bar, un panettiere, una pizzeria e una creperia. Penso che per quanto riguardi la struttura vera e propria, la perfezione non esiste da nessuna parte. Per la mia esperienza consiglio vivamente il Residence Le Dune. Noi appena possiamo...

Abbiamo soggiornato al Residence le Dune la prima settimana di Settembre. Premetto che avendo due cani di taglia grande, per noi è sempre difficile trovare strutture che li accettino, perché, nonostante MOLTE scrivano che li accettino poi quando gli dici la taglia fanno quasi sempre storie. Questo con i gestori non è successo. Già per questo hanno tutta la mia stima. Abbiamo affittato il bilocale vista mare. L'ho trovato splendido. Pulito, spazioso, bello, totalmente silenzioso, ma soprattutto dotato di tutto: lavatrice, lavastoviglie, forno, piastre elettriche, posate, piatti e tutto il necessario per cucinare. Mai visto in qualsiasi posto dove sono stato, così tanta abbondanza. Lo staff è da 10! Gentili, cordiali, professionali, disponibili e sempre pronti a cercare di risolvere le richieste. Su altri siti leggo problemi di parcheggio e di struttura datata. Beh, se come mi ha detto il gestore il Comune gli desse la possibilità di tagliare i pini marittimi, il problema delle radici che alzano l'asfalto lo avrebbero già risolto. Noi, nel nostro Comune dove vivo, abbiamo lo stesso problema! Per quanto riguarda la struttura, è vicinissima alla spiaggia e penso che per il resto, la perfezione non esiste da nessuna parte.|Per la mia esperienza consiglio vivamente il Residence Le Dune. Noi appena possiamo...