Hotel Mariuccia | Varese — Hotel in Varese

Voor gastvrijheid, vriendelijkheid en klantgerichte service, kun je dit restaurant beter snel voorbij lopen als je er een oude, chagrijnig en nors uitziende ober (of misschien wel de eigenaar?) ziet lopen.

Let op: onderstaande relaas heeft alleen betrekking op die oude, chagrijnige man, niet op het overige personeel. (Hoewel deze zich kennelijk wel mee laten sleuren door het arrogante en commanderende gedrag van die beste man)

Bij aankomst, na reservering (twee volwassen en dochter van negen) kan er allereerst totaal geen hartelijke begroeting vanaf en worden we naar de tafel gedirigeerd. De menukaarten werden abrupt op tafel gelegd, waarna men weer wegloopt zonder te vragen of we iets wilden drinken. Na enige tijd hebben we zelf maar gevraagd of we een aperitief mochten bestellen.

Hij bleef heel ongeduldig bij onze tafel drentelen en continue met zijn balpen klikken, wat zeer irritant was. Na een keuze te hebben gemaakt en om de wijnkaart gevraagd te hebben, zag en voelde ik hoe iemand naast mij kwam staan en over mijn schouder meekeek naar de wijnkaart. Waarom... Was voor mij op dat moment een raadsel.

Na korte tijd kwam hij weer aan onze tafel, om te vertellen dat het gerecht dat ik besteld had (boar meat) niet meer voorradig was... Dit kan altijd gebeuren en is in principe ook niet erg. Wat wel triest is, dat nog voordat ik kon nadenken (want de menukaart werd niet opnieuw aangeboden) hij zelf voorstelde om dan maar hetzelfde gerecht als mijn vrouw te nemen (ravioli). Omdat ik mij nog herinnerde dat er spaghetti op de kaart stond besloot ik deze te nemen. Waarop hij alleen antwoordde "Welke spaghetti?!" Ja... zonder kaart wist ik echt niet meer welke soorten er waren. Uiteindelijk herinnerde ik mij iets met "Maison" dat werd het dus.

De wijnkoeler werd gebracht en pardoes op onze tafel gezet... Waarom op onze kleine vierpersoons tafel?? er stond immers al een bijzettafel! Later heb ik deze dus zelf maar op de bijzettafel geplaatst.

Misschien is het de etiquette in Italië, maar in Nederland wordt er gevraagd wie de wijn wil proeven en niet klakkeloos in een glas geschonken. (Ter aanvulling:) Alles ging vrij abrupt, zonder een woord te wisselen. Op al onze "Grazie" kwam geen beantwoording in de vorm van "Prego" Een glimlach of gebaar was ook al heel wat waard geweest... Helaas ook niet voorhanden. Mijn vrouw heeft nog tegen hem gezegd, dat een glimlach hem veel beter zou staan.

Onze dochter had Franse frietjes besteld. Omdat er niet gevraagd werd of er saus bij moest, heb ik na enige tijd gevraagd of men mayonaise heeft. Dit had men. Groot was echter de verbazing dat er met een doffe klap een grote 750ml. fles Heinz Mayonaise op tafel gezet werd. Waarom kon er niet in een klein bakje of schoteltje mayonaise gedaan worden. Was dit omdat friet een doodzonde is in Italië en hij een statement wilde maken?

Het afrekenen gebeurde elektronisch, maar tijd om de rekening te controleren en eventueel fooi te geven, kreeg ik niet... Hij typte het totaalbedrag direct in het pinapparaat en duwde dit onder mijn neus.

De locatie van het restaurant is mooi. Omtrent het eten (want over smaak valt niet te twisten) kan ik niet veel zeggen, ik had immers alleen pasta. Maar de verhouding prijs/kwaliteit ligt (andere restaurants in ogenschouw nemende) te ver uit elkaar.

Had die beste man zijn dag niet?? Mogelijk... Maar ik denk dat hij beter een baan kan zoeken, waar hij het naar...

We went to try the restaurant today because of the beautiful location, unfortunately our experience wasn't what we expected. Our waiter was very unfriendly which made the whole lunch a bit awkward, he seemed a very unhappy person. Pizza quality is very poor compared to the majority of restaurants in the area. I was excited to order a porcini calzone that came raw inside, after asking to cook it a bit longer, they did, but then, when I tried it it was quite salty in the inside. We asked for olio picante and they brought us a long time expired bottle. For obvious reasons none of us finished our lunch but they didn't even care about asking if everything was ok. Final touch! it took us ages to receive the bill, and after that some more extra time for them to bring the machine to pay (even though they knew we'll...

soggiornato una notte, per fortuna, al ns. arrivo alle 13.00 c.ca la camera non ancora fatta, abbiamo così visto i cuscini senza federe completamente macchiati, da voltastomaco. Non ho voluto guardare il materasso.Ho chiamato le ragazze delle pulizie, solo 2 per tutto l'hotel/ristorante, mi hanno detto che dovevano finire, in sostanza la camera non era ancora stata pulita. Al ns. ritorno, verso l'ora di cena, la camera era stata rigovernata ma, comunque, ho notato che c'erano capelli attaccati al bordo in tessuto dei due letti, che sono stati uniti (la camera era evidentemente una doppia, noi abbiamo prenotato una matrimoniale). Penso sia la peggiore camera dell'albergo mai vista, ci hanno detto che erano al completo, ma penso che ci abbiano dato quella camera con finestra su tettoia e grosso motore condizionatore, perchè abbiamo un cane. La porta della camera sembra essere stata scassinata, in bagno sul lavabo saponetta confezionata e per la doccia una confezione di Neutro Roberts gigante mezza vuota, il massimo dell'igiene! il copriwater ingiallito è rotto, il water un po' arrugginito all'interno. Il bidet ha il tappo incastrato, i rubinetti della doccia sono talmente vecchi che la cromatura è opaca. Nell'armadio 3 grucce polverose di cui una rotta, nel ripiano superiore due coperte arrotolate in malo modo. Il copriletto è bucato da una bruciatura di sigaretta. Ascensore sempre bloccato, per fortuna le camere sono al primo piano.Colazione, avevamo necessità di farla alle 7 per partire presto, ma ci è stato detto che alle 7.30 il buffet sarebbe stato meglio allestito, abbiamo trovato il latte di una marca sconosciuta, probabilmente hard discount, lasciato a temperatura ambiente, nel cartone aperto. Brioches assolutamente immangiabili. In generale buffet scarso e di scarsa qualità.Tavoli utilizzati e non sparecchiati, 1 solo addetto alla sala colazioni. La reception deserta per la maggior parte del tempo. A mio avviso l'hotel necessita di una più attenta gestione e maggiore pulizia. lati positivi= posizione vicino al lago di varese, parcheggio privato interno, accoglienza cani, per i quali viene richiesto il pagamento di 10 euro al giorno. Noi abbiamo accordato di non pagarli perchè in effetti ci siamo fermati per il solo pernottamento. Con questo basso livello di pulizia è abbastanza paradossale che facciano pagare 10 euro...