Awara Onsen hot spring Koubou Gurabaatei — Hotel in Awara

It’s our first time experiencing Japanese Ryokan, Onsen and Kaiseki meals. The experience was pleasant.

I like how the lady who served us immediately dropped the Keigo, and uses simple Japanese words and body language to communicate with us, after realizing that we are foreigners. Although I can understand Japanese language well, I appreciate her efforts to make us feel at ease.

The bath was super comfortable and relaxing, my skin felt really smooth after each bath, and I had a good night sleep that night.

The ambience of the entire Ryokan was very pleasant...

クチコミした事ありませんが、 とりあえず最初から帰宅後まで最悪でした。

まず予約時に公式サイトでは分からない事があったので電話で問い合せ。とてもふてぶてしく無愛想な対応でした。大丈夫か？と思いながらも家族旅行で団体だった為、独断で宿泊先を変えることも出来ずとりあえず予約。

予約時にそばアレルギーと伝え、当日旅館に着いてからも担当の仲居さん？に再確認され、そば枕は全て変えて欲しい。お料理は1人分だけ変更でお願いしますと家族の前で伝えました。

30分後、夕食の時間になり会場に着くとお料理3人分変更しております、と伝えられたので1人だけで大丈夫ですよ、と伝えると凄い勢いで仲居さんに、いえ！3人と聞いていますので！3人分別で用意してるので！と、、何度違うと伝えても、いやいや！もう用意してしまっているし！！と(笑)もう用意してしまっているし、ってなに？こちらが、じゃ、もういいです、と言えという事ですかね？？？結局ふてぶてしく無言で下げられ、元の料理に戻すのに30分程かかるんで！と言われました。

お料理が戻るまでは手をつけず待っていたのにもかかわらず、1つ足りないです、と伝えるとその時もいえ！持ってきました！足りないなんてありえない！おかしい！と言われました。(笑)蕎麦一つ如きで嘘ついて一つ多く貰おうとしてるとでも言いたいのでしょうか。

なんせ、ミスをすんなり認めず反論してくる事にびっくりしました……

陶板焼きなどの蓋を開けて下げる時もすごく雑でガッシャンガッシャン！配膳も、適当に置いていきますねー！と…。

男部屋と女部屋に別れて利用する為に2部屋借りましたが、男部屋はゴキブリが何匹も出てきたので翌日部屋も変えて頂きました。

芝政ワールドのフリーパスも詳しい説明ないまま、1dayと聞いていたので、２泊した為もう1day分も帰りに渡されました。期限を見たら11月末まで。それまでにまた来いと…？最初にしっかりと説明してほしいですね。

そして帰宅後、探しても見当たらない荷物があり念の為忘れ物がないか電話をしたらありました。部屋の移動もあったし、どこの誰の忘れ物か分からなかったから連絡しなかった。と宿泊後の電話の対応も最悪でした。そもそも部屋を移動したからどこの誰の忘れ物か分からなかったので放置していた、って理由も意味がわからないですよね。

旅先、宿泊中は子供もいたので我慢していましたが宿泊後の対応まで最悪で流石に電話では滞在中のことから何から何まで支配人に伝えさせて頂きました。

そもそも今までのクチコミを見ても、まぁ酷いじゃないですか。仲居さんかなにか分からない担当してくれるおばさんもタメ口だとか態度悪いとか、クチコミをみて指導もされて無いし改善もされないということですよね。なのに値段はいっちょ前。

普段は小浜の方に宿泊しますが、芝政ワールドへ行く為ココを利用しました。後悔です。

星...

女性ひとり旅でしたが、安心して宿泊できました。大浴場の温泉もとっても良く、４回も入ってしまいました。タイミングが良かったのか毎回ほぼ貸し切り状態で最高でした。芦原温泉駅からの送迎スタッフさん、部屋まで案内してくれたネパール人のスタッフさん、みなさんとても丁寧に対応していただきました。フレンドリーな仲居さんとは身の上話までしてしまいました！アワビの踊焼きを切り分けていただき、嬉しかったですしとても美味しかったです。子連れでも安心して宿泊できる旅館だと思います。

こんなに素晴らしくリーズナブルな価格の旅館、ネガティブな口コミが多く悲しい気持ちになりました。世知辛い世の中になりましたね…。田舎なので小蝿が多いのは当然ですし、スタッフの皆さんが一生懸命されている中100%のサービスを受けようと思うのは傲慢ですし、思いやりがなさすぎでは？ 余談ですが滞在中、温泉から池に飛び込んでいらっしゃる方がいましたがあそこに入ると客室から真っ裸が丸見えですので気を付けてください（笑）

Dear lovely Nepalese staff, I assume that it should be quite challenging to work in the Japanese Ryokan (especially in the countryside haha), using Japanese but you are doing an amazing job. It may take time but you will eventually get there :) With an extension of Hokuriku Shinkansen, I am hoping that there will be more international tourists coming to this Ryokan and you will have more opportunities to use your...