Purominentokurumayamakogen — Hotel in Chino

霧ヶ峰散策の際に、宿泊しましたが、久々に不愉快極まりない、最低ランクのホテルでした。

エントランス真ん中に、フロント、レストラン、男女大浴場が集約されてるセンター棟があり、会員制プロミネント車山、一般客用のスカイパークホテル車山が両サイドに立つホテルです。 これ、会員制と一般客、分ける意味あるの？？？ 大浴場なんて、内風呂は大して広くないし、露天風呂なんて、4.5人入ればいっぱいのチャチな作りで、ゆったり入るなんて皆無。 明らかにキャパオーバーです。

到着早々、鍵のトラブルで部屋に入れず、結局すぐには鍵が直らないとかで、部屋をチェンジしたら、その部屋がまだ掃除が完了しておらず、更に待たされました。 このホテルは、常にお客が入れ替わるたびに、掃除をしないのか？？？ 普通は全室、万全の体制にしてあるものでしょ。あり得ないんですけど。 さらに、夜歯磨きしてたら、洗面所の配管から水漏れ、床が水浸しになり、唖然としました。 冷蔵庫は、50センチ四方の小さいミニサイズだし、今時、鍵穴に鍵を差し込むタイプのドアだなんてね。。。 全てにおいて、設備が古いまま、コロナ禍にいくらでも設備改修できただろうに、館内のあちこちがボロいままということは、設備投資する余裕がこの会社にはないんですね。 日本語が棒読み、心のこもった最低限のサービスが出来ない外国人をフロントに立たせる。 もう、このホテルの行く末が、ある程度見えましたね。

女性大浴場の脱衣所、洗面所、髪の毛の山、山、山。 湯船も、髪の毛やら何やら色々浮かんでいて、気持ちが悪かったです。 いくら人手不足でも、ここは1番掃除しなくちゃ駄目でしょ。 おまけに、内風呂の温度が、異常に熱すぎで、全く入れず。 かと思えば、外の露天風呂は水風呂みたいにぬるくて、もうクレーム言うのも諦めました。心底呆れて。。。 どうも他の人の口コミから、1年前から調子が悪いみたいですね。

廊下を、ギャーギャー騒ぎながら、追いかけっこしてるバカ親子がいたりと、客層のレベルも低かったです。

まぁ、私自身、2度とリピートはないので、このホテルがどうなろうと、知ったこっちゃないですけど。 プロミネントにたどり着くまでに、道中かなり寂れてましたので、せいぜい生き残るの...

先日宿泊しました。 まずあったことで良くなかったことについて ・ホテル到着が15時半前だったのですがチェック人に既に7組ほどの列。チェックインを終えたのは16時頃で、２つのカウンターでのチェックインなのにかなりの時間がかかり残念でした。 ・チェックインを終えて部屋に向かうとフロアはまだ掃除中。部屋に到着するも清掃が完了していない状態で、部屋を利用するまで10分ほどかかりました。(チェックイン後に部屋の清掃が続いているのは初めてでした) ・プールを利用したのですが、プールの縁の溝には緑の藻が生えているところが多く、掃除がされているのか気になりました。(藻は指で擦ると取れました) ・夜ご飯(洋食)は指定時間の18時に会場にいきましたが、人が足りていないのか準備ができていなかったのか、メニューを配っていただきドリンクのオーダーをするまで慌ただしい感じでした。(私たちよりも前に座っている方々もいましたが、メニューもなくスタッフもいない為、メニューが届くのを待っている状態でした) ・お風呂の露天風呂にいく石畳が一部壊れていて、敷居がない場所もあったので危ないなと思いました。

逆に良かった点について ・夕食の料理は美味しく、メニュー数もあったのでとても満足でした。 ・ホテルからの景色については山々が綺麗に見えて、とても良かったです。 ・スタッフの方も外国人の方が多かったですが、一生懸命対応して頂き不満はありません。(全体的に人数が足りていないために問題が起こっているのかも？) ・部屋も清潔で設備としてもUSB充電器やコーヒーマシン...

・4人予約なのにスリッパやバスタオル等が2人分しか用意されていなかった上に追加の電話をフロントにしたがもう一度催促の電話をするまで補充が来ない しかも補充に来たのは外国人で敬語どころか謝罪の一つも言わない　クレーム来たけどめんどくさいしとりあえず下っぱ行かせとけとでも思っているのかと腹が立った ・スタッフのほとんどがアジア系の外国人でしかもろくな日本語、敬語が使えない　またレストランでは自分たち優先で歩くため通路でこちらが待たされたり少し接触するのも当たり前 別のホテルで外国人従業員に接客してもらった経験があるがそちらの方が100倍良かった ・レストランにいた日本人らしい仕切っていたおっさんの従業員もヘラヘラしていてとても気持ち悪かった ・景色は良いが狭い大浴場 ・廊下の音が部屋にとても聞こえてくる ・部屋のエアコンの効きが悪い ・朝9時30分まで空いているはずの大浴場なのに8時30分前にはすでに露天風呂のお湯が抜かれ、8時30分ごろから客が居ようがお構いなしに露天風呂の掃除が行われた　極めて不快だった

コーヒーマシンやたくさんのコードを挿せる充電器が部屋にあることや部屋から白樺湖の花火大会が見れるといった点は良かったが、サービス面が最悪すぎた。他のサイトの口コミも評価が高いのは数年前のものばかりであり、最近の口コミでは昔より質が下がったという意見も散見されるので泊まる際はよく検討した方が良いと思う。 少なくとも私は2度と利用したくないと感じた。 また心なしか周りの宿泊...