スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズ — Hotel in Iwaki

We were visiting Japan for 10 days with my father who is fluent in Japanese. His friends that live in Japan suggested this resort for the kids. I was traveling with my 10 year old son and 12 year old daughter and my father, age 70. It was summer vacation for Japanese schools while we were there and the resort was full. We were the only American's there and pretty much the only foreigners. Most of the staff did not speak English.... but we had my dad so we were in great shape. The food at the all inclusive restaurant was great. The kids loved the cotton candy machine and my son helped run it after dinner one evening. The hotel gives you Hawaiian leisure wear (dress for girls and pj's for boys (matching shorts & top) I believe that depending on the type of room you book, you get different clothes. We had a suite with 2 beds and a tatami mat room with 2 Japanese beds. Our clothes were different color from other people that had a regular room. ||We went to the water park both days. It was awesome! It was VERY crowded and large. We lost our son at one point for an hour or so. Staff found him because he was the only blond haired white boy there. He was safe the entire time but we couldn't find him because it is so large with many different areas. The kids had a ball. They made new friends (that couldn't speak a lick of English and my kids couldn't speak of lick of Japanese) and enjoyed everything. My favorite were the fish that eat the dead skin off your feet!!!! Crazy! I think it was 5 yen or maybe 10 to have them chew on your feet for 10 minutes. ||If you want a vacation where you can mix with the Japanese people, this is it. Everyone was so nice to us. We loved it. It definitely helps to speak some Japanese but I'm sure you could manage it without. The staff at checkin did speak English and I'm sure there were others...

I stayed in this hotel one night during a long weekend in October 2019 with my family of four. Given that we paid about 900 dollars for the suite incl. dinner and breakfast, I expected some kind of luxury standard. However, it’s far from that.||The hotel (building, interior) is very old. The equipment of the room was minimal. The dining hall had the charme of a company cantine. The quality of the food was like in a cheap family restaurant. Also, the service was quite substandard. When I called the reception desk to get some extra towels for the kids as there were only two in the room, I was told that I have to pick them up by myself next to the reception.||That said, although the hotel is massively overpriced, the attached facilities such as the pool and the hot-springs bath are very nice. However, if you plan to visit these, I would strongly recommend that you buy the entry tickets separately and stay in a different hotel somewhere...

首都圏から、無料の往復直行バスを利用して、２泊３日で「ホテル・ハワイアンズ」に宿泊しました。料金は、夫婦２泊で、ざっと４万円程度です。||チェックインは１３時、チェックアウトは１０時ですが、チェックイン前もチェックアウト後も、「プール施設があるウォーターパーク」「大浴場とプールがあるスパークリングパーク」「大浴場の江戸情話与一」が利用できる（つまり３日間入れる）ので、料金を考えると、コストパフォーマンスはかなり良いと思いました。（同様な施設がある他ホテルでは、一般にチェックアウト日は入れませんから。）||ただし、広大で数多い施設である上、各施設には２階・３階・４階などがあり、それらが複雑に入り組んで造られているので、全体の位置関係の理解と、各施設への行き帰り方法を理解するには、かなり難しく、『地図をしっかり読める人が、地図を持って、確認しながら移動すること』が求められます。||私達は、初日は約１時間かけて地図めぐりをしましたが、なかなか全体像を把握できず、二日目に同じ行動を繰りかえして、やっと理解した次第です。（ホテルが準備している全体図や施設の地図が、地図によって９０度回転して表現されていることも、理解を妨げた一因です。）||個々の施設について、コメントします。||　　　　　　　　　　　||■ウォーターパーク||２５ｍ×３５ｍ程度の大きさの大プール、片道６０ｍ位の楕円形の流れるプール、幼児用プールがあります。それ以外に、有料で、４つの大小のスライダーがあります。（全長１３０ｍや、２８３ｍと書かれています。）||私達夫婦は泳ぐのが趣味なので、スライダーは利用しませんでしたが、大プールと流れるプールで、人が少ない時を見計らって、３日間とも２時間～３時間泳ぎました。||ウォーターパーク内には、プールに隣接して「ビーチシアター」があり、昼１３時３０分～１時間、夜２０時３０分～１時間、ポリネシアン・ショーとファイアー・ダンスが演じられ、無料で観覧できます。ステージに近い席は、有料のようです。その他にも、大きくないが、さまざまな施設があります。||また、ウォーターパーク内には、さまざまな軽食ができる店がたくさんありますので、一日中、のんびりと楽しめる施設です。||||■スプリングパーク||大浴場と屋外プール施設があるパークですが、２月は屋外プールは利用できません。ただ、大浴場は、露天風呂や檜風呂と内湯があり、風呂としては十分に楽しめます。||スプリングパークの更衣室で水着に着替えて、ウォーターパークで遊んで、その後大浴場に入れることも便利です。||||■江戸情話与一||この施設は「売り物」なのでしょうが、この時期は、通常の男性用浴場が改装中で、通常の女性用浴場を「時間を区切って、男女交代制」で入浴したため、夫婦で、同じ時刻に風呂に行くことができず、不便でした。施設の中は風情は感じられますが、残念ながら「私が期待するほど」ではなかったです。||||★ホテルに改善してほしい点||１．フロントの対応の仕方が不親切であり、「お客さまの要望」に、キチンと答えてほしい。||この施設内には「ハワイアンズ」「モノリス」「ウイルポート」の３つのホテルがあり、部屋が異なる他、夕食と朝食のレストランが、それぞれ異なります。事前にメールで「他のホテルのレストランを利用できるか」と問い合わせ、「差額の料金が発生する場合があるが、他のホテルのレストランに変更することは可能です」との返答をもらっていた。||二日目のレストランを変えたくて、「他ホテルのレストランを利用する場合の差額料金を教えてほしい」と尋ねたが、返答をはぐらかされて、「差額料金」を聴くことができず、変更できなかった。||事前にメールで問い合わせた返答と、フロントの返答が異なることは、大きな問題です。改善を望みます。||||２．バイキングレストラン会場では、「雑な面」が目立った。||夕食のバイキングレストランでは、次のような状態で３０分以上も放置されており、そのことを「料理を補充するスタッフ」に伝えたが、無視された。||・ティーバッグで紅茶類を提供するテーブルに、「空いた紙袋を入れる容器」が置かれていなかったために、「空いた紙袋の山と、ティーバッグの使い捨ての山」が、そのまま（３０分以上）汚く放置されていた。||・コーヒースタンドの前では、「お茶を入れかけたカップが４つ」置き去りにされたままだった。（３０分以上放置）||・アイスクリームの前では、「アイスクリームを入れかけて、途中で辞めたらしく、溶けたアイスクリームが入った皿」が、そのまま放置されていた。（３０分以上）||||これらの放置は、スタッフが巡回していれば、当然目につく筈ですが、目にしたスタッフの誰一人として、片付けようとしなかったことを目撃した。スタッフに伝えても無視された。||||・朝食会場では、９時までの制限があるのに、８時４０分頃から料理の補充がされず、欠品のままの料理がいくつかあった。（他ホテルでは、制限の時刻までは、料理の補充をきちんと行ないますよ。）||||３．インターネットがロビーで無料と書かれていたが、「５ＧＨＺ帯対応」のみであり、そのことが明記されていなかったので、パソコンを持参したが、結局使えず、不便った。||||このホテルはきっと繁盛しているのだろうが、「繁盛してしまうと、小さなことが雑になるホテル」を、私たちは、全国各地でいくつも見てきました。せっかく各施設でのコストパフォーマンスが良いと感じているので、「フロントや食事の面」でそうならない...