Kawarazaki Yumotokan — Hotel in Minamiuonuma

This ryokan/hotel has won my heart! Love it so much, we have been back twice in a year (winter and spring 2023) and will return again if visiting Japan. It is a unique place where you can relax in privacy, or mingle with others if you choose. Just so interesting, relaxing and fun! It is walking distance to great cafes and restaurants, and the railway station and town centre. And a good walk is to Zenibuchi park. The rooms are very spacious, clean and comfortable, with your own private onsen at the back. Little bottles of fresh milk at your door each morning, free coffee and tea machine, rooms with entertainments, so much to enjoy at this quirky, and yet elegant ryokan. The staff are amazing!!, quiet but friendly and available if you need anything, and just such lovely people. I would never stay anywhere but here if in this area. It is...

十数年前から新潟に行く時は、必ず宿泊していた宿。子供たちが小学生の頃から通い、時には爺ちゃん、婆ちゃんも連れて6人で宿泊した事も有り、食事も美味しく、部屋に露天風呂が付いているのが何とも最高の宿でした。 今年も、お盆にも伺ったばかりで、秋の新米が楽しみだったので、その帰宅後すぐに今回の予約をしました。20代半ばになった娘と二人で楽しい旅行でした。 当日、15時過ぎに宿に到着すると、急な土砂降り。傘は持っていたので私はリュックサックやクーラーボックスにショルダーバッグを持ちながら傘をさし、娘はスーツケースを持ち、ショルダーバッグを持ちながら傘をさし、数歩歩いたら、監視カメラで到着を観ていたのか、宿の男性の方が傘を数本片手に駆け付けてくれて、私達が傘をさしてるのをみて、戻って行かれましたが、そのお心遣いに感謝して、その方に「お心遣いありがとうございます。」とお礼を申し上げました。入口ではタオルも頂き、体や荷物も拭きました。六日町のスーツケースも綺麗に拭いて頂きました。 部屋に入り、その後ゆっくり気兼ねなく、部屋の源泉掛け流しの露天風呂を堪能し、お待ちかねの美味しい夕食を頂いたあと、フロント横で宿で販売している魚沼産コシヒカリの値段など見ていたら、宿の男性の方が、「お米ですか？」と聞いてきたので、「じゃあ10kgを2つで、20kgお願いします」と言うと、「では明日ご用意しておきます」と言われ。魚沼産コシヒカリ20kgが購入でき、娘と「楽しみだね～」と会話しながら、あっという間に夜は更け、朝になり、美味しい朝食を食べて、娘と「この宿に住みたいよな～」とか話していたら娘が「明日から現実に戻るのか…」などと言われたので、「これから冬は雪深くなるから、春になったらここに連泊しような」と娘をなだめながらフロントでチェックアウトすると、玄関に新米10kgが2袋置いてあり、宿の男性もお二人立っていて、お一人は外履きを履き立っていました。私達は二人とも大荷物を持っていたので、私も娘も、多分、このコメントを読まれている方の9割以上の方が、宿の男性の方がお米はお車まで「お持ちします」の言葉は当然有ろうものと思うはずで、当然、私達もそう思っていました。しかし、何の言葉も無く、私が両肩からリュックサックやクーラーボックスを石の床に落としながら片手に10kgずつの米を両手にやっと持っても何の言葉も無し！ 宿の男性は知らぬ存ぜず我感せず。何やってるんだよ、早く持って帰れよと言わんばかりに何も言わずに突っ立っているだけ。 大荷物プラス両手に10kgずつをやっと持ち、数歩歩いた所で、私もこの対応にいい加減に腹が立ったので、「こんなに米を買ったのに持ってもくれないのか！？」と後を付けてきた宿の男性に向かって言うと、「じゃあ持ちますよ」。じゃあ？じゃあって何だよ！と皆さん思いませんか？ 私は呆れたので、「もう結構！！」と言って娘と二人、気分最悪で宿を後にしました。チェックインの時と帰る時の、あまりの対応の差にがっかりしました。 ほんの数分前まで、娘と春は連泊で…なんて話していたのに、宿の方の「お持ちします」のたった6文字が無かったが為に、長年通った顧客の信用と信頼を一瞬で失いました。こういった事で顧客はどんどん減るのです。 少なくとも私達家族はもう二度と行く事は有りません！最悪な宿です。 今まで、職場や友人にも「最高の宿だから行ってみて」と言っていましたが、「最悪の宿だから絶対に行くな」に改めます。 今までは☆10の宿でしたが、もう★でマイナス100です。 帰路中に娘とその場で米キャンセルして返金してもらえば良かったなと思うほど最悪な対応でした！ 私のコメントに嘘偽りは一切ございません。全て事実です。何せ大好きな宿でしたので、大変ショックが大きな出来事でした。

皆さんも、宿で米を買うと何十kgでも自分で運ぶようですよ。宿の方はただ黙って見てるだけですよ。とだけ進言致します。

宿の方々もこれを見て、対応を改めて貰...

人それぞれ、印象は異なると思いますので||客観的な事柄を記します||||・前は中学校、周囲には何もありません||・建物は老朽化しており、特に大浴場は||　かなり傷んでいます||・屋外／館内共に昭和レトロを前面に出した||　ポスター、家具、その他装飾品で一杯||・各客室付きの露天風呂はとても大きく||　家族４人でも一度に入れる広さですが、||　高温の源泉をそのまま掛け流しにしており||　温度調節は全て客が行う必要があります||　従い、到着直後や夕食後、早朝寝起き時||　すぐに入浴しようと思っても適いません||　（冷水を混ぜて湯温を下げる必要あり）　||・食事は「出来合わせの物を並べるだけ」の||　前菜、「切るだけ、（殻を）剥くだけ」||　のお造り／蟹／牡蠣、卓上のコンロを使い||　タジン鍋でもって客が自ら蒸し焼きにする||　「切っただけの茸と殻を半分外した帆立」、||　そして「蕎麦」で、殆どは未調理＆冷たい||　食材を切って並べただけ。唯一の例外は||　焼いて供された「ステーキ」。残念ながら||　「お料理」を食べたと言う印象は無いです||・夕食のご飯は各自の小さな釜で炊飯するため||　特に何も感じませんでしたが、朝食の御飯は||　さすがは、日本一の米どころ「魚沼」と唸る||　光り輝く素晴らしい銀シャリ。多分大きな||　御釜で大量に炊いたのだと思われます||||露天風呂付き客室としては、かなり格安で||食事の量と美味しいお米が自慢＆放任主義の||「全室露天風呂付きアミューズメント民宿」||と心得て行かれれば満足度も異なるでしょう||特に小学生以下の...