TAOYA那須塩原 — Hotel in Nasushiobara

長文失礼いたします。

大江戸系列は初めて利用しましたが、個人的に全てにおいて酷く感じた宿でした。

▪︎接客サービスについて •若年従業員が未熟。 教育が出来ていない。 入館したときフロント従業員の女性2人、男性1人が3人で談笑していた。 フロントへ行くと散って行き、去ると集まって再び談笑を始める。有り得ない。 今まで行ったホテルや旅館でそのような事が無かったので、学生のようなノリで仕事をしていることに驚きを隠せなかった。 フロントは宿の顔だと思うのだが、そのような認識がないのか、その程度の宿なのか、初めてのことで不快に感じた。 同規模の周辺の宿よりも価格設定がやや高めだと思うのだが、価格に見合っていない接客サービス。 恐らく接客ではなくオールインクルーシブのサービスの料金収集価格が大きいと思われるが、それを抜いたとしても価格に見合っていないと感じた。

•チェックインの際に全て記載された予約画面をコピーした用紙を渡し、従業員がパソコンまで行き、戻って来て名前を聞かれたので答え、再度従業員がパソコンまで行くと確認出来ました、と言ってきたが、他のホテルや旅館ではそのようなことは一切無く受付してくれるので疑問と不快感しか残らなかった。

•チェックイン15時より早く到着したので、先にチェックインを済ませてフロントやラウンジで待っていたが、15時過ぎても案内はなく、近くにいた宿泊客が動き出したので客室まで向かったが一言欲しい。

•従業員不足なのか少人数制なのか、ラウンジの物の補充や大浴場の清掃は頻繁に行っていない。

•タオル回収はフロント従業員と外部業者が行っていたので、風呂場専属従業員はいないのかもしれない。

◾︎施設について 構造の問題だと思うが、吹き抜けなので宿泊客が出す音が響いて部屋に居てもうるさい。 その音を掻き消す為なのか何なのか音楽が延々と流れているのでうるさい。 部屋の中まで聞こえてくる。落ち着かない。

◾︎部屋について •部屋は壁が薄いのかドアや障子や襖の開閉音、物音や人の声が響いてうるさい。 今回和室で空いている部屋が8畳和室しか無く、207号室に案内でしたが、隣がエレベーターなので、起動音なのか、真下のレストランのダクト音なのか、四六時中重低音で満たされる。全く休めない。

•隣室の声が丸聞こえで声やくしゃみや物音が延々と聞こえてくる。 四方八方から騒音。 チェックイン時から数時間落ち着けないほどうるさい。 アクティブルームから成人男性の雄叫びと成人女性の奇声が響き渡る。 しかも23時まで利用可。 2階の部屋は恐らく全室うるさいと思われる。 3、4階はまあまあ静かだが独特な香りがする。

•一番綺麗であって欲しい水道の取手にクリームのようなものが付着していた(画像参照)。 •襖が開いていたが、水道の取手に総毛立つ中で見る勇気が出ずそっ閉じ。 •部屋は問題ないがトイレの換気扇がうるさい。 •布団は煎餅布団。煎餅布団は好きなので問題ない。しかし翌日同行者と共にダニに食われる。

◾︎眺望について •眺望がないのは了承済だが、目の前が病院の部屋だったので入出庫する車や人がよく見える。入院患者が体操しているのが見える。 よって病院側からも見えている。 そのため障子やカーテンは開けられない。 上階の部屋も恐らく隣の宿か駐車場か病院しか見えないと思われる。 若しくは伸びた木々が風景。

◾︎大浴場について •移動があるのは了承済。面倒さは個人的に特に感じなかった。 •内風呂は普通。監視カメラ有り。景色は木。 •露天風呂はドアが開いたままで暖簾を潜るとすぐ中が見える(覗ける)仕様。監視カメラ無し。温度はややぬるい。景色は木と山と空。 当方は景色を見てお湯の流れる音や自然音を聞きたい派なので、そこまで音楽を流されると鬱陶しいと感じた。 •温泉成分が書かれていない。

◾︎バイキングについて •朝も夜も種類が少ない気がする。 •味が薄いような気がする。 •那須は何もないのでご当地料理もない。牛肉と乳製品くらい。どこでも食べられる。 •ハーゲンダッツはバニラ、イチゴ、そして何故か抹茶。チョコではない不思議。無難な味。 •アルコール類は豊富だと思うので酒飲みにはいいかもしれません。

•トレーは最初は片付けてくれたが、時間が経つに連れ無くなり、宿泊客が自ら片付け始めていた。 最近はそのような宿が増えたが、それは構わないので片付けが必要なら張り紙でもしておいてもらえると分かりやすかった。 しかし頻繁に片付けに来られるよりはいい。

•レストランにいる従業員はしっかり挨拶をしてくれたのは印象が良い。

•中年女性従業員が一人だけとても頑張って、挨拶や片付けをされていました。一人だけ。

◾︎オールインクルーシブについて •1階、2階ラウンジには4種類のソフトドリンク(りんごとオレンジ意外はレモン水やフルーツや酢入りのもの)と紅茶ティーバックが4種類と3種類程のアルコール。 1階には夕まで煎餅と豆の2種類のスナック。 夜はクラッカーとナッツ類とドライフルーツ。 2階にはアイスキャンディーとシュークリームアイス。 酒飲み仕様なので、飲まない、飲めない方には種類と量と共に大損だと思います。

◾︎支払いについて 現金かクレジットの2択。 古い宿でもQR決済が使えるところが多いのに2択。 大江戸系列の宿はこのような仕様なのですかね。

◾︎その他 •支配人ですかね、朝にレストランへ行こうとフロント前を通った時に座ったままの状態で挨拶をされました。 まだ挨拶してくれただけで良しとしたいですが、上がそのようだと下も察しがつきますね。当方は気になりました。 若年従業員は学生並、中年従業員は社会人として常識のある業務を行っていました。 リニューアルされて従業員も入れ替えたのかは存じませんが、まだ教育中なのですかね。まとめ役がいないように見えました。差のある接客でしたよ。 特にフロントにいた若年従業員御三方はよろしくありませんね。

◾︎総合評価 数十年振りの那須で、西那須には初めて訪れましたが、とても悔やまれる旅行となりました。 もしかしたら同じ那須でも那須高原の宿の方がまだサービスが良かったかもしれません。 価格については変動はありますが、この程度で2万からという価格は見合わないです。 しかしこのような宿の高い部屋を取らなくて良かったと逆に思いました。ドブに金を捨てたようなものでしたから。

今回はフロントから印象が悪かったので、その後も気になることだらけでした。 しかしこの宿を選んだのは自業自得ですし、期待して行ったのも自業自得です。 当方の許容範囲も狭かったので、価値観が合わなかった宿だったのだと思います。 今後、那須に立ち寄ることは二度とありませんが、価格に見合った宿に成長すると良いですね。 次に失敗しないためにいい勉強をさせていただきました。ありがとうございました。

長文...

webから宿泊予約サイト経由で奮闘、かなぁ〜りプライスダウン出来た¥13.000/1人で予約、その価格なら大満足(≧∇≦)/。後から宿直接だと¥65.000/2人と知り驚きましたw。 以降 コメントは、正規の価格での考察とします。

立地:進行方向によるかも知れませんが、判り辛い導入路。窓の外は近接の病院の入院棟。その為評価無し

施設:ドアマン的な方は居られました。しかし、「お荷物をお持ちします。」と一言が出ない(忙しかったのかも？)。 客室の窓からは隣接の病院の入院棟が良く見えました。(病院からも良く見えるでしょう)。客室に浴槽が無いのも不満。勿論フェイスタオルも無いので、顔も洗えず手を洗っても拭く所無し。 客室が綺麗に整えて有ったのは好印象、勿論掃除もゆき届いてました。空気清浄機のフィルターも綺麗で良し(しかし、普通な事ですよね。それしか良い点が見当たらないので)。廊下のBGMが煩くて、朝はユックリ寝て居られない。 他の口コミ通りシャンプー等の備え付けの有る内湯と、無い露天風呂。其々別の階なのは面倒かも知れませんが、使い捨てを持参すれば、露天風呂にもシャワーが有りましたので、解決するかも。露天風呂からの景色、都内の繁華街だと見え辛い、ホクトシチセイはみえましたが、照明が明るく他は確認出来ませんでした。私には泉質は良くカルキ臭は無かったです。浴室脱衣室は入浴中、スタッフが来て清潔が保たれていました。しかし、24時間入れる訳では無いので注意が必要^^;。 浴室が2と4階。飲料が1と2階なので、3階に部屋を取れると最短距離で何方も行けるのでラッキーかも。 &　浴室の外に使い終わったタオルと思われる大きな袋が、口が2〜3割開いている状態で目に付く場所に置かれているのは、如何なものかと･･･

接遇:悪くは無いですが、緊張感が足りないです。その為、気遣いがおろそかになってます。

食事:伊藤グループよりは確実に↑(そうで無いとねぇ～^^;) 。しかし、同じ内容で温かい物は温かく。冷たい物は冷たく提供出来れば、イーブンかも。後述する持参品に本山葵のチューブタイプをセットすれば、総ての料理が価格相応になる気がします。飲料は此方の方が↑、種類で勝ってます。黒ビールも有りましたが、ワイン類はヌルい^^;。

オールインクルーシブ:おつまみは瞬殺で無くなる容量が置かれ、15:00...

旅行アナリストの鳥海さん推薦のホテルで、ここにしました。 （信者でもなく、色々探してて、他のホテルも口コミみると良いも悪いも躊躇してしまい、1回くらい鳥海さんのオススメホテル泊まってみるかという感じです）

結果、最高でした。 別日はリロバケーション運営のリブランドホテル泊まりましが、TAOYAに2連泊すれば良かったと思いました。 悪い口コミしている人の内容はちょっと厳しすぎるし、え？何言ってんだと思うところも多いです。理想が高すぎ？欲求が多すぎ？

〇良い点 ・部屋 ⇒和室10畳の部屋に宿泊。十分広かったですし、綺麗でした。 リニューアルちゃんとされてますｗ

・ウェルカムドリンク ⇒ビール、ハイボール、赤白ワイン、ジュースサーバー3種類、コーヒーマシン、ティーバッグ ビールはラウンジと風呂横（ここにはアイスもあります）、レストランによって違いますが、ラウンジでは隅田川ブルーイングのペールエールが飲めます。 カプチーノの飲めます。ティーバッグはAHMAD...