Parmigiano Serviced Apartments — Hotel in Almaty

We had some issues during our stay. We rented an apartment that was very accommodating except that it was lacking a kitchen. The main issue we had is the following. My wife and I left the apartment for a few hours so the cleaning lady can have at it. Before we left my wife put her engagement ring in her jewelry box. When we came back to the apartment the ring was gone. Also I noticed someone went through my suitcase. I highly frown on thieves and I leave this post as a warning for anyone who stays here. Take your valuables with you when you leave the apartment. I can not say it was either the cleaning lady or the agent who rented us the apartment. One thing I can say is the ring was stolen from the apartment. An irreplaceable gift was stolen...

Все минусы будут по пунктам:

При бронировании указано, что оплата только во время заезда. По факту же за 10 дней до заезда, представитель апартаментов позвонил и попросил оплатить полную стоимость проживания.

При бронировании мы указали предполагаемое время заезда: с 14:00 до 15:00. Апартаменты подтвердили это время заезда. Но когда мы приехали в 14:55, были готов только одни апартаменты. Вторые апартаменты все ещё убирали и по факту мы смогли заехать только в 16:00.

Сразу после заселения мы попросили поменять высокий круглый столик на квадратный, такой же был во втором номере, но представители апартаментов отказали, и никак не попытались нам помочь.

Мы заезжали в апартаменты 31 декабря, под нашими номера располагался бар и музыка с басами в нем играла до 6 утра, и невозможно было заснуть. , так как шумоизоляции нет. Представители апартаментов никак не помогли решить данный вопрос. Пришлось идти вниз и ругаться с баром чтобы выключили музыку. Более того представители апартаментов даже никак не извинились и не отреагировали на данную проблему.

Check-out указан в 12:00, но при заезде нам мы уточнили что мы можем выехать немного позже. В итоге в 13:00 позвонил консьерж и потребовал чтобы мы выехали, и на мой комментарий на то что мы получили номер на час позже по их вине, ответил: не имеет значение во сколько вы заехали. Нужно выезжать так как им нужно убрать в номере. После моего объяснение who is who и описание их высокого' сервиса требования съехать с номера пропали.

Итог: апартаменты позиционируют себя как европейский формат высокого уровня. По факту же наш локальный колхозный сервис и персонал который не умеет разговаривать с гостями и не умеющий решать проблемы и помогать...

Одни из лучших квартир в Алматы по моему субьективному мнению. Здесь с уверенностью можно сказать, что клиент, будто заграницей. Прекрасная архитектура, дизайн интерьера и невероятно вкусная еда от Parmigiano Group. Все есть! Вся инфраструктура, прекрасные детские площадки, магазины, рестораны(в особенности, хочу отметить Pinseria😍). Таких домов, за такие цены вы не найдете в Казахстане. Каждая деталь, в целом Esentai City, продумана как Айфон. Вообщем советую. Это новый уровень, для Алматы и...