Domoss Valle de Guadalupe - Luxury Glamping Pods — Hotel in Baja California

AVOID THIS PLACE. THEY HAD NO HEATERS IN THE MIDDLE OF NOVEMBER. 40 degrees. Impossible to stay there because so cold. We messaged the facility at the moment we arrived, requesting a full refund. WE LOST OUR MONEY. They advertise they have heaters. They do not put them in until December. We left within 5 minutes. Did not touch a thing. They refused to return money and the manager of the facility was not helpful. Also we were told they are gas heaters, which can be toxic with the plastic siding of facility. Booking.com offered to refund us $60 of the $380 we lost. Renter beware. Owner would not refund the money even when they falsely advertised they had heaters and impossible to stay they. So unfortunate the owner refused to refund money...

No lo recomiendo en lo absoluto, no pierdan su tiempo ni su dinero, me hospede el fin de semana les dejo puntos a considerar:

-La habitación está hecha de una estructura de metal y cubierta con plástico por lo que emite un excesivo olor a plástico (como a lo que huelen los salvavidas), debido a que solo la cubre el plástico todo se escucha no se tiene privacidad (si es lo que buscan) los domos están muy juntos se escuchan las voces de las demas habitación apesar de que se hable bajo, el piso es de madera, por ahí entra aire directo y cruje al caminar, además como está encima de una estructura de metal cuando caminas se mueve todo, está inestable, lo único rescatable es la vista, muy bonita, pero al estar cerca de la carretera se escuchan los trailers y carros, además en ese momento había música cerca a volumen algo alto, la cama es cómoda y las cobijas calientes (eso nos salvo de la hipotermia)

-Me comentaron que tenían WiFi y la verdad es que ni siquiera aparecía la red para conectarnos, todo una total mentira

-Hice el trato con Edu Arciniega (administrador del lugar), jamás se presentó, no estuvo al pendiente de mis mensajes, por la noche le comente que estaba heladisima la habitación y requeriamos un calentón mencionó que le comentaría a "Manuel" ya que aun no es temporada de frio por lo que no estaban preparados (octubre 2024 y desconozco quien es Manuel), jamás se presentó alguien con nosotros y pasamos la noche con frío, por la mañana da directo el sol y se calienta el plástico por lo que hace muchisisismo calor.

-Edu Arciniega jamás volvió a responder mis mensajes, no está al pendiente de los huéspedes

-La habitación por la noche es un congelador y por el día te derrites del calor, el precio no es en lo absoluto coherente con lo que ofrecen, le falta mejorar bastante en todos...

Definitivamente no recomiendo este lugar, cero atención, cero servicio al cliente, pésima experiencia. Hicimos nuestra reservación por booking, dentro de lo que ofrecen en su alojamiento estaba el servicio de calefacción, es falso no lo tienen!!! Según ellos solo lo ofrecen en el mes de diciembre, adicionalmente cuando llamamos para pedir una solución, la persona encargada nos ofreció un calentador a gas de los que se usan en los restaurantes, cosa que obviamente no podíamos aceptar porque el domo es de plástico y dormir con ese tipo de gases no es para nada saludable, por otro lado el olor del lugar es terrible, no se si es el plástico o es falta de limpieza por que llegamos de noche y la luz no permitía ver todo fácilmente, (entramos y salimos inmediatamente)la experiencia fue pésima en todos los sentidos, no pasamos la noche en el lugar y solicitamos la devolución del dinero a lo cual se negaron, perdimos 400 dólares. NO SE HOSPEDEN EN...