Mi marido y yo decidimos alojarnos en este hotel por qué creíamos que enserio era un Hotel Boutique, pero nos equivocamos rotundamente: Reservamos una habitación con terraza a los viñedos y nos dieron una habitación en un rincón que parecía una bodega, manifestamos que la habitación no nos gustaba y nos cambiaron a otra que fue lo que reservamos. Las habitaciones son muy malas, están muy mal construidas: puedes escuchar al vecino toser, hablar, roncar y gemir, por lo que evidentemente uno no puede descansar por que escuchas todo lo qué pasa en el cuarto de alado. El baño es una verdadera tragedia: la coladera de la regadera es tan pequeña que se inunda y por más que uno lleve sandalia para evitar hongos y demás, esto lo hace imposible de evitar; el lavabo cuando abres el agua salpica y te empapa toda la ropa y el piso, el colmo y lo risible es qué hay un anuncio que pide usar las toallas para manos y cara, pero ante la empapada que te dan al llegar, no hay más remedio que secar el piso con las toallas ya que puedes resbalar. La limpieza del baño es asquerosa, hay todo tipo de olores que emanan del WC. La puerta del baño no es fija ni completa, por lo que ni siquiera uno puede tener privacidad ni en el baño. La habitación contaba con una cocineta, que únicamente sirve de adorno ya que el frigo lo tienen con candado, no hay cubiertos, servilletas, tazas, platos, descorchador de vino ni nada para usarla, tuvimos que solicitar que quitaran el candado. ||La habitación cuenta con una television que no funciona, uno debe de solicitar a un técnico para que pueda funcionar. Intentamos usar el iHome para escuchar música y no funcionaba, llame a recepción más de 5 veces el teléfono de la habitación y nunca respondieron, tuve que llamar de mi celular para que alguien me respondiera el teléfono, cuando me respondieron Melissa comento que era nueva, que llevaba 2 días trabajando y que no tenía ni idea que era un iHome y no ofreció ninguna solución, yo tuve que solicitar al técnico para que funcionara la televisión y el iHome, evidentemente me moleste durante la llamada y mencioné que pondría mi reseña en TripAdvisor y me colgó, llame nuevamente y negaron haberme colgado, todo el personal es sumamente grosero y descuidado. ||Esa noche no pudimos dormir nada ya que el vecino hizo fiesta toda la noche, nadie le pudo decir nada y amanecimos muy mal al siguiente día.||A la mañana siguiente acudimos a recepción a presentar estas quejas, la “gerente” Lizbeth comentó que llevaba dos semanas y que por favor tuviéramos consideración ya que estaban en proceso de capacitación y todos eran nuevos, pero no es justo ni correcto tanto maltrato al huésped, eso es lo que ellos NO entienden. ||En el desayuno en el restaurante Fuego al llegar, la hostess estaba comiendo un GRAN bocado de 3 tortas que tenia en un plato en su lugar, cuando llegamos la atrapamos con la boca abierta a punto de dar un bocado n, se disculpó y comenzó a reír con la boca abierta y con alimento al interior, a lo que nos pareció una falta de respeto y asqueroso que hagan esto, cuando nos sentamos pedimos unos huevos rancheros que estaban incomibles: una salsa súper picante, dos trozos de tocino gigantescos y la tortilla estaba más dura que la mesa en la que estábamos comiendo, hasta mi esposo se ahogó con la tortilla tuvo que ir al baño para sacar un pedazo de esta tortilla que no podía tragar, casi se asfixia, cada plato de huevos costó $240 pesos y ni lo pudimos comer. ||Al día siguiente decidimos usar el jacuzzi de la alberca que nos correspondía en la sección de Entre Viñedos, en vez de ser algo placentero y relajante tuvimos que hacer el trabajo del personal del hotel nosotros: tuvimos que solicitar que llenaran el jacuzzi con agua y se calentará, tuvimos que solicitar que encendieran los Jets, no hay ningún servicio en el jacuzzi y tuvimos que usar nuevamente mi celular para comunicarnos con el hotel por que nunca responden del teléfono de la habitación y solicitar toallas, batas y un descorchador de vino, después de tardar 1 hora no nos pudieron dejar el descorchador de vino por qué solo tienen uno en toda la propiedad, es el colmo cuando estás visitando un Valle donde se produce Vino. ||Después de la labor de hacer funcionar el jacuzzi para usarlo, nos bañamos y nos alistamos para salir a comer, eran las 3pm y una camarista tocó la puerta preguntando si requeríamos limpieza, le comenté que por favor regresara en 2 horas que saliéramos de la habitación y contestó que ella se iba a las 4pm y que no era posible, a lo que le dije entonces en una hora para que ingresara a limpiar.||Salimos a cenar y regresamos y nos encontramos con la sorpresa de que por qué ya se tenía que ir, no puso sábanas en la cama, tuvimos que dormir solo con el edredon haciendo contacto directo arriesgándonos a contraer herpes, chancros o demás enfermedades que se contagian por sabanas, cobijas y toallas ya que el edredón no se cambia todos los días ni se lava todos los días. Evidentemente pasamos una muy mala noche. ||A la mañana siguiente acudimos a desayunar y pasamos más de una hora esperando un simple jugo y plato de frutas.||Este hotel no merece ser llamado así, es una trampa para buenas personas que buscan divertirse y pasar un rato agradable, acaban con el buen humor, La Paz y todo lo poco que uno pueda conseguir para sentirse mejor después de tantos maltratos. Es un lugar insalubre, con empleados nuevos que no saben nada, con unas habitaciones deplorables.||Solicitamos que nos reembolsaran una noche a lo que se negaron, cuando estaban conscientes que de 3 noches, 2 no habíamos podido dormir.||Es un lugar sumamente CARO en comparación con lo que el cliente recibe, son muy buenos para cobrar pero muy malos para servir.||No recomiendo este hotel a ningún ser humano, por respeto a la integridad de cada persona, los dueños no se preocupan por nada y solo lo que les interesa es llenar sus bolsillos a costa del sufrimiento y esfuerzo de los pobres clientes ingenuos que caen en su trampa.||||Por favor JAMÁS se hospeden aquí!!!||||P.D: No omito mencionar que cada vez que yo baje a hablar con la “gerente” Lizbeth siempre habían 2 o 3 personas quejándose de una u otra cosa. En el desayuno en las mesas contiguas lo único que se escucha son quejas de lo mal que ha estado...
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