Hotel Los Arcos — Hotel in Izamal

Basic and functional accommodation, if needing a bit of maintenance. Spacious room, that was tidy and well suited to our needs. Pool was very much appreciated, air conditioning and wifi worked well. We recommend booking in advance and locating the hotel on an offline downloaded map as the consistent yellow buildings frontages, and similar styling (part of Izamal's attraction) made finding specific locations difficult. Seems to be a stopping spot for local truckers who got a bit rowdy in the evening, but not too late. We had a lovely stay and were able to walk to the city’s main attractions and...

La peor experiencia es la tercera vez vine a este hotel en familia con niños ||En ningún lado del hotel dice que no aceptan niños y si tienen no vayan ||Te hacen pagar por adelantado la havitacion aún que al día siguiente hagas tu chekin te ofrecen una habitación y cuando te toca entrar te quieren dar otra ||Las empleadas prepotentes groceras ||El dueño no le da la razón al cliente||||Llegamos al hotel. Mi familia 2 hermanos con sus familias e hijos. Y otro hermano llegó al día siguiente con su familia||Nos levantamos fuimos por café regresamos a sentarnos ala alberca el cual alas 9 am puedes ingresará ella ||Se acerca una de las personas del ||Hotel a decirnos que no podíamos hacer ruido por k los. Demás huéspedes dormían lo cual solo platicábamos y los niños entretenidos con juguetes no entendimos pero bueno bajamos el volumen de la voz le hablamos Alos niños pero ||Los niños pequeños no se pueden amarrar||O taparles la boca para que no hablen decidimos no meterlos ala alberca para que no hicieran ruido y la havitacion que le habían ofrecido. AMI hermano cuando llegara no se l a querían dar ||Alo que el dueño llegó Sele explico lo que paso delante de sus empleadas groceras||Lo cual lo aceptaron y aún haci el dueño nos pidió desalojar ||Se le rentaron 4 habitaciones por 3 noches y querían reembolsar lo que ellos querían alo que pedimos el reembolso completo al dueño y sabemos que siempre y cuando dijimos lo que paso lo aceptaron y aún haci no nos dio la razón ||Y nos pidió desalojar amenazando con la policía cuando ni siquiera nos pusimos de groseros ni nada con el y que traemos niños y no somos de problemas l dueño sr Jorge López no recomiendo su hotel en lo más mínimo perdió...

Room smells bad, weird odors coming out from the bathroom. Pool closed presumptively for covid but anyway in other places is available so it looks to me that they don't want to take care of it. We booked thru booking app with no cancellation available so at the end we had to stay there anyway, not that we wanted at all. And yes, we read about weird attitudes in some comments from the people in the counter towards the clients which we could obviously experience...