Hotel Atenas Plaza — Hotel in Mexico City

Cuando llegamos al hotel nos encontramos con que no tenian nuestros cuartos ya que habian sobrevendido el cupo!!! Desde que ibamos en carretera yo llame para avisar que habia pasado un acccidente y que estabamos completamente detenidos, pero que si llegariamos, para que por favor nos mantuvieran reservadas nuestras habitaciones, esto fue como a las 12 del dia, me pidieron mi numero de reservacion y me dijeron que no habia problema. Cual fue nuestra sorpresa que cuando llegamos como a las 4 de la tarde, nuestros cuartos ya no estaban disponibles, me preguntaron que a traves de que plataforma habia hecho mi reserva y cuando les dije que "hoteles.com" me dijeron que lo que pasaba es que todas estas plataformas (hablese "despegar,com"; "expedia.com"; "tripadvisor", etc.) no actualizaban sus plataformas y por lo tanto sobrevendian habitaciones que ya estaban reservadas, sin embargo, ellos me ofrecian cuartos del area de motel, que segun ellos "es exactamente lo mismo" y que al dia siguiente en cuanto se desocuparan las habitaciones de hotel me cambiarian de cuartos, yo les dije que no me parecia correcto, ya que yo tenia una reservacion confirmada con 3 semanas de anticipacion, y que tenia el correo de confirmacion, pero eso a los del hotel no les importo. Aun cuando mi deseo era irme a otro hotel, me entere que no habia cupo, ya que ese fin de semana habia un gran numero de eventos, el Corona Festival, Convencion de un partido politico, Convencion de Lorena Ochoa, etc. etc. y todos los hoteles estaban al tope de su capacidad. Entonces supe que el hotel era quienes no habian respetado mi reservacion porque sabian que de cualquier manera me podian mandar a un cuarto de motel y no iba tener opcion de irme de ahi. Hable a 30 diferentes hoteles y en ninguno habia cuartos disponibles. Asi que no tuve otra elección que tomar las habitaciones que nos estaban ofreciendo y que ademas de ser mas pequeñas, menos higienicas, y muy frias (no nos pudieron dar cobijas extras, porque "ya no habia") pasamos muy, muy mala noche. Al dia siguiente al ir a recepcion para saber a que hora me entregarian el cuarto, me dijeron que habia varias personas en la lista de espera para entregar cuartos de los que se querian cambiar, pero que si tenia que salir con mucho gusto ellos me guardaban mis maletas y al regresar me entregaban mi habitacion!! Cosa que podia no suceder. Asi que no me pude mover del hotel hasta que deje mis cosas en la habitacion que me entregaron!!! Una experiencia muy desagradable, muy molesta!! Es la primera vez que utilizo la opcion de hoteles.com para hacer una reservación y mi experiencia fue desastrosa!! Aparte del mal servicio del hotel, la prepotencia de la gente del hotel!!! El desayuno terrible, mal servicio tambien, tardan mucho en atenderte!! Si pueden reservar en otro hotel haganlo, no les recomiendo el Hotel Atenas Plaza en...

The hotel was clean and tidy, very basic with not much else to offer, Location is a little out the way to the main city however It’s close to two metro lines which was very easy to use. Make sure you know basic Spanish before staying at this hotel as no one knew any English what so ever!! We found google translate app very helpful. Something else to consider there was no aircon and no safe in the room, previous review failed to mention this. Staying at this hotel you hear absolutely everything from main roads to local factories 24/7 there was no rest stayed there 5 nights and not once did we have an undisturbed nights sleep. All in all you pay for...

Very unsafe location

Stuff is very incompetent except the one manager who could speak English and two kitchen workers. I lived there for two weeks, so had a chance to meet them all.

Be ready to return your keys as they have only one copy for the some rooms, so every time you leave your room in the morning you need to give your keys to the maintenance, otherwise your room want be clean.

They claim 4 stars, it’s only 3 actually.

Internet is very poor, wait for few minutes to refresh your Facebook page. Some rooms don’t...