Tru by Hilton Monterrey Fundidora — Hotel in Nuevo León

Tuve una buena experiencia 50/50 en general, es buen lugar para hospedarse en vacaciones, sin embargo hay aspectos a tomar a considerar, cuando rentas por aplicaciones externas, existe la posibilidad de que la realidad presentada en fotos y opiniones, difiera un poco en la experiencia real; el hotel resulta más económico si rentas por TripAdvisor o alguna otra página, se cuenta con todo lo que aparece en la página del hotel (Desayuno todos los días, agua gratis y café gratis todos los días, aire acondicionado en los cuartos, cable por televisión, piscina limpia y tibia, bar, etc.) Sin embargo, ya poniéndome más específico, carecen de ciertos aspectos que podrían mejorar significativamente;

1. Utilizar suavizante en las Toallas, llega un punto en que al utilizarlas se sienten demasiado ásperas y rasposas (dejando una sensación desagradable).

2. Mejor servicio en recepción, al contar con un personal demasiado "juvenil" se siente la falta de profesionalismo al realizar consultas específicas y en la amabilidad presentada ante los nuevos huéspedes.

3. Mejor el servicio de Buffet; si bien no se espera un buffet con una variación demasiado exigente, la verdad es que se vuelve muy repetitivo y demasiado aburrido rápidamente; huevo, frijoles y chilaquiles todos los días no es lo ideal y si bien cuentan con frutas, yogurt y cereales, son en su mayoría postres con exceso de azúcar, agregar un guisado sencillo de vez en cuando no estaría mal.

En todo lo demás, considero que fue una buena estadía, los cuartos amplios y muy limpios, solamente no todos los días vienen a cambiar las sábanas por un supuesto servicio ecológico (lo cual me parece extraño al ser una empresa de renombre en todo el mundo) pero de igual forma no es tan necesario, los cuartos tienen buen servicio de aire acondicionado, el cable está bien porque tienen HBO y canales premium (muchas películas), los cuartos cuentan con detalles importantes como regaderas modernas con agua caliente y mini refrigerador en cuarto, tabla de planchar y otras comodidades que no ofrecen otros hoteles, así que en general, diría que es un buen hotel para llegar a descansar y relajarte después de un día pesado.

Otro plus es que el Hotel se encuentra literalmente cruzando la calle, del mayor atractivo de la ciudad; el parque fundidora, el cuál está lleno de museos, paseos y un parque gigantesco en donde siempre hay algo que hacer, tanto para adultos como para niños o idas en familia, además las zonas de los alrededores son seguras para caminar incluso en la noche después de haber pasado todo un día en el...

For a short 3 night stay we had it's an average hotel. Plug beside one side of bed is really inconveniently located, couldn't figure out how to use the volume button on the remote, changing channel method very awkward, didn't realize fridge was unplugged til next day taking our our warm water lol, cover on bed was thin, only 3 pillows for 2 people instead of 4, buffet area very small, reception service was OK (I lost $50 CAD to uber eats because the front reception person wouldn't let the guy enter and he didn't even tell me he was there for me to come down even when I called the reception person to give a heads up about my delivery). Nothing special about the hotel, but it's ok for a very short stay. Great view, swimming pool open til late, cleaning staff are friendly and provide excellent service and easy location for uber...

Awful experience not coming back Being a diamond member they had me waiting on the lobby to be able to check in when they were taking people waking in and getting a room without a reservation being made before hand, lady on the front desk was rude and not very talkative as she was counting money and ignoring people around her, once I get to the room AC was off and hot inside the room with a old smell on the room. Mini fridge was unplugged took for ever to get cold. Shower door won’t stay close it keep opening up as I was taking my shower which resulted in the restroom floor being wet. Loud music until late night especially during the weekends so if you have a hard time sleeping with noise be aware of that.

Definitely need attention it’s nothing like it use to be on my...