Merzougaparadise luxury camp — Hotel in Caïdat de Taouz

I would give 0 stars if I could. DO NOT COME HERE.

We booked with this camp (via Booking.com) for 1 night and could not reach them at all. They gave us a wrong number on the Booking chat that turned out to be a dead line. We called and called, sent multiple messages and even asked locals to call and we had no idea where they were or how to reach them. We were lost, confused, and scared—the sun was about to set and we had no time to lose. We did not have any other choice.

Then, the NEXT DAY they reach out with the correct number and deny the wrong number ever being theirs. When confronted, they were very rude and disrespectful. They were not understanding at all of our situation and lied with zero shame. Completely unacceptable and unbelievable behavior.

Again, unless you want to get stranded in the desert with no one to call, DO...

Sahara Desert Adventure😊Perfect Camp Hotel and Exceptional Service

During my recent adventure in the Sahara Desert, I stayed at a unique camp hotel that offered unparalleled comfort and convenience. Despite being surrounded by the vast, barren desert, the hotel provided a warm, homely atmosphere. Every member of the staff was friendly and attentive, and their service exceeded expectations. From check-in to check-out, every detail reflected their genuine care and respect for their guests.

Whether it was the delicious meals served at dinner or the unforgettable stargazing experience in the desert at night, the entire journey was a memory to treasure. This trip was not just a vacation; it was a spiritual experience, reminding me of the vastness of nature and the preciousness...

Que s’est-il passé sur ce camp ? Nous sommes arrivés pour 19h-19h30 environ, camp désertique, du sable partout, des morceaux de verre éparpillés, presque pas de lumière et une personne nous accueille très rapidement pour prendre un thé, dans des ustensiles sales. Passé 20h30 sans avoir vu personne d’autre (ni la première d’ailleurs), abandonnés dans la tente principale, on nous annonce que le repas aura lieu à 22h. Attente interminable, aucune ambiance, nous avons fait le tour des chambres aves des lits remplis de sable, pas de serviette, pas d’eau chaude, pour certains pas d’électricité… et j’en passe car la liste est longue et également par respect pour les locaux qui le mérite, le grand luxe quoi (luxury camp) 😮 bref, repas finalement à 22h30, correct, puis plus rien jusqu’à ce qu’à 23h30 quelques berbères adorables nous enjaillent pendant 1 heure, mais malheureusement trop tard car trop fatigués pour prolonger ce moment (pour notre part en tout cas, et bien sur pas de feu de camp car ils n’ont pas voulu, signe de désespoir de leur coté également). Nous savons qu’il y a eu une tempête quelques jours auparavant, et nous aurions compris que l’on nous change de camp, même de qualité à priori inférieure, l’important dans ces moments étant la convivialité et l’ambiance, mais le minima aurait été de n’accueillir aucun client dans ces conditions. Il n’y avait strictement rien à faire, hormis admirer le ciel dans le noir quasi complet… sauf à 23h30 grâce à ce groupe qui nous à « sauvé » notre soirée. Nous n’étions clairement pas attendu dans ce camp. En tout cas, merci tout de même à Lhoucein, seul à bord sur ce camp pour avoir essayé de faire ce qu’il pouvait mais qui était complètement dépassé par les évènements malgré lui. Il a clairement été envoyé au casse pipe. Il a le mérite en tout cas de n’avoir jamais abandonné et d’avoir toujours eu le sourire malgré la honte qu’il pouvait éprouver. Ce camp nécessite un gros rafraichissement mais surtout de retrouver les valeurs qui sont celles des berbères. Nous étions venus il y a 3 ans (dans un autre camp) et avions adoré, nous repartons cette fois complètement abasourdis. Bon courage pour le personnel du camp (s’il y en a vraiment). Le gérant doit absolument faire quelque chose. En l’état fuyez! J’espère que les prochains commentaires nous feront mentir, mais ça risque de prendre un...