Mandala Rooms & Services — Hotel in Arequipa

De la peor experiencia que he tenido jamás en un hotel,el dueño prepotente y sinverguenza,la recepcionista del turno noche con una completa falta de empatía , y al parecer tenía miedo de los dueños , para empezar hice mi reserva llamando al hotel ,indicando que tenía dos perritos y que me quedaria 5 noches, el hotel acepto, y al llegar me instale con todas mis maletas, al salir a cenar pedi la llave de la puerta de vidrio que daba a la calle para poder asegurar mi habitación,y la recepcionista me dijo que el dueño no daba la llave a nadie , que ,o mantenia cerrada la puerta ,o la mantenía abierta, que eligiera, lo cual esta super mal porque si esta cerrada me quedo sin ventilación y si esta abierta mis maletas corren peligro, lo mejor era que me den la llave por mi seguridad y bienestar,pero "no" la recepcionista no tuvo empatía,hablamos con el dueño y super prepotente y mentiroso porque dice que yo hable de un perrito no dos, yo no haria tremenda gestión sin hablar primero con el hotel porque el perjudicado soy yo, me devolvieron el dinero eso si , pero la mala experiencia la hago notar para que no se dejen estafar ,es mas la zona es peligrosa y roban(me lo dijo el taxista) , utilizamos la habitación y era lo minimo , que se podia hacer por la mala experiencia,pero nos dijeron que apagaramos la tv y no usaramos el baño....la verdad el peor lugar en el mundo !! Es más el dueño vive en el mismo hotel y al parecer cuando salimos a cenar entraron a nuestra habitación, dado que encontramos nuestros objetos en diferente posición, vi una de las reseñas en las que una familia también se quejaba de que el dueño les seguia los pasos y hubo un cobro de 8 soles mas en su menú, la inseguridad se hace sentir en ese hotel ....estoy feliz de haberme ido en ese mismo momento y de decir que de verdad piensen bien antes de ir a este hotel!!! Se refieren a nosotros como mal educados cuando deberían mostrar en las cámaras cuando nos dicen q el único medio de ventilación y seguridad o está abierto o cerrado con llave ,cualquier persona se indignaria con esa respuesta,y encima lo dicen sin entender q de eso depende nuestra salud y de nuestros perritos que previamente hablé por teléfono con la recepcion para estar 5 noches,de lo contrario no hubiera bajado mis cosas y me hicieron mover a las 10 de la noche, deberían mostrar la mala educación del dueño también en las cámaras por faltar el respeto a una persona mayor y prácticamente reírse, como ellos dicen que me ayudaron buscando un lugar si el único lugar que me encontraron fue un hotel al cual no le dijeron que tenía dos perritos?? Eso es ayudar?? ,y que dicen de el hecho de tocarme la puerta y decirme que no usemos ni el baño ,ni la luz ni nada después de tremenda impasse? Eso no es maltratar? .... prácticamente sientes las risas de la recepcionista (turno noche)y del dueño ...y por último el taxista que me llevo y me saco de ese lugar es un señor que hace taxi más no un familiar y fue el único que nos pudo sacar de ese sitio..como digo y vuelvo a decir ,el peor hotel del mundo...atentos a sus maletas...

Spacious rooms which were clean and had ensuite bathrooms worth hot water. Breakfast was good and there is a kitchen you can use to cook for yourself. The wifi worked well. We were in 201 and had a great sleep but the second stay we were in 101 on the ground floor - and as it was next to reception, the front door and the breakfast area it was just too noisy. We really needed a good sleep after Colca Canyon and were disappointed when we struggled to.||Staff are very helpful and we were able to leave our luggage whilst we were in Colca Canyon. Also the day we left we were able to sit on the lounge using the wifi and having hot drinks (which are available for self serve). ||We had laundry done and it all came back clean and nicely folded. ||It is a 15/20 minute walk from Arequipa town centre but we...

Mandala Rooms are brand new - only 5 months old - but some are still teething. I had problems with both the hot water in the shower and the TV. However the Staff is super friendly and it's just like home. Very helpful making calls, bookings and deliveries. Still it's a 20 minute walk to the Plaza de Armas, something you might want to think about before you choose to stay here. Pick-ups for tours to Colca or other places don't happen; you have to go to them by taxi. Otherwise clean and comfy. Could do with a chair in the room. Breakfast is a treat - tea, coffee,eggs just the way you like it, local bread or toast with butter and jam. Yum. At $20 it's cheap but be aware that there are cheaper rooms closer to the...