Accommodation El Virrey - Pucallpa — Hotel in Callería

Pésimo servicio, esta queja va dirigida al pésimo trato por parte del administrador Alberto Casanova , la verdad debió manejar la situación de manera un poco más profesional. Mi novio y yo nos hospedamos en el hotel dos noches a través de una reserva en booking. Al momento de marcharnos y cancelar nos comentan que la suma asciende al doble de lo establecido en la reserva, al comentar que hay un error llaman al administrador para poder solucionarlo. Nosotros teníamos mucha prisa ya que un tour nos esperaba desde hacia media hora, el administrador bajó apático y con cara de sueño, al comentarle la situación empezó a poner peros y lejos de ayudarnos comentaba que el descuento correspondiente a booking ya estaba hecho.. Actitud déspota y desganada, indiferente a nuestra prisa. Nosotros le comentabamos que teníamos que irnos por que nos esperaban y el no facilitaba las cosas. Al final accede a cobrarnos lo establecido como haciéndonos un favor, sin siquiera una disculpa. Le pedimos el libro de reclamaciones y cuando se le pregunta por un apartado especifico, con actitud altanera responde: "ud sabrá que poner". LA VERDAD NO LO RECOMIENDO PARA NADA, es un hotel simple con mala señal de wifi y la tele por cable que no se ve bien, en el desayuno nos tocó una taza sucia.Pésima actitud por parte del administrador, nosotros siempre hemos viajado por todos lados y jamás nos ha tocado alguien tan mal educado. Lo único rescatable de ese hotel es Claudio, un recepcionista muy buena...

Muy buena ubicación , el personal de restaurante , limpieza y la Señorita de recepción muy amables y buena atención. No lo recomiendo por la mala gestión de la Administración , fuimos un grupo de 15 personas , tomamos habitaciones personal , matrimonial , dobles , triples y cuádruple , cuando hice el trato me dijeron que me descontarían 10 soles por habitación por día , luego al día siguiente , me dijeron que no me harían ese descuento , sino solo 20 soles por habitación por los 5 días , cuando fui a pagar , me dijeron que no tenía ningún descuento . El último día mi vuelo salía en la noche , dejé la habitación a las 11 am porque salí a comprar y dejé mis cosas en otra habitación de mi tío que se queda 2 días más . Luego entramos a la piscina y fueron a sacarme porque me dijeron que no podía usar las instalaciones después de haber hecho mi check out y me dieron una hora para que salga de la piscina , cuando se cumplió la hora , el Joven de recepción se puso en la barra que estaba en la piscina a mirarnos para asegurarse que saldríamos de ahí , cuando mi madre le preguntó porque hacía eso , le respondió mal. Primera vez que veo que en un hotel no te permitan usar las instalaciones hasta el momento que te retires . El hotel estaba vacío , fuimos los únicos que lo habitamos , nos recibieron bien , pero el día de salir , nos trataron muy mal. No...

Es un hotel adecuado para una estancia en la que buscas estar la menor cantidad de tiempo posible en él. Me sorprendió que en un cuarto matrimonial tuviesen un espejo frente a la cama, como si se tratase de un motel. El personal no está entrenado en responder preguntas simples y pese a que al momento de registrarte, ofrecen atención personalizada, sin dejar de ser corteses, ofrecen un servicio genérico. Sucede que el agua caliente de la ducha no está habilitada todo el tiempo, hay un personaje que la apaga, por lo cual puede que te toquen duchas frías y el personal no sea capaz de admitir y detectar la falla. Respondiendo, esta equivocado, el agua sin funciona, sin siquiera constatar lo que sucede. El desayuno continental que ofrece consta de 3 cubitos de una pulgada de papaya, un jugo diluido en agua, café instantáneo y una porción de huevos con chorizo que no alcanza para la cantidad de pan que entregan. Un desayuno no apto para aquellos que no consumen embutidos. Para el precio, recomiendo otros lugares en que la...