Inkawasi — Hotel in Los Órganos

Pase unos días maravillosos en este lugar, la playa super limpia y el agua calientita. Las habitaciones son simples pero super comodas para pasar unos dias hermosos, la vista que tienes desde ellas es espectacular. Desgraciadamente mi visita se vio manchada con algo que realmente no esperaba, NOS ROBARON DENTRO DE LA HABITACIÓN, Desgraciadamente esto nos dimos cuenta cuando estabamos por salir del hotel ya que teníamos que cancelar nuestro consumo. Al abrir la billetera nos dimos cuenta que nos faltaba 200 SOLES, de inmediato comunicamos a la chica encargada quien nos comunico con Antonella una chica muy amable, pero Desgraciadamente me dijo q no se podian hacer responsables ya que eso no pasó en el horario donde habia personal de su hotel, que si no estoy mal es 8 a 6 ( no estoy segura), nosotros haciendo memoria en que momento pudo ser el robo, sacamos conclusiones que fue cuando bajamos la noche anterior a una fogata que nos ofrecieron xq celebre mi cumple ahí y como obsequió me la dieron. Nosotros ese dia estuvimos todo el dia en la playa con la billetera y el dinero, cuando el señor encargado de la fogata nos avisa q estaba por prenderla nosotros bajamos los 3 con mi hijo y mi esposo, sacando solo los celulares y haciendo memoria que cuando regresamos encontramos la puerta sin seguro, hecho que le dije a mi esposo te olvidaste de poner seguro y él me dijo, no, yo si le puse. Bueno jamas pensamos que en ese momento ingresaron a nuestra habitación, nosotros esa noche habíamos comprando mi torta y estuvimos compartiendo los 3 xq era un dia para celebrar sin caer en cuenta que la persona aprovecho esos 20 o 25 minutos que estuvimos abajo disfrutando la fogata para robarnos el dinero. Este es un hecho que mancha al hotel y más xq yo le comente a la señora jessica que la habitaciónes estaban con la chapa floja y la verdad no era segura. Ella me dijo ntp aca no pasa nada todo es seguro y yo soy tu vecina. Esto se lo comente a Antonella la encargada pero me dijo que igual no podian hacerse responsables, yo no se quien pudo haber sido pero como se lo dije a ella, es una lastima que no haya esa seguridad en tu propia habitación, en las áreas comunes lo entiendo xq podemos cruzarnos con otras personas pero en tu habitación eso no sw puede tolerar. Yo no quiero juzgar a nadie pero la única persona que sabia que en ese momento estabamos abajo y que podíamos demorar era el encargado de la fogata y nadie más. Xq habia otros huespedes pero estaban en el nivel bajo y nosotros dejamos las luces prendidas. Solo alguien q estaba esperando que salgamos y q aproveche en entrar pero solo la encargada y el señor sabian de la fogata. Entonces no se que pensar, me salí desilusionada xq no hubo una solución o almenos un investigación o algun procedimiento para eate tipo de hechos. El hotel es lindo, la playa ni que hablar hermosa. Yo pase unos dias hermoso y felices con mi familia. Pero este hecho definitivamente hace que el lugar baje mucho categória. Antonella me dijo que podia darme un vale para una habitación por el monto que me robaron, pero creo que ahora hasta que no mejoren la seguridad correspondiente yo no podría recomendarlos. Es responsabilidad de ellos darnos seguridad al menos dentro de nuestras propias habitaciones xq por ellos pagamos el servicio y eso se lo dije a Antonella. Espero no le pase a nadie más y cuando vayas asegurense de que les brinden una habitación segura y los administradores tomen las medidas necesarias. Haciendo una buena selección de su personal, ampliando la seguridad del hotel y implementado un procedimiento para este tipo de situaciones que son el ROBO A...

El RESUMEN para que la tengan clara:||||+ El PEOR SERVICIO AL CLIENTE de la vida. De hecho es un MALTRATO.||+ La LIMPIEZA es TERRIBLE. Las sábanas con manchas y oliendo a guardado que hasta alergia a la piel da. ||+ 0 SEGURIDAD. Ni el candado de la puerta, ni el hombre drogado una mañana que lo tuvieron que someter una de las familias y llevarlo a la comisaría ellos mismos.||+ NO HAY AGUA. Días sin agua y sin solución.||+ NO HAY INTERNET. Funcionó 2 días y luego ya no.||+ Lo único bonito es que está al pie de la playa. (Pero para eso mejor acampen).||+ TE ESTAFAN. Son varios dueños dentro de este condominio pero todos te cobran como si fueras del mismo servicio de Inkawasi y no son claros.||||*Solo para que sepan que si me tomo el tiempo de escribir esto, es para evitar que más personas sufran en este lugar. No sería justo. ||(Para que vean la veracidad, adjunto pantallazos)||||EL DETALLE||Mi enamorado y yo viajamos en Mayo por una semana a Inkawasi a las habitaciones frente al mar, todo bien, excepto que para que limpien había que estar detrás de las señoras de limpieza, el baño a veces olía a MUERTO (literal). Y la comida que ofrecían era de las más caras y de las más feas de mi vida.||Lo que si no se sabía bien quien atendía, cuando llegamos no había nadie para recibirnos, nos recibieron un poco serios, esperando ahi pero bueno.||||Quisimos volver 2 semanas en Julio y le hablamos al mismo número de whatsapp que nos recibió la última vez. Es ahí que empieza el PRIMER GRANNN PROBLEMA: nos pasa el contacto de la nueva chica que nos indica se llama Orgelis Contreras. (Pantallazo 1) al solicitarle información ||||Al llegar, como muchos mencionan, en ninguna de las dos ocasiones nos recibieron a tiempo.||A los 4 días empezamos a tener problemas de agua, es aquí donde al solicitar apoyo nos enteramos por el dueño de Inkawasi que no estabamos alojados ahí, si no en fragata beach club de su "primo". Al hablar con Orgelis nos indica que esto era cierto que asumió que nosotros sabíamos que la segunda línea de playa ya era otro hotel.||Nos comentó que las personas que nos recibieron ya no estaban trabajando que habían cambiado de administración y nos pasó el número de la nueva admistradora, una tal Amalia. La que nos llamó una vez solo dijo que ella había recibido la adminsitración con muchos problemas. No sabía ni donde estabamos alojados, ni desde cuando hasta cuando. Para resumir, pasaron 3 días y seguiamos con el problema del agua, la cual vino un par de horas y se fue. Un día en pleno duchazo me quedé con shampoo en la cabeza, no nos supieron ayudar y tuve que ir a la pisicina pues ya era de noche. Nunca resolvieron, y en ese momento Amalia me bloqueó del whatsapp. El único que daba la cara era Javier, el chico de operaciones. Sin embargo así pasamos la noche nuevamente sin agua. Sin poder usar el baño si quiera. Incluso hicieron que perdieramos un tour que teníamos.||No había internet, las sábanas sucias, las toallas viejisimas.||Lo peor es que nadie daba la cara realmente, aparte de Javier que mucho no podía hacer. Incluso Orgelia me comentó que el dueño estaba fuera del país y no lo podía contactar. ||Otros huéspedes nos decían que estaban en la misma situación.||La actitud de Amalia fue lo peor de todo el viaje. Porque las cosas pueden salir mal pero es la empatía lo que cuenta, las comunicación.||Solo se volvió a aparecer el día que nos tocaba irnos para botarnos porque estábamos demorando en bañarnos.||REALMENTE HA SIDO LA PEOR EXPERIENCIA DE TODAS. TENGAN CUIDADO.||||PD: obviamente no me dieron nunca el RUC para poder denunciar. Ni un documento que acredite...

The website says that the hotel is 500m from downtown. It is actually about 2km away, if you walk on the beach (the shortest route). And keep in mind, all the places for eating are around there! Location is beautiful, but this is not a real hotel. 3 bungalows on a sandy beach (or sand dune by the beach). Basic, not very well maintained, not very clean, stained towels.||Expensive for Peru prices... and such a great location by the beach! ||The receptionist/caretaker was there only before 4-5pm. First day she woke us up for breakfast at 8:30am (poor breakfast: only a spoon of coffee and one bag of tea, 4 small buns with butter and jam - just enough for two).||The second day she came just before 10am, when we were just about to leave and look for some coffee places (some 2km away)...||They only take cash and we've got the receipt long after our trip was over, after...