Fundo Hassinger — Hotel in Oxapampa

Este ha sido uno de los peores hoteles en los que me he quedado.

Hicimos la reserva con casi 1 mes de anticipación a través de su propia plataforma y habiendo hablado previamente con la encargada.

Luego de 15 horas de manejo, llegamos al hotel en la noche con unos amigos, pero mi cabaña NO estaba registrada. Me dijeron que mi reserva era para el día siguiente, aunque yo tenía un correo del hotel de que ese día que llegué empezaba mi reserva. Luego de tratar de buscar mil excusas y de mostrarme su sistema como para convencerme de que el error había sido mío, se comunicaron con otro hotel para que me albergara.

Al día siguiente, en la noche (porque me dijeron que en la mañana no podrían tener mi cabaña), llegué cansada para que me diera mi cabaña y la señorita me acompañó a un segundo piso (cuando todos mis amigos estaban en una cabaña en el primer piso). Al llegar, me di cuenta de que NO ERA UNA CABAÑA, sino una habitación AL FRENTE DEL ESTACIONAMIENTO. No era la cabaña que había reservado.

Me quejé pero me dijeron que eso era todo lo que tenían, que yo había reservado una habitación y no una cabaña (lo cual no es cierto ya que hablé con la encargada al hacer mi reserva). Y yo no quise aceptar, pero lamentablemente no había disponibilidad en otros hoteles, así que me tuve que quedar.

Eso no fue todo: Para 5 días me pusieron solo 1 rollo de papel higiénico El control del TV no funcionaba No había microondas como en las cabañas Se escuchaba toda la bulla del estacionamiento El desayuno un desastre: solo te daban pan, mantequilla y mermelada (en porciones ínfimas) y un jugo. Si querías pedir huevos o algo adicional, NO tenían

La verdad, esta experiencia que supuestamente era relajante, se convirtió en un tormento. Incluso a mis amigos les quisieron cobrar doble.

Se nota la desorganización, la falta de capacidad resolutiva y la mala gestión. Además, las fotos que muestran no se parecen a la realidad.

NO RECOMIENDO PARA...

Impeccable property and ideal place to rest your mind and body. The hotel offers so many amenities and its cabins are so comfortable that no need to leave this place. Oxapampa offers a lot of natural escapes and Fundo Hassinger is a great starting point to welcome us to this paradise.

The included hiking adventure to the mountain viewpoint this Fundo has, is amazing, however is noteworthy to advise that is a risky walk and you have to wear proper gear to walk 40 minutes up to the mountain and 40...

El trato de los dueños es cero recomendable. Lo que prometía ser una experiencia única terminó convirtiéndose en un terrible mal sabor de boca. Primero, con la reserva: Realicé la reserva por whatsapp para 3 días y 2 noches. Me dieron un precio, pero, al instante, revisé las opiniones en Facebook (que eran positivas) y encontré una promoción con descuento para la primera, segunda y tercera noche. Cuando llamé nuevamente al "encargado", me dijo que esa promoción era un error de marketing y que la iban a retirar, aunque había dos publicaciones activas (meses distintos, o sea no es un error de marketing) con la misma oferta en su página de Facebook. Restaurante: Me indicaron un horario fijo de atención (almuerzo de 12:00 a 15:00 y cena de 18:00 a 20:00). Sin embargo, al acercarme para cenar, estaba cerrado. Al día siguiente, al intentar almorzar, me informaron que el restaurante estaba en mantenimiento, algo que nunca avisaron previamente. Ese día, a las 14:00, tuve que buscar otro lugar para comer. Pero, ¡oh, sorpresa! Ese mismo día llegaron 20 personas al hotel y el restaurante abrió mágicamente, dejando claro que el "mantenimiento" no existía. Piscina: Me aseguraron que era temperada, pero al llegar, no era así. Conclusión: Este lugar es NO RECOMENDADO, y no solo por las instalaciones, sino principalmente por su pésima gestión. Como solo éramos 2 o 3 huéspedes en el hotel, decidieron no operar los servicios prometidos. Definitivamente, nunca volvería ni...