Polo Corporativo Cusco — Hotel in San Sebastián

Si hubiera la opción de ponerle Cero estrellas, le pondría esa calificación! Desde que llegamos vimos que nuestra TV no tenía cable, no se veía absolutamente NINGÚN CANAL. 2do me lave las manos y el lavadero estaba atorado. Fuí a recepción a comunicar ambos puntos y mi sorpresa fue grande, al decirme que ninguna habitación contaba con cable. Cuando un trabajador del hotel nos indicó que apartir del 7mo las habitaciones sí tenían cable y a nosotros nos pusieron en el 2do piso. Le dije que me habían indicado eso y que cómo iba a estar en una habitación con el lavandería atorado. No tuvo ningún tino, ni el menor interés de solucionar lo mencionado, tuve que decirle que me iba a quejar con Viajes Falabella para que los retire de su cartera de hoteles, ya que siempre tomo mis vacaciones con ellos, sea viajes nacionales so internacionales y que Nunca me había sucedido algo así. Me dijo que nos cambiaría de habitación al 7mo piso, aquí no hya atoeo de lavadero, pero ya llevamos 4 noches y siguen mencionando que van a llamar al técnico para solucionar que la TV no tiene cable. Lo único que han hecho todos estos días es darme la misma respuesta, sin que nadie venga. Deberían ser más sinceros e indicar que nadie va a venir, que esta habitación tampoco cuenta con cable, ya que en el cambio nos indicaron que aquí sí habría cable. Me molesta la mentira y que crean que una es tonta. Otro punto es que se llevan las toallas y nunca alas reponen... Uno tiene que estar llamando y llamando para que nos traigan las toallas de repuesto. Hoy estuvimos cerca de 100 minutos esperando un par de toallas 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️PÉSIMO servicio, sin duda haré mi queja con Viajes Falabella, aún nos quedan 3 días más aquí... El desayuno buffet es bastante simple, jamonada económica, queso, mantequilla, mermelada 🤦🏻‍♀️ papaya picada, yogurt y jugo. No hay ni un omelet, salchichas, menos chicharrones. NO LO RECOMIENDO, personal mentiroso y entre todos solo deben repetir lo mismo: vamos a llamar al técnico para que vaya a su cuarto y...

I visited cusco last week||I stay at the polo corporativo in San Sebastian||I choose the hotel because i needed comfort for my 88 dad and 86 mom; they dreamed for long to visit cusco amd macchu Picchu ||The hotel is not at the historic center is only 3-5 mins in taxi ( cost 3 dollars)||I was worried about them since cusco is an old city||The hotel provide elevators, include breakfast ( that was healthy and good)||Hardwood floors and clean||Plenty space, modern bathrooms, good showers. The front desk were helpful, they explained about the tours that I booked there ( except macchu Picchu- that you have to book in...

The hotel was way nicer than i was expecting considering the price. Was greeted warmly even at 11pm. The room was super nice, large king size bed and modern bathroom . Black out curtains as we faced the main street. Breakfast was very good and had many items. The negatives are the extremely strict 9am check out time. Not a very vacation friendly time. As well although the bathrooms were modern and had a rainfall shower head, it was streaming outward and it was hard to get your complete body wet at the same time. it was weird and awkward. Otherwise i would have stay again but not with a...