Flamingo Motel — Hotel in Matosinhos

A minha estadia foi má por vários motivos. Estava tudo perfeito, até que pedi para ativar o jacuzzi. Esse pedido foi feito via telefone para a recepção. Depois disso foi-me entregue, no quarto, um comando com algumas marcas de desgaste(tinha quantos partidos). O problema começou quanto tento ativar o jacuzzi em funcionamento - Ele nunca ligou.

Para contornar a situação liguei para a recepção a pedir ajuda, foi-me dito que teria que encher mais de água. Imediatamente segui a indicação à risca e sem resultado. Voltei a contatar a recepção, a funcionária Mariana disse-me que talvez tivesse água a mais. Eu respondi que não era possível porque até ao momento tinha insistido permanentemente em vários níveis de "enchimento". Em todo o caso resolvi diminuir o nível e o problema permaneceu. Voltei a ligar para a comunicar que o animo do Jacuzzi tinha passado porque já era tarde e para garantir que aquela situação ficaria registada de forma a não ser cobrado o valor do mesmo - (25€). Posto isto a recepcionista garantiu-me que iria deixar anotado para a colega do turno da manhã. Fiquei descontente mas tranquilo. Até ali o único problema tinha sido o jacuzzi não funcionar.

Até que fomos deitar - e ao abrir a cama percebemos que existia um papel usado por outras pessoas, entre a cama e colchão, comecei de imediato a examinar a cama e havia vários cabelos de diferentes tamanhos, talvez até fossem cabelos e pelos, enfim... Liguei de novo para a recepção e a senhora já atendia de forma familiar, "É o senhor do Jacuzzi..." Imediatamente expliquei o sucedido e foi-me sugerido trocar de quarto. Preferimos pedir lençóis limpos em vez de andar com as coisas de um lado para outro aquela hora da manhã. Fizemos a cama com lençóis limpos e dormimos, numa cama com um colchão desgastado que "afundava".

Como se não bastasse de problemas, na manhã seguinte, ao ir pagar, é me pedido o valor da noite com jacuzzi incluido. A colega da manhã da recepção garante que só é informada que da situação lamentável dos lençóis e que o problema do jacuzzi não tinha sido reportado pela responsável do turno da noite - no relatório da noite. Disse-me também que nestes casos, pedem aos hospedes para devolver o comando do jacuzzi aos funcionários, coisa que a recepcionista da noite nunca o fez. Pedi para ela entrar em contato com a funcionária da noite mas o meu pedido foi rejeitado.

Fui obrigado a pagar com a pressão de mais carros fazerem o check out e só depois tive acesso ao livro de reclamações, algo que não achei certo também. Mas tudo bem, deixei o meu testemunho por escrito e levarei este caso à deco proteste. Fui durante muitos anos, mais de 10, cliente deste estabelecimento e é muito lamentável esta a forma como lidaram com...

Noite de 7-09-2021 para 8-09-2021

Pior Motel se sempre, Recepção o atendimento é completamente horrível, falso, e rude.

Ligamos para saber se era necessário marcar reserva dizendo-nos que não, porque estávamos estávamos frente ao motel e tinham entrado 3 e só o de tvde veio embora, tínhamos antes entrado disseram que estavam lotados, esperamos segundos cá fora estarm 3 carros só 1 é que sai, ligamos e dizem que têm quartos não necessitamos de reserva nem de nome, basta entrar e ir para a suite, desligados a chamado em segundos e estarmos, e a mesma funcionária que nos atendeu ao telefone, nos diz não haver quartos. Tudo farsa tudo mentira, liga-se tem quartos, entra-se e não tem ?? Em segundos ??? Assim ??? Em frente ao motel, e ao telefone existe suites, entro e diz que não tem ?? Decidam-se . Fomos humilhados a menina da recepção foi extremamente horrível, mal educada, não nos deixou falar, não nos queria ouvir, e dizendo que era impossível aquela ligação, onde nós comprova-mos com a chamada acabada de efetuar em segundos. A mesma expulsando-nos, a ser mal criada r mal educada. Nunca mais voltarei lá um motel que sempre frequentei hoje não posso entrar porquê?? Ainda não entendi,. Tudo uma farsa, Tudo mentira, cuidado com as recepcionistas desse motel, o que dizem nao corresponde à verdade. Fazia o meu marido anos e também faziamo anos de namoro. Foi horrível. Mas no entanto Fomos para um MOTEL muito melhor Habana com Piscina preço de qualidade e atendimento 5 estrelas .

Nunca mais pretendo voltar a este estabelecimento.

E digam-me como pode uma funcionária recusar em dar o livro de reclamações??

Não pode cuidado, atenção aos art, que estão referentes ao livro de reclamações, nunca se pode recusar, chamem a polícia...

Beautiful rooms, themed by city and style. A great place for a couple to getaway and relax with one another. There is room service for wine, beer, surprises and food, the rooms are very spacious with a jacuzzi, bath robe and slippers, flat screen tv, built in surround sound music system, a must if you just want to it to be the two of you. It's very discrete and hidden. Close to the airport too so if its your last day in Porto this will leave a last impression alright. Call ahead or check online to see if rooms are available, I think some of the staff...