JumpYard Matosinhos — Attraction in Matosinhos

Small corner for babies with very little of value, particularly as the slide isn't slidey and the ball pit smells of poo. However the main reason for the one star review is that the €7 entry price included entry for a baby with one adult, and €10 for an additional adult. I would have had no issues with this, as I get that they don't want more adults than children, but I see no good reason not to allow you to swap adults. When I asked to swap the wristband to my husband as I was injured, I was told it was "not possible" and that our choices were to pay €10, go in injured, or leave. As well as seeming like a lawsuit waiting to happen, this is just terrible customer service. I would advise people with small children not to waste their money...

We were visiting JumpYard while on our vacation in Porto. Excellent location and very experienced instructors. Bought the 2 hour family ticket (2 adult and 2 kids) and the experience was awesome. We enjoyed it so much, mainly our 3 years old son loved it so much and wanted to head back to the same place. Very clean as well and the staff were very friendly and just awesome. Don’t remember their names but there was a guy in the arena was very experienced. Cafe was great and well stocked. Customer service was simply the best! We will definitely return to this place! Plenty of free parking...

Infelizmente, a minha experiência neste parque foi bastante insatisfatória e gostaria de partilhar alguns pontos negativos que considero importantes.

Em primeiro lugar, a desorganização foi evidente. Esperámos cerca de 10 minutos para conseguirmos entrar e, mesmo assim, tivemos que pedir insistentemente pelas pulseiras e meias necessárias. Além disso, a lotação estava claramente acima do limite recomendado. Embora digam que o máximo é de 120 pessoas, atrevo-me a dizer que havia muito mais do que isso, com cerca de 95% das crianças a terem entre 7 e 9 anos. Isto não só torna a experiência caótica, como também apresenta riscos de segurança, uma vez que muitas destas crianças não têm noção dos perigos envolvidos nas atrações.

Tive duas situações extremamente perigosas, onde crianças saltavam no mesmo trampolim que eu. Isto evidencia a necessidade urgente de separar as festas de aniversário de crianças pequenas das atividades para adultos. Também notei que a comunicação sobre as diferentes atividades, como o sky diver e os trampolins, é falha. Esperar 15 minutos na fila apenas para descobrir que a atividade tem um custo adicional é absolutamente frustrante.

Outro ponto que deve ser abordado é a questão dos cacifos. O facto de termos que comprar um cadeado à parte para garantir a segurança dos nossos pertences é inaceitável. Seria mais razoável incluir essa opção nos bilhetes ou, pelo menos, permitir a devolução do cadeado no final da visita.

Em resumo, esta foi uma experiência que não pretendo repetir. Para jovens que procuram um fim de semana diferente, não recomendo. No entanto, para pais que não se preocupam com a segurança dos filhos e apenas desejam um momento de tranquilidade temporária , pode...