Portofino — Hotel in Matosinhos

⚠️⚠️⚠️SE DÁS VALOR AO TEU DINHEIRO, NÃO ENTRES NESTE MOTEL ⚠️⚠️⚠️||||Nunca pensei que fosse possível um cliente ser tão desprezado e gozado por funcionários, como eu fui neste estabelecimento.||||Entrei no sábado dia 29/05 sensivelmente pelas 22:00 neste HORRÍVEL MOTEL, ao qual aluguei por 12 horas a Suite PortoFino (116) chegando ao quarto, tento ligar a TV ao qual não funciona por falta de pilhas no comando, deparo-me com lixo á volta do balde, pego vou pegar no telefone para ligar para a recepção e o mesmo está sujo e não funciona. Lá tive de pegar no meu telemóvel e ligar para o Motel e explicar a situação, ao qual me pediram para eu me dirigir para a garagem para irem resolver o problema que nunca devia acontecer se as funcionárias que lá trabalham fossem o mínimo do mínimo um pouco profissionais. Resolvido o problema, deram ordem para voltar a subir ao quarto e que iam fazer uma oferta para compensar o sucedido, ao qual eu disse que não era necessário, mas mesmo assim fizeram questão de deixar uma garrafa pequena de Champanhe, mesmo não sabendo se o cliente consome álcool ou não. Próximo passo e o que me fez ir para o Motel com a minha mulher, usufruir do Jacuzzi, relaxarmos um pouco como casal, sem o stress do dia a dia, sem a nossa filha, num lugar calmo 😅 lá começamos a encher o jacuzzi ao qual ao fim de 1 hora não estava cheio e quando ligamos o botão para fazer as bolhas o mesmo só mandava água para tudo que era lado no quarto.||||Mais uma vez tivemos de pedir ajuda, ao qual tivemos novamente de sair novamente para a garagem meios molhados por causa da pressa que os funcionários estavam para entrar no quarto, depois de estar +/- 15 minutos, voltam a mandar entrar para a Suite ao qual era impossível estar lá dentro, devido ao elevado barulho que o motor do Jacuzzi fazia ( nem conseguia ouvir a minha mulher a falar)||||Mais uma vez, tive de ligar para a recepção e expor o problema e dizer que queria o meu dinheiro de volta que me ia retirar do mesmo, pois tinha ido para relaxar e estava mais stressado do que o que tinha entrado. A funcionária disse que não era possível e para responder ao questionário que depois iriam resolver o problema, ao qual não aceitei e disse que queria reclamar e para tal tinha de me deslocar ao Bar do mesmo. Lá fomos os dois tentar resolver o problema, tentar falar com alguém pois não era normal, ao qual a funcionária dizia que não podia fazer nada, que não era responsável. Pedi para falar com a á pessoa responsável e a mesma diz que não é possível ( a única solução era eu ir embora e perder 100€) por falta de profissionalismo, ao fim de 30 minutos a tentar ser cordeal e tentar resolver o problema, digo a funcionária que a única opção então é chamar a Polícia, a mesma estava ao telemóvel e pede a pessoa em questão para lá ir. Sentei-me a aguardar a tal pessoa e eis que não vinha ninguém e perguntei a funcionária se a pessoa iria demorar?? Ao qual a funcionária com ar de gozo me diz, que pessoa? Você não ia chamar a Polícia, então chame!! E lá foi o que fiz, tive de chamar a Polícia e fazer participação.||Interessante é que afinal a responsável sempre lá consegui aparecer no motel á 01:00, no meio da queixa as funcionárias ainda conseguiram responder torto ao agentes da autoridade. Depois de feita a queixa a Polícia e escrever no livro a dita "responsável" Ana não sei quê, metesse no meio da conversa a qual eu pergunto quem era a senhora?? E me responde com uma arrogância que é funcionária do hotel, ao qual também foi identificada por ser responsável. Pediu-me o meus dados para entrar em contato para tentar resolver o problema, ao qual no dia 04/06 depois de eu ter de ligar para saber do meu ponto de situação, dizem que realmente o Jacuzzi fazia barulho, mas que tinha usufruído do mesmo ao qual não devolviam o dinheiro ( o usufruir deles, foi que eles fizeram um teste qualquer e que detectaram que a pele da pessoa esteve em contato com a água, coisa normal toda a gente entra num jacuzzi para ver a temperatura da água) fazem teste todos XPTOs para saber se o cliente entra dentro de água, mas não sabem limpar um quarto a primeira, não sabem atender o cliente, nem respeitar minimamente o mesmo. ||Felizmente reclamei no livro e chamei a Polícia para andar com este processo para a frente, pois não admito que ninguém goze comigo nem com a minha esposa. Garanto que de minha parte, vou fazer tudo que seja possível para mostrar o péssimo serviço que vocês deram ao cliente, infelizmente não é possível colocar videos aqui, mas graças a Deus existe...

This is the most bizarre hotel we've ever been to. There is no front desk. Check in is at a lift gated kiosk at an entrance that is well hidden. You enter by car. No lobby. Each unit contains a private garage beneath the unit with its own automatic garage door and stairwell up to your room. If you're not already thinking it, I believe this to be a "no tell motel". Security & anonymity prevail. If you can get past all this, the accommodations are very good. The floors are wood, bathrooms are granite & marble. It had the best shower I've ever had in a hotel, a very good bed, and the rooms are immaculate. The price is right too. One more thing, there are no drawers for storage. Why would you need it for a "one...

Buscaba un hotel cercano a las instalaciones deportivas "ProRacket Squash and Padel de Matosinhos y éste era el más cercano ( 3 minutos en coche y fácilmente andando en 9 minutos).|Lo positivo: Habitación con su baño impecable, bonita decoración funcional y moderna, muy amplia y cómoda con albornoces y zapatillas en el armario, todo aspecto de "a estrenar". Hilo musical y numerosas cadenas de TV (todas las españolas también), wifi gratuito.|Lo negativo: No tiene minibar. Solo dos perchas en el armario que ocupaban los albornoces, no hay tampoco cajones. Desayuno no incluido en el precio, no hay restaurante ni comedor para desayunos, solo servicio de habitaciones (12 euros por desayuno). |Lo peor: |• demasiada privacidad, cuando no se necesita como es nuestro caso. Da sensación de autentica cárcel ya que para entrar y para salir del " bunker" solo se puede hacer por el garaje. Aunque se indica una entrada para personas sin coche, está cerrada y al tocar el timbre una voz te dice que solo es posible el acceso con el coche por el garaje.|• Registro de entrada / salida tan privado que no hay personal visible, solo se accede por el Garaje, desde el coche se hace el Chek-in Automatico pulsando un botón, una voz femenina te da el nº de la habitación ( en nuestro caso 135) y se abre el gran portalón que da acceso a los garajes independientes, cada uno corresponde al número de habitación que se abre en el momento y desde su interior accedes por unas pequeñas escaleras a la habitación.|• No tiene ninguna zona común, nada de recepción, restaurante, nada de nada y por tanto nada de personal visible, no vimos a nadie en toda nuestra estancia (2 noches /3días).|• En los alrededores no hay nada que ver, parece un polígono industrial ( Nucleo Empresarial Sarcol) al lado esta una empresa de Nestlé. Esta lejos del núcleo urbano (15 minutos en coche del centro de Matosinhos y es complicado hasta que se...