Burger King Monte dos Burgos — Restaurant in Matosinhos

Domenica 29 giugno, ore una di notte circa, mi sono recato come altre volte in questo Burger King (mai in questi orari), in cui in passato avevo anche lasciato una recensione positiva, sia per il servizio che per il cibo.

Su Google Maps c'è scritto che chiude alle 2:00 ma quando sono arrivato lì era già chiuso e la guardia giurata mi ha fatto segno che era aperto solo il drive in

Questa è una cosa da specificare sul sito, lì c'è scritto che il locale chiude alle 2:00 mentre il servizio di drive in chiude alle 3. Allora bisognava scrivere che il locale chiude alle.... e che il servizio esterno invece è aperto eccetera eccetera

Se io avessi voluto mangiare "in macchina" non mi facevo tutti questi chilometri: prima di arrivare in questo fast food c'erano almeno altri due locali che offrivano lo stesso servizio.

Decido, anche se odio questa tipologia di servizio, di suonare il fantomatico campanello, che ė assolutamente anonimo

Davanti ai miei occhi c'è un cartellone enorme con la pubblicità ed i prezzi..

Ritengo di dover ordinare da lì (non voglio usare un'app, Io voglio un menù da cui ordinare)

Mentre sto parlando con un uomo, che sembra che mi prenda in giro dal tono che usa, interviene una voce femminile che mi richiede da capo che cosa voglio.

Guardando il menù gigante, chiedo una confezione di chicken fries da 9 pezzi, specificando a quanto è esposto, ma la gentile signorina mi dice che il prezzo non è quello ma è 1 euro in più...

Perché - le chiedo - ma la signorina veramente gentile devo riconoscerlo mi dice che purtroppo il loro prezzo è questo...

Io ringrazio e vado via Tra l'altro ero a digiuno, oggi avevo fatto solo colazione, ma è innanzitutto una questione di principio e lo trovo anche un cattivo servizio, non al livello della catena e del nome rappresentato.

Preferisco non mangiare e sicuramente d'ora in poi non mi fermerò mai più in un burger King... Sopravviveranno ugualmente lo so, ma vuoi mettere un po' di soddisfazione...

It is a decent burger king but i have report an incident today. The cola was watery so i told the staff, and filled my cup with sprite instead. No biggie. But the sprite had a strong taste of plastic, so I kindly asked if they had something bottled, cola, water, anything. But no service here, i was told i could use the machine if i wanted something to drink, and they refused to acknowledge that the machine was malfunctioning. Very frustrating, all it took was to give me whatever to drink, instead of arguing about the machine that poured out bad...

Costumava pedir via Uber e a comida vinha sempre fria, muitas vezes trocada. Passei a ir lá buscar diretamente, e percebi que os ubers apenas eram resultado da incompetência do staff.

Ao nível dos colaboradores, muitos parecem que fumaram algo mais que tabaco, respostas insolentes quando se tenta esclarecer alguma dúvida, e pedidos errados, são o prato do dia.

A gota de água aconteceu hoje. Fui ao drive through, faço o pedido, questiono acerca de um tamanho de um hambúrguer, ao qual recebo logo uma resposta torta. Após isso dizem-me para pagar na janela seguinte, onde esperei por quase 10 minutos sem ninguém aparecer. Passo à janela seguinte, de receção dos pedidos, onde estavam as bebidas que pedi na banca (estão 30 graus de temperatura), na esperança que alguém atendesse. Tive que esperar outros 10 minutos até alguém responder aos meus acenos e vir ter comigo, a quem eu pergunto se há algum problema, e o colaborador responde a rir-se alegremente "o meu colega esqueceu-se do seu pedido ahahahahahah". Como se tivesse uma piada enorme eu estar há 20 minutos debaixo de um calor tórrido à espera de "fast food". Nisto, tenta passar-me as tais bebidas que estavam em cima do balcão, as quais tenho que ser eu a recusar e pedir novas, dado que aquelas já lá estavam há imenso tempo.

Vem o pedido, abro o mesmo para ver se está tudo bem, desejo boa sorte à fila de Ubers que entretanto acumularam sem resposta do restaurante, e vou embora. Chego a casa, e como cereja no topo do bolo vejo que afinal meteram um Whopper em vez do Double Whopper que...