Hotel Cosmos — Hotel in Constanta Metropolitan Area

1 star because there is no option to give it NO STAR!

No no no!!!

Do not go there! Rooms are not clean, toilet seats dirty. Pillows smell very bad .. sweaty. They say they offer parking, but it's actually on the side of the road, public parking.. if you can find any.

Bathroom fittings are rusty. No hot water, only lukewarm until noon... After that... No chance of it. The balcony could not be used since it was flooded by the draining from the AC unit, not to say that the venting is oriented towards the inside of the balcony and there is no way to stay there. And this was a premium apartment.

Food is always cold and not tasty at all. Always the same, with little variations. Plus you have to wait in a long line to get it.

I do NOT recommend it AT ALL!!!

Update: since there is no possibility to reply to the owner, whose attitude is reprimandable, and also has problems with writing in his own language, we had barely walked into the room, we have a video to show him and to anyone who is interested. Timestamp does not lie. This is the attitude of a person not taking actions to improve their business, but also to take advantage of customers. Finding excuses is more accusing oneself.

The rain is actually on the inside - of the hotel!

It's a shame. Chasing customers away! Mockery does not do any good! On the contrary, it says a lot...

Un concediu eșuat! Nu recomand aceasta locație sub nici o forma! AVETI MARE GRIJA LA CE INSEAMNA ALL INCLUSIVE! Mie asa ceva nu mi s-a întâmplat nicăieri pana acum! Era specificat în oferta ca au spa, vedeți ca spa-ul nu exista 😅 dacă vreți sa dea drumul la sauna , este contra cost, piscina e intr-o alta locație, la 15 min de mers pe jos, asa ca te lipsesti sa mergi pana acolo. Dezamăgitor! Pe plaja nu am avut nici măcar șezlongul gratuit, si accesul la plaja era sa-ti rupi gatul, ca doar am avut all inclusive și venea la pachet 😅 a trebuit sa plătim unul 30 lei , și al.doilea gratuit! Aveți grija ca nici măcar restaurantul nu este în locație, la câteva minute de mers pe jos. După ce s-a luat masa, daca mai dorești o cafea sau o apa, ca na, ai plătit pentru all inclusive, trebuie sa le plătești în plus, totul acolo este contracost chiar daca ai all inclusive ! Si masa....zici ca mergi la impinge tava (bine macar ca a fost proaspata mancarea ) 🤣😳🙈🙉🙊...bani dati aiurea... o sa las si câteva poze ca să vedeți condițiile pentru care am dat 2600 lei doua nopți, 3 adulți și un catelus talie mica. Sa va uitați la poze sa vedeți pânzele de păianjen lângă frigider, care nu au mai fost date jos de ceva vreme. Patul??? Se simteau toate arcurile si la fiecare miscare pe care o faceai scarțâia din toate incheieturile! Cadita la de la baie infundata, perdeaua de dus...murdara, gresia jalnica... dulapul jârleit... in colturi mai gaseai si cate un păianjen, gandecel, erau luati la all inclusive 😅🤣 va las poze sa vedeti ... Nu va lăsați păcăliți ca noi de all inclusive și SPA! Ca luați cea mai mare țeapă! Pai vara la mare ... un all inclusive inseamna masa, apa și cafea la discreție, (nu mai zic de cocktail-uri, sucuri si ronțănele cum gasesti in alte complexuri) spa-ul daca exista, sa fie gratuit, nu sa ceara contra cost la sauna , de-a rasu plânsu. Acuma știți vorba aia , nu e prost cel care cere , e prost cel care da , însă te arzi o data , a doua oara nici nu mai calci pe acolo. Am văzut câteva reviewuri ca lumea este mulțumită... (nu-mi dau seama cum) de asta am si ales sa mergem aici anu acesta, ca acceptau si animale de companie (singurul plus) si nu aveam cu cine sa il lasam acasa, dar a fost cea mai mare țeapă luata vreodată!

Răspuns la raspunsul dvs: adica 1211+1454=2665 lei doua nopti pentru doua camere, 3 adulți și un catelus de talie mica... 😅 si la ce ne-ati oferit, vi se pare putin??? Ferească Dumnezeu!!! Apropo, puteti macar la restaurant sa puneti pahare la apa, nu căni, ca nu se bea ceai si nu traim.cu 20 de ani inapoi! Răspuns la răspunsul dvs vis-a-vis de răzbunare: Eu cum am ajuns la dvs, am întrebat de sauna și piscina, mi-a zis copilașul de la recepție ca dacă vreau sa dea drumul la sauna este contra cost și piscina nu este la voi, este intr-o alta locație, despre ce răzbunare vorbiți? Prima zi m-ati primit cu catelusul la restaurant, insa după ce am.zis ca nu îmi convin condițiile la pretul.pe care l-am plătit, si ca voi scrie absolut orice mi s-a intamplat la voi, si o sa pun si poze, nu mi-ati mai dat acces cu el, cine a avut răzbunare? 5 stele ati primit ca poate au avut discount, depinde si cat au platit, ca mai mult de 300-350 de lei pe seara la condițiile care le oferiți nu se merita , asa nu mai aveam ce sa cer, dar eu la 2665 lei este absolut normal sa am anumite pretenții la conditiile in care sa stau, pe care de altfel mi le-ati și comunicat la telefon ca le voi avea si când am ajuns... ia-le de unde ca nu sunt ! Vara la mare all inclusive și sa nu primești o cafea sau o apa intre mese??? Nu e vorba de 5 lei aici, este vorba de ceea ce oferiți dvs , poate alții sunt mulțumiți, eu oriunde am fost în regim.all inclusive , asa ceva nu mi s-a întâmplat! Mai bine mai lucrați la condiții, si nu-mi mai spuneți de razbunare, ca răzbunare dvs ati făcut cu mine după ce ați văzut ca am făcut gura raportat la ce am.primit , abia după discutie nu m-ati mai lăsat cu Maxy în restaurant! Sa meargă și alții sa vadă cu ochii lor, ca tot ce am zis este adevărat, sunt si pozele atasate...

Nu recomand acest hotel care defapt ar trebui numit hostel. Cand faceti programarea, sunati sa vi se trimita poze cu camerele, ceea ce este prezentat pe website/booking etc noi nu am gasit si nici nu ni s a adus la cunostinta ca exista de lux sau basic, cum sustine doamna care n a iesit din eforie sud (latet edit).Camera mizera, prosoape patate, cada deplorabila. La mic dejun mancarea este cat de cat acceptabila. Cafeaua este de cea mai joasa speta dintr un automat care nu facea fata la cate persoane stateau la coada. Canile , vesela miroseau a imputit, eu le clateam cu apa fierbinte de la automatul de cafea. La pranz , program de la 12 -2:30, am ajuns la 1:30, mai erau doar niste ficatei super gatiti(negri, scrum).Cand am intrebat o pe patroana, ( am aflat ulterior ca ea e patroana, de la alti clienti nemultumiti) ne a raspuns foarte arogant ( cum de altfel se vede ca raspunde si la comentariile clientilor pe Booking) ca nu se mai aduce nimic, daca s a terminat , asta e, in conditiile in care mai era 1h pana la finele pranzului. Am mancat pepene, singurul fruct disponibil in acest sejur. Am mai revenit la masa de pranz, decat o singura data , la 12, sperand ca vom acea ce manca, dar din pacate desi erau mai multe feluri, mirosea intr un fel si am optat pt paine prajita.Bani platiti degeaba pt 7 zile. Curatenia in camera insemna, dat cu matura. Atentie, prosoapele sunt schimbate doar daca snt lasate pe jos n baie. Nu se folosesc produse de curatat in baie. 3* pt copiii care lucreaza la receptie, fete si baietei simpatici, dar lipsiti de organizare , experienta.

Draga doamna patroana, inteleg din raspunsurile arogante si vulcanice de pe booking ca ati investit in reabilitarea hotelului si ca noi CLIENTII care va platim trebuie sa fim recunoscatori cumva , dar sfatul meu este : Pune ti poze reale, cu rugina din cazile de la baie, cu camerele de camin de pe vremea lu Ceausescu, prosoape patate si cu miros izinit. Mancarea trebuie servita pana cand nu mai sunt oameni care continua sa vina, pana in finele programului. Schimba cafeaua, din 10 persoane, 12 se plangeau ca dupa ce ca mancarea e aproape comestibila, nici macar de o cafea nu se pot bucura. Iesi in lume, observa ce aduc /ofera alte hoteluri/pensiuni clientilor si cum se adreseaza acestora. Nu sunt de acord cu sintagma" clientu nostru, sefu nostru", dar o limita de adresare cu bun simt si ospitalitate trebuie sa existe. Nu sunt nici pretentioasa , voiam curat si comestibil ,dar sa platesc 3000 lei pt ceva inexistent nu mi se pare ok. Va doresc vacante asa cum ne ati oferit dv noua! Sa spalati wc la cazari cand ajungeti sa nu va imbolnaviti si sa va fie frica sa folositi vesela restaurantului, ca sa intelegeti unde gresiti.

Locatia e ok, aproape de plaja, ar fi un loc superb dar cu administratie diferita sau capabila sa vada dincolo de ego.

Later edit in urma raspunsului distinsei :cand am sunat si am facut programare, nu mi s a spus ca s camere de lux, medium, standard. Am fosr intrebata daca vreau double sau twin bed, si la ambele camere am cerut double bed, desi doar una din camere a primit pat dublu, celalalt cuplu, dormind separat. Nu stiam si nici nu mi s a adus la cunostinta ca daca iei camera cu balcon, primesti si curatenie, prosoape spalate etc. Aveati recenzii bune cand nu va ocupati dv de acest hotel , recenzii bune nu mai aveti din 2023 , iar eu din pacate nu mi am dat seama cand am facut bookingul ca doar n 2023 aveti pareri bune.

Distinsa doamna, nu mai oferiti link pt recenzii, daca nu sunteti capabila sa...