Vila-Plexus — Hotel in Constanta Metropolitan Area

Suntem profund nemultumiti de serviciile celor de la Vila Plexus! Pe scurt: in 31 iulie 2020, am venit din Bistrita (peste 600 de km distanta) in concediu si dupa un drum de 12 ore, proprietara de la Vila Plexus ne-a anuntat ca NU ne poate elibera factura si nu a dorit sa returneze avansul pt concediul de 7 zile (avansul era de aproximativ 800 de lei pt 2 nopti si urma sa achitam diferenta, la cazare)!

Proprietara NU avea justificare pt gestul ei si probabil dorea sa incaseze banii la negru, fara sa plateasca taxe.

Gazda a refuzat pur si simplu sa rezolvam situatia amiabil si sa ne inapoieze banii desi a provocat aceasta situatie neplacuta (atunci cand a ales sa NU elibereze factura pt sejur).

Am fost o familie de 5 persoane puse in situatia asta si am ales sa ne cazam o noapte la Plexus, dupa care ne-am mutat la o alta pensiune.

Am discutat si cu ceilalti proprietari de pensiuni si ne-au spus ca orice proprietar de pensiune e obligat sa elibereze factura, indiferent sub ce forma e inregistrat ca si prestator de servicii.

Pe Booking, cei de la Vila Plexus au recomandari foarte bune, dar banuim ca si le-au scris singuri, deoarece mesajele sunt asemanatoare ca fomulare.

Astfel, au ajuns in top-ul rezervarilor, desi ne-am intalnit cu mai multi clienti nemultumiti de serviciile lor.

Ne-am adresat institutiilor abilitate: Protectia Consumatorului, Primaria Eforie, Garda Financiara si speram ca vor lua masuri pentru ca alti turisti sa nu fie pusi in aceasta situatie.

Practic, au mizat pe faptul ca suntem in concediu si renuntam la avans (ceea ce s-a intamplat, deoarece am renuntat la 400 de lei, respectiv 1 seara de cazare din cele 2 rezervate), dar problema in sine ni se pare de prost-gust.

Un astfel de proprietar NU are ce cauta in domeniul turismului! Sejurul a fost in perioada 31 iulie - 6 august si avem toate dovezile in acest sens, pe care le vom pune la dispozitie institutiilor abilitate, imediat ce le vor solicita (nume, prenume, dovada rezervare, dovada transferului de pe card,...

(+) The hotel is located near the beach in a quiet neighborhood. The rooms are clean and welcoming, thus not very big. thus, it is enough space not to feel claustrophobic. the prices are low and the hotel provide more for the money.||||(-) The reception of the hotel was always empty and if you have any problems you should call the owner. There is no shampoo, shower gel or soap in...

Vila arată foarte bine, atât în interior cât si in exterior, terasele sunt drăguțe si decorate cu bun gust. Un aspect extrem de important pentru noi a fost distanța față de mare. In 2 minute se ajunge pe plajă. Camera era spațioasă, foarte curată cu un balcon pe care se aflau o masă, 2 scaune, o umbrelă şi un uscător de rufe. Am apreciat foarte mult acest lucru, fiindu-ne folositor pentru hainele ude. În legătură cu curățenia, in fiecare zi sacul de gunoi este schimbat si la fel si in cazul prosoapelor folosite. Micul dejun a fost foarte bun si diversificat in fiecare zi. Barul din interiorul vilei este perfect pentru turiştii veniti de departe dar nu numai, având prețuri foarte bune. Proprietarii vilei sunt oameni foarte primitori si binevoitori. Au avut grijă să nu ne lipsească nimic si totul sa fie pe placul nostru. Ne-au făcut să ne simțim foarte bine in cele 3 zile in care le-am fost oaspeți. Această familie își dă cu adevărat interesul in satisfacerea nevoilor clientilor săi si ne bucurăm că am ales vila lor. Cu siguranță vom...