Recif — Hotel in Mangalia

My husband and I stayed at this hotel over the weekend, and unfortunately, our experience was quite disappointing.

Firstly, I encountered a problem with the pool umbrella. I asked a staff member in the restaurant if he could help, but he said he didn't work there. When I went to the reception for assistance, they sent the same guy! It was clear he just didn't want to help initially.

A more troubling incident occurred with the kitchen staff. As my husband and I walked past them, one of them made a highly offensive and disrespectful comment about my husband, saying "look, a black one" in Romanian. My husband understands Romanian and was understandably embarrassed and hurt by this remark.

Additionally, our time by the pool was marred by the behavior of a group of people in their mid-40s. They repeatedly displayed nudity, which was extremely inappropriate, especially around children. They also jumped into the pool, splashing everyone, despite it being against the rules. Their behavior drove other guests away. To make matters worse, the hotel allowed them to play their own loud gypsy music playlist, disturbing the peace for everyone else.

Despite these significant issues, there were some positives. The ladies at the reception were amazing—always helpful, very smiley, and welcoming. The cleaning staff on our floor also did a commendable job keeping everything tidy.

Overall, our experience was disappointing. While the reception staff and the cleanliness deserve recognition, the hotel's tolerance of such inappropriate behavior and the disrespectful attitude of some staff members overshadowed these positives. I would not return or recommend this...

For a 3 star hotel is pretty decent. The hotel is almost 20 minutes away from the beach. A Springtime restaurant is near the hotel. Parking was full, but we found a place to park eventually. I don't think coaches can park here if groups are planning to book rooms. Check-in took a lot. We had to fill-in some forms. The pool smelled a lot like chloride but the water was clean and recyrculated. There were plenty of lounges for everyone and there was also a special pool for kids. The pool was also provided with a bar but the drinks were a little too expensive and there were not too many choices. The pool programme is from 9:30 to 19:00. The restautant is large, clean, provided with a terrace and the food is pretty good. Breakfast is included in the room's price and there are many choices (scrambled eggs, cheese, tea, coffee, sausages, cremwurts, etc, with lots of hot items). It's a kind of all-you-can-eat breakfast. Near the terrace there is also a playground for kids. ||The room is card secured. I found annoying that there were lamps in the rooms, and not regular bulbs. We had to turn on/off each and every of the 4 lamps in the room. The bed was comfortable with soft pillows. The furniture was dusty, and the balcony was not that clean. The maid changed the bathroom towels everyday. The air conditioning worked just fine.||The stay was decent. I recommend it. I think it's the best...

Experiența oribila la un pret superfluu. Multe recenzii false. Am achitat 430 de lei/zi pentru servicii care nu aduc niciun fel de onoare domnului patron. Domnule patron, care sunt mai exact investițiile dumneavoastră? In fiecare dimineața la micul dejun lipseau cănile și paharele. Stăteam cu Jumătățile de ora la coada sa prindem o ceașca sau o cana ca sa avem in ce ne pune cafea/ceai/apa. Culmea era, ca era program de masa și când se făcea ora se strângea totul, dar nu se ținea cont de timpul cât lipseau paharele și cănile și nu puteai sa îți iei nimic! Trebuia sa dispuneți de cești și pahare la dublul locurilor din hotel, ce manager sunteți Dvs când va zgarciti pentru un set de pahare? Pozele de pe booking și site nu au nici măcar o treaba cu realitatea! Hotel lăsat in paragina mai ales pe exterior! Micul dejun in fiecare dimineața idem. Schimbarea erau ouăle care ori erau in tigaie, ori fierte ori omleta. In rest, nimic diversificat. Bananele pe care le ofereati nici măcar nu erau întregi. Le împărteati in 3, ce Rușine… Lenjeriile nu au fost schimbate absolut deloc, pentru ca am înțeles ca nu dispuneți și ca împrumutați de la alții. Rușine! Apa de la wc insuficienta (trebuia trasa de mai multe ori pentru igiena vasului). Faceți economie, Rușine! Mâncarea de la prânz era una standard. Erai obligat sa îți alegi unul din cele 3 meniuri, nu aveai opțiuni și nu puteai comanda normal. Mâncare ca la cantina pe bani multi (59 de lei meniul pe care erai obligat sa îl iei cu totul, chiar de nu voiai felul 1, ciorba sau salata tu erai obligat sa plătești). Cina nu putea fi servita, cu toate ca pe uși era afișat program de cina. Nici măcar sa schimbați anunțul care dezinformează nu ați fost in stare. Iluminatul din camera slab! Tot pe economie. Pe holuri stingeati mereu luminile și seara când se întorceau turiștii nu vedeau pe unde sa meargă. Dar o parte din profitul cras și gras nu poate fi investit, domnule patron? Baia de la piscina nu poate fi folosită. Lipsesc produsele de igiena, murdar! La barul de la piscina nu dispuneati de băutura normala. Nici măcar limonada nu am găsit. In schimb, câteva sticle de băutura ieftină (atât tăria, cat și vinurile) la suprapreț. DOMNULE PATRON, e mai mare rușinea ca afacerea dumneavoastră. Banii nu sunt totul. E foarte trist, dramatic. Nu știu ce satisfacții financiare va da deficitul de lenjerii și pahare, dar știu ca aceste servicii va jignesc clienții. Eu una ma simt jignita și tratată cu o vădită indiferenta. Nu v-ar strica niște plângeri pe la ANPC și niște sesizări pentru reevaluarea stelelor pe care le atribuiți acelui hotel in baza unor șabloane care v-au depășit cu mult! Luați-va soția și autoinvitați va la un sejur la Recif. Dați va o recenzie sinceră. Poate veniți si dumneavoastră din vacanța profund oripilat de felul in care serviciile v au fost oferite pe bani multi! CÂND AM AJUNS LA ORA 15.15 AM COMANDAT MENIUL ȘI BUCĂTĂREASĂ A FĂCUT O CRIZA DE NERVI, DESI AVEA PROGRAM PANA LA ORA 16.00 CA NU II CONVINE SA MAI PREGĂTEASCĂ CEVA LA ACEA ORA! BUCĂTĂREASĂ CARE STA PROST CU NERVII, TIPA DE SE AUDE PE HOLURI LA TINERII ANGAJAȚI, AM RĂMAS ORIPILATĂ DE ACEST COMPORTAMENT PRIMITIV. CEI TINERI NE AU INPRESIONAT ATÂT DE MULT. NE AU SERVIT ATÂT DE FRUMOS ȘI NE AU VORBIT MEREU CU CALM ȘI BUN SIMT, DESI AUZEAM CUM BUCĂTĂREASĂ ÎȘI VĂRSA NERVII PE EI! DOMNULE PATRON, ACEȘTI TINERI NU MERITA ACEST TRATAMENT, BA CHIAR O MĂRIRE DE SALARIU PENTRU CONDIȚIILE DE STRES IN CARE LUCREAZĂ AR MERITA. BUCĂTĂREASĂ BLONDA CU PARUL SCURT SE COMPORTA SUB NIVELUL DEMNITĂȚII CU EI. O AUZEAM DE PE HOLURI CUM URLA LA PROPRIU LA EI. M AU IMPRESIONAT IN MOD SPECIAL RALUCA IOANA, ALEXANDRU MORARU, PANTELIMON ANDRONACHE și CELESTIN. Acești tineri au vorbit atât de frumos, au fost receptivi la orice problema am avut, s au comportat exemplar și m am dus expres sa ii intreb numele și sa ii felicit! Ei chiar muncesc cu seriozitate și își îndeplinesc atribuțiile in interesul hotelului, nu ca bucătăresele care fug cât pot de repede acasă ȘI ÎȘI VĂRSA NERVII PE EI ÎNCÂT O AUD TURIȘTII CÂND TREC LA RESTAURANT!...