Hotel Tomis Neptun — Hotel in Mangalia

Am avut un sejur de 4 nopți la acest hotel, suntem o familie cu un bebeluș de 10 luni. Am rezervat, pe lângă camera noastră, încă 8 camere duble, pentru prietenii noștri. Unii au stat tot 4 nopți, altii 3, altii 2 si altii doar o noapte. Toate camerele au avut cazare cu mic dejun, prețul fiind de 350 lei/ noapte. hotelul aproape de centru si de plajă fetele de la recepție, personalul de la bar și micul dejun foarte ok, deschiși, dispuși sa ajute atât cât pot. în primul rând, lipsa curățeniei este de nedescris, atașez poze ca sa fie totul clar( toți am avut probleme si am reclamat acest fapt, unii dintre prietenii noștri au stat până la orele 20 sa se cazeze ca apoi sa găsească 2 saci cu gunoi in camera si multe altele..mi ar lua o zi întreaga sa povestesc cat de multa mizerie am văzut in acest hotel de 3 stele și la un preț foarte mare pentru ce oferă. nu exista nici măcar un pătut pentru copii, noi am dormit cum am putut fier de călcat, am cerut si au spus ca nu au după 2 nopți de cazare, am fost sa cer alte prosoape si mi a spus dna de la curățenie ca nu are. I am spus ca nu plec fara altele si bineînțeles ca mi a dat( era singura pe tot hotelul din lipsa de personal, ba chiar am vazut o plângând intr una din zile) am fost sa schimb si pilota pentru ca avea pete de sânge si era foarte murdara si mi a dat una cu pete galbene, am schimbat o și pe aceea si mi a dat una care mirosea puternic a parfum, sunt sigura ca nu erau spalate absolut deloc salteaua de la pat era distrusa perdeaua de dus era mizerabila, nu o puteai folosi in dus, exista o gaura pe care cineva o umpluse cu scobitori balconul era mizerabil, parchetul nespălat, praful neșters mocheta pe hol era mizerabila, totul murdar, ca și cum ar fi fost lasat in paragina in baie miroasea foarte urat, hârtie igienica nu am avut deloc, doar daca ceream, si o aducea când avea timp. dusul abia curgea, prietenii noștri au cerut sa le schimbe furtunul de la dus si l au schimbat la micul dejun, pot spune ca aveai ce sa mânanci, dar la cum arăta hotelul, sincer, iti era frica, iar atunci cand se termina vreun fel, se întâmpla sa spună și ca nu mai au. alții dintre prietenii noștri au găsit baia foarte murdara si când au reclamat, la orele 20, cand au primit camera, le au spus ca au 2 variante : ori așteapta sa li se facă curățenie, ori primesc banii înapoi si pleacă, la orele 20.. Prietenii noștri care au stat tot 4 nopți au cerut sa vorbească cu un manager si au primit consumație la bar de 250 lei pentru lipsa curățeniei. Sincer, nu am văzut camerele înainte sa achitam iar plata a fost făcută si cu tichete de vacanta ( ne au spus ca nu putem anula). Daca stiam ca arata asa si ca este atât de mizerabil totul, plecam fara sa stam pe gânduri. Pur si simplu ne era frică sa nu luam cine stie ce microbi, atât noi, cat si bebelușul nostru. Impresia pe care ne a lasat o era: Daca merge asa, bine, daca nu, atunci intervenim cumva. Din tot sufletul va spun, nu mergeți acolo,...

Deși totul părea frumos sejurul de 6 nopti a devenit un coșmar a doua zi deoarece hotelul nu si a plătit facturile la curent si prin urmare a fost debransat de la rețeaua de distribuție 30 de ore din 26 iulie ora 12.00 pana in 27 iulie ora 14.30 desi hotelul era plin la capacitate maximă si a încasat din prima zi 25 iulie precum și în avans 1 noapte de cazare zeci de persoane familii cu copii au rămas fără apă caldă curent electro si aer conditionat o zi jumate. Managerul hotelului si seful de recepție de la hotel au hăituit doar scuze si au oferit celor care au rămas în hotel ptr ca nu aveau mijloc de deplasare propriu o lumânare si scuze.Patroana hotelului mulțumită ca controlul ANAF a dat o singură amendă de 700 de lei de teama ca vor veni cei de la loc a venit sa le aduca mai multe lumânări si 2 lanterne iar la 3 dimineata in 27 iulie a transmis la plecare ca daca va veni loc sa transmită ca e plecată din țară și revine în august.E inacceptabil ca in plin sezon pe banii multi comparativ cu conditiile de cazare 1890 desi initial mi au emis o oferta de 1660 camera dubla cu mic dejun au cerut în avans 1 noapte de cazare iar cand am ajuns la hotel au zis ca au reactualizat prețurile si pe langa cei 180 lei am plătit încă reactualizare de pret di taxa stațiune plus 1450 suma debitate de pe cardul sodexo.La 7.30 dimineata in recepția hotelului au lăsat doar o dna de la curățenie pana la realizarea rebransarii iar dna întreba clienții daca au nevoie de hârtie igienică. NICI IN MOMENTUL ACTUAL NU AU OFERIT UN DISCOUNT SAU O REDUCERE SAU BANII INAPOI DESI A FOST VINA LIR EXCLUSIVA IGNORA LUMEA IN CONTINUARE SI TOT EI AU O ATITUDINE SFIDATOARE .EU AM ACHITAT INTEGRAL DIN 25 IULIE NICI ACUM NU AM PRIMIT ...

Niciodată din nou – dezamăgitor la toate capitolele

Am plătit în avans patru nopți – dar am rămas doar două. Hotelul este o relicvă din perioada comunistă și exact așa arată și camerele: vechi, neîngrijite și fără niciun strop de atenție.

În fotografii apare o cabină de duș cu perete de sticlă – în realitate este doar o perdea de duș lipicioasă.

Podeaua de pe hol este plină de pete, iar igiena lasă de dorit. Micul dejun, pentru care hotelul percepe un cost suplimentar, constă doar în ouă, roșii și castraveți – o rușine.

Hotelul este situat chiar lângă o stradă principală, așa că este imposibil să dormi cu fereastra deschisă din cauza zgomotului.

Am rezervat acest hotel pe baza recenziilor bune (nota 8,2). Fiind puține la număr, am presupus că hotelul este nou. Însă chiar în ziua sosirii mele au apărut trei recenzii cu o stea, ceea ce mă face să cred că recenziile pozitive au fost scrise de prieteni sau apropiați.

Deși festivalul Beach Please era la 60 km distanță, hotelul era aproape gol – dar prețul, dublu.

Am încercat să recuperez măcar banii pentru cele două nopți nefolosite, însă conducerea mi-a spus că acest lucru este posibil doar prin Protecția Consumatorului.

Știu că litoralul românesc este cunoscut pentru lipsa de respect față de turiști – din păcate, Hotelul Tomis confirmă acest lucru. Nu voi...