Hotel Nicoleta — Hotel in Oradea Metropolitan Area

It was the worst decision ever made. We used to come here for multiple times before, but after this experience no. The personnel is really rude. Especially the ladies at the restaurant. If you have some special food allergies or any problems, you don't have any chance. My single question was if I can get some scrambled eggs without SALT and they said no. Of course I was even willing to pay extra for it So if you have gluten or lactose intolerance, you don't have any chance. I reached the situation that I can't even get any food from the restaurant on my money, with the single request to be without salt. The place is super crowded. Fully booked on the weekend, which wouldn't be a problem if not people from the Middle Era would come here. If you would like to relax or if you would come with family and kinds, this is not your place. These "nice people" brought approximately 13 cartoons of beer and other alcoholic drinks and stayed starting from the afternoon until 1-2 a.m next to the pool, with super loud music and shouting over the music. So if you are a family or a couple willing to relax, this is deffo not your place. In the past this was a cute, family-athmosphered place, with nice people, now it's very commerce, the quality of the services is super low, over-crowded and super noisy....

Vin la această locație de peste 5 ani și, până acum, am avut experiențe foarte bune: camere curate, condiții decente, iar personalul în general amabil și primitor. Din acest motiv am recomandat pensiunea și altor prieteni și rude.

Din păcate, ultima vizită ne-a lăsat un gust amar. Sâmbătă, la recepție, am discutat cu o doamnă foarte amabilă, care ne-a făcut rezervarea pentru duminică, ne-a explicat cu calm detaliile despre check-in și chiar s-a arătat înțelegătoare față de situația unei familii cu un copil mic.

Duminică însă, la recepție, am întâlnit o altă persoană care a afișat o atitudine total lipsită de respect. Tonul arogant și jignitor cu care ne-a vorbit – atât legat de micul dejun, cât și de întrebarea simplă despre posibilitatea de a intra mai devreme în cameră pentru copil – a fost absolut de neacceptat. În plus, atunci când am încercat să explicăm clar situația plății și a faptului că nu vom fi disponibili pe telefon, ni s-a răspuns din nou cu un ton obraznic și disprețuitor.

Menționez că momentul a fost surprins pe filmare, însă pentru respectarea intimității altor persoane vom folosi doar partea audio a înregistrării, pe care intenționăm să o facem publică pe rețelele de socializare, tocmai pentru a arăta modul în care am fost tratați. Nu este vorba de rea-voință, ci de respectarea unui minim de bun-simț față de clienți.

Înțeleg că pot exista zile mai grele pentru oricine, dar atunci când lucrezi la recepția unui hotel/pensiuni, respectul și profesionalismul față de client sunt obligatorii. Un comportament de acest gen poate șterge dintr-o clipă toți anii de experiențe plăcute și recomandările pe care, până acum, le-am făcut cu drag.

Îmi pare rău să spun acest lucru, dar dacă nu se schimbă atitudinea și modul de a comunica cu turiștii, această pensiune riscă să piardă...

Din păcate nu pot oferi de cât o stea și aceasta doar asa sa fiu eu o Doamna .Încă de la recepție au început problemele ,mai ca ne -au certat ca le-am trecut pragul ,în fine ne-am cazat ,de unde relaxare și liniște???? la piscina petrecăreți cu boxele la maxim ,ce sa dormi noapte ???? Chef de chef pana spre dimineața Seara la piscina era deja urinao -terapie combinata cu muzica în boxe.Si ce a fost cel mai umilitor lucru de acum începe la mic-dejun când efectiv îți numără "Doamna" dumicati și cafelele câte le_ai băut ,timpul stat la masa și dacă ai îndrăznit sa ți iei portocala la camera ,mai ca ne-a făcut hoți chiar dacă eu am plătit acel mic-dejun sărăcăcios. Și uite asa au pierdut câțiva clienți. Te întreb Duduie a meritat portocala aceea veche și statuta gestul ce l-ai făcut??????RUSINE ,RUȘINE ,RUȘINE !!!!!!!! NU RECOMAND !!!!!!! SI INCA CEVA DUDUIE ,NU UITA CA TU DE PE URMA TURISTILOR CA MINE SI CA ALȚII AI FACUT AVERE ?SI INCA O DATĂ TE INTREB A MERITAT PORTOCALA ACCEA ???????? PLĂTITĂ DE MINE ?????? GESTUL FĂCUT FAȚĂ DE NIȘTE OAMENI CIVILIZATI CU BUN SIMȚ SI CU CEI 7 ANI DE ACASĂ?????? AR FI TREBUIT LA PLECARE SA TI SPUN CE GÂNDESC DESPRE TINE ,DAR AM CONSIDERAT CA SCRIIND AICI O SA VADA MAI NULTA LUME SI O SA GÂNDEASCĂ DE DOUĂ ORI DACA MAI VINE LA TINE LA PENSIUNE !!!!!!!!DECI NU ,NU, NU !!!!!!! SI INCA CEVA ,LA BAZIN TREBUIE INVESTIT ,GRESIE RUPTĂ ,LUNECOASA PE SCĂRI SI IN LOCUL DE ȘEZUT FOARTE ABRAZIVA GRESIA,AM PLECAT DE ACOLO CU RĂNI SERIOASE...