Porumbacu 216 — Hotel in Porumbacu de Jos

Am rezervat această cazare pentru 4 nopți, dar din păcate experiența noastră a fost dezamăgitoare. În prima noapte, camera în care am fost cazați a fost de nesuportat din cauza zgomotelor constante venite din structura de lemn a camerei. Am aflat ulterior că lemnul fusese tratat recent împotriva cariilor, iar acel proces a generat sunete repetitive și deranjante, aproape toată noaptea. Nu am reușit să dormim decât puțin, spre dimineață, extenuați.

Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute, dar lipsa de flexibilitate și empatie față de disconfortul real al oaspeților este inacceptabilă. Nu recomand această cazare celor care caută liniște, odihnă sau un minim de profesionalism în relația cu clienții.

Am discutat cu proprietara și am exprimat dorința de a pleca din cauza condițiilor, iar „soluția” de compromis nu a fost acceptabilă pentru noi. Deși am stat doar o noapte (și aceea fără odihnă), am fost obligați să plătim 3 nopți din cele 4 rezervate.

Later edit: Vă rog să explicați celorlalți oaspeți faptul că ne-ați contactat telefonic ulterior pentru a ne convinge să retragem recenziile negative, propunând rambursarea banilor în schimbul ștergerii acestora.

De asemenea, spațiul pe care ni l-ați oferit pentru „relocare” avea un miros neplăcut și, mai mult decât atât, era mai mic decât camera rezervată inițial. În mod normal, relocarea se face într-o unitate de aceeași categorie sau superioară, lucru care aici nu s-a întâmplat. Din acest motiv am decis că nu dorim să ne asumăm riscul de a petrece încă o noapte fără odihnă și să ne compromitem concediul.

Este important de menționat și faptul că problema zgomotului produs de tratarea lemnului împotriva cariilor era un viciu cunoscut de dumneavoastră, aspect confirmat atât telefonic, cât și prin postările publice pe care le aveți în mediul online, inclusiv pe contul de Instagram.

Utilizarea sumei achitate pentru un alt sejur nu a fost prezentată ca opțiune. Ați insistat să fie acceptata camera respectiva din...

Pe scurt: o lecție despre toleranță… pe banii clienților. “Sat. Liniște. Arhitectură.” - conceptul suna bine pe hârtie. Elementul central promis: liniștea. Din păcate, realitatea contrazice această descriere. La interior (C3) cariile din lemn își fac de cap, iar toate acele grinzi trosnesc neîncetat (în special seara/ noaptea). La exterior, șantierul vecin asigură activitate/ zgomot până la ~9pm. Și totuși… dacă cele de mai sus se vor dovedi supărătoare și nu puteți dormi noaptea, eventual, veți primi diagnostic (gratuit) de insomnii sau probleme de toleranță. Toate astea pe banii dvs. + un reminder ca “hey, dar trebuie să ne asumăm ca lucrurile poate nu sunt fix așa cum ne dorim când rezervăm un spațiu”. Bonus: puțin certat și bătut obrazul ca nu va gândiți la business. Ironic. Și eu credeam ca businessul adevărat e orientat pe client.

În mod asumat mi-am dorit renunțarea la 3/4 nopți într-un spațiu dedicat ODIHNEI (în mod normal), pentru ca acest loc mie nu mi-a oferit-o.

Ceea ce însă e inacceptabil e lansarea de opinii despre ce clientul trebuie să tolereze, cat, cum și când + eventuale insinuări sau “diagnosticări” gratuite.

Un loc cu potențial, compromis de atitudine. Money first,...

Porumbacu 216 este un loc care ne-a impresionat din primul moment. Arhitectura proprietății, modul în care a fost construită și atenția remarcabilă la detalii creează o atmosferă autentică și primitoare, care ne-a făcut să ne dorim să nu mai plecăm.

Unul dintre momentele speciale ale șederii noastre a fost atelierul de olărit organizat chiar de gazde. A fost prima noastră întâlnire cu acest meșteșug și o experiență creativă pe care o vom păstra mult timp în amintire.

Mâncarea a fost delicioasă, iar servirea impecabilă.

Recomandăm cu toată încrederea această locație celor care caută liniște, autenticitate și momente frumoase trăite într-un...