Hotel Anastasia — Hotel in Sibiu

Our stay at the hotel left us with mixed impressions, although we were not dissatisfied. What we want to highlight is the helpful and very friendly staff. Nevertheless, the hotel category (4 stars) as well as the high average ratings on booking platforms (90%) are not quite accurate and comprehensible from our point of view. We also agree with some previous reviews: The room was relatively small and offered no possibilities for storing personal items in the bathroom. A few extra hooks or a storage board would have been good. The drainage system seems to be undersized, as the water drained very slowly in both the sink and the shower. Additionally, since the shower was not completely tight, water leaked out of the shower stall. The air conditioning couldn't do much about a slightly musty smell in the room, but at least we could ventilate well via the walk-out balcony. The room faced the back and was accordingly quiet, only the light could have been a little less bright overall. The breakfast was ok (bread, toast, fruit, coffee machine, tea, salad, scrambled eggs, sausages etc.), but especially the selection of bread was rather weak (soft convenience products) and the "juices" were extremely sweet, like lemonades. What is certainly more a matter of taste is the interior decoration in the entire building, which is characterised by a lot of marble and which seems to follow Eastern European standards. The look of the dining room is familiar from Turkish weddings (lots of crystal, glitter, white chairs and garish neon-like ceiling lighting), but we don't want to judge that. If you park your car in the underground car park, you should expect it to be very narrow and you have to park carefully. Nevertheless, the hotel's own car park was very convenient.

Our conclusion: It is a solid, but still average 3-star hotel where you can certainly stay well for...

This is the worst experience I had at a hotel in Romania. I travel around country with my job & vacation, but this place has the worst management I have ever seen. I have been in small towns in Romania and small hoteles but with good management & staff.

The owner is aggressive and tries to manipulate you in not giving bad reviews. When you explain everything you didn’t like or you give feedback, he doesn’t listen and blames you for everything. At the checkout he tried to convince us with a voucher only not to give a bad review.

The room is 3 stars but all the service is 1 star. The overall cleaning need to be improved!

We arrived late and we didn’t had water in our room even if they say they have minibar, the fridge was empty. We had to buy from the reception but no still water. They said they will give us water but we received none. I mention this just to explain their attitude. They say things but they don’t resolve nothing.

The breakfast is a bad joke for which you pay. The worst breakfast ever. We went to breakfast in the first morning but we never come back. We had to buy breakfast from other places. So basically we pay double for breakfast.

Please read the bad reviews because everything is true unfortunately! Also read the comments of the manager and you will see his bad style and attitude.

It is a shame that you pay for services and you receive...

Per lavoro, abbiamo soggiornato in quest'albergo per 12giorni. La struttura è di recente costruzione, le camere sono spaziose, ben arredate, letti comodi, un bel balcone e I bagni sono enormi. Soprattutto la doccia che è immensa. La posizione non è centrale ma con due euro di taxi si arriva dappertutto. Ma quello che guadagna con la struttura lo perde nei servizi che non sono all'altezza delle 4 stelle dichiarate ne dei 130euro di base richiesti x notte (prezzo esposto in reception non dai siti di prenotazione). Questi i disservizi che abbiamo vissuto facendo la premessa che eravamo in tre camere differenti su tre piani diversi.||Chiusi dentro! ||Il primo giorno abbiamo scoperto cercando di uscire alle 06.30 che l'albergo veniva chiuso a chiave. Nessun pulsante di apertura dall'interno, nessun maniglione antipanico o uscita secondaria. Risultato? Abbiamo aspettato più di venti minuti fino a quando il portiere del albergo di fronte ( stessa proprietà) accorgendosi di noi non è venuto ad aprire. Non è di sicuro una cosa normale. Semmai succedesse qualcosa la chiusura delle porte combinerebbe un disastro.||La colazione. ||Giriamo spesso e in molte nazioni sia x lavoro che per vacanze e non è di sicuro una colazione da 4 stelle, forse da un buon B&B. ||Aria condizionata.||Presente nelle camere ma totalmente inutile dato che la temperatura non era modificabile nonostante il regolatore da parete. ||Acqua calda.||Di rientro dalla giornata lavorativa scopriamo che in tutto l'albergo non è presente l'acqua calda per via di un guasto agli impianti. Ok, ci si lava con l'acqua fredda, non è un problema per un giorno. Un guasto può capitare e bisogna dare il tempo per le riparazioni. Ma al rientro della sera successiva il disservizio si ripresenta. Ora non va bene. Due giorni senza non vanno bene. In reception infatti si crea una capannina di persone per le proteste. Prima risposta ricevuta: " vediamo "se domani" lo ripariamo"...||Montano ovviamente le proteste. Seconda risposta: "vi facciamo uno sconto".. Ora si che gli animi si scaldano. Una coppia, con bimba di tre mesi, minaccia non solo la brutta recensione ma anche la denuncia alla polizia. Non ho idea di quale delle due minacce sia stata più efficace ma da lì si sono attivati e nel giro di 40 minuti il guasto magicamente era risolto.||La pulizia delle camere.||Nonostante i disservizi precedenti possano essere cose di poco conto o trascurabili sulla pulizia delle camere non si può passare sopra.||Normalmente, in tutti gli alberghi 4stelle, ogni giorno la camera viene rifatta e pulita. Qui no. La camera è stata sistemata 2 volte di cui la seconda dietro nostra precisa richiesta. Ho scritto sistemata perché quello è stato fatto. Tirate su le lenzuola e sistemata la poltroncina. Nonostante la nostra esplicita richiesta il bagno in 12gg non è MAI stato pulito. Questo non credo sia accettabile e solo per questo avrei dato solo 1 come giudizio complessivo. Il secondo punto l ho aggiunto solo per merito di quello che potremmo considerare il loro direttore. Una persona che, nonostante le varie situazioni e relative lamentele ha sempre cercato un accomodante soluzione mantenendo calma e pacatezza anche quando ha finito per essere il capro espiatorio di tutti. Complimenti a lui.||Tornerei in questo albergo? Forse. Ma dovrei essere sicuro che l'organizzazione delle pulizie camere sia diventata nel tempo...