Отдыхали в прошлом ноябре, отзыв сразу не написала, потому что это был самый худший отдых в эмоциональном плане. Отзыв, написанный сразу, был бы крайне негативным. Надеюсь, что все-таки что-то улучшилось, так как отель претендует на 5 звёзд с замашкой на хороший отдых и самое главное статус ВСЕСЕЗОННОГО курорта.
К сожалению, это не так. В ноябре делать там абсолютно нечего! Обходите стороной! забронировали отель по Акции влюблённая осень, где в пакет входили бесплатные билеты на весь период проживания на канатку, 1 посещение спа в соседнем корпусе, приветственная бутылка вина при заезде, повышение уровня номера/поздний выезд/ранний заезд при наличии номеров. Акция длилась с сентября по ноябрь, но уже перед приездом узнала, что все канатки Газпрома на профилактике (узнала у администрации курорта). При заезде в отель задали этот вопрос и о какой-то компенсации за это (до заезда писала об этом на почту отеля, полный игнор, по почте никто не ответил): молодой человек на ресепшн сделал вид, что ничего не случилось и может ещё включат (я знала расписание, что нет), про компенсацию например ещё одним посещением спа или может чем другим (есть соляная пещера, например), что не будет даже сопоставимо с ценой канатки, но будет бонусом, -абсолютно равнодушным голосом получили ответ, что цена канатки в стоимости отеля составляет практически ничего, рублей 10!!!! Ничего поделать не могут.
Ок, катались за деньги на соседних курортах, где работал на прогулку хотя бы 1 или 2 уровня.
При заезде в номере никакой приветственной бутылки вина не было, хотя заезжали не пораньше, позвонили на ресепшн и попросили принести (к вечеру принесли). Спа в соседнем корпусе можно сделать и бесплатным, ибо в ноябре там не было ничего необычного в сравнении с зоной нашего корпуса (за исключением хамама). Остальное не работало.
Сам курорт как-будто решили прикрыть. Центр галактику через 2 дня от нашего приезда полностью закрыли на профилактику (не частями, а прям всю)!.
Ну и тухлой вишенкой на торте стал тот факт, что в последний день пребывания закрыли открытый бассейн!!! Ничего нигде заранее не написав!!! Никакого предупреждения! Откровенно нервы просто не выдержали, так как планов никаких других на день, кроме бассейна не было, вернулась в номер и реально были слёзы от такого отношения! Мы жили 6 ночей, неужели нельзя было сразу понять, что будет ремонт и акцию закрыть раньше, при заезде сказать, когда закроется бассейн на профилактику, чтобы люди об этом знали?
Ну и никакого позднего выезда и повышения категории номера тоже не было, так как работал по факту 1 корпус, в который согнали всех постояльцев, вкл. тех, кто хотел в Отель Поляну, что находится в горах (ибо канатки закрыты, а номера продавались на ноябрь и туда).Итого переполненный отель, где не работает ничего!!! И все это по обычной цене и с миной равнодушия на лице! Для себя решила, что больше не вернусь в этот курорт даже в сезон!
Из плюсов-довольно хорошая кухня (кроме десертов), приятная и ухоженная территория, отличный открытый бассейн (если работает). В День Рождения подарили бутылку вина и фрукты (не напоминали, сами). Было приятно. Наверное, в сезон в отеле не так все плохо. Надеюсь, что изменения происходят и...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
