Suzdal Spasskaya Gorka — Hotel in городское поселение Суздаль

Испорченный отдых и никакой попытки урегулировать ситуацию. Сейчас опишу, что сегодня я увидел. Начну по порядку.|1. Мы с супругой уже были в этой гостинице год назад. Нам очень понравилось, реально очень круто отдохнули. Понравились и отношение персонала, расположение, свой пирс и пр.|2. Начало августа 2023 года. Решаем поехать в Суздаль на выходные 01-03 сентября. Бронируем номер в отеле Спасская горка. Бронируем через сайт гостиницы. При бронировании нужно ввести данные банковской карты как гарантии для бронирования. Все делаю. В результате на почту приходит подтверждение брони.|3. Несколько дней до поездки. Бронируем авто, различные экскурсии/развлечения в Суздале, оплачиваем все это. Понимаю, что народу будет очень много, поскольку выходные обещают быть теплыми.|4. 3 дня до поездки - отель отправляет на почту напоминание о бронировании. "Окей, и так помним и желаем".|5. День Х. Настроение самое что ни на есть позитивное. Едем в любимый Суздаль. Дорога пролетает незаметно и вот мы уже в дверях отеля. Встречаем с улыбкой администратора и видим некоторое смятение.|6. Администратор сообщает, что с системой на сайте возникли проблемы и они не видят наше бронирование. Помочь ничем не могут, свободных номеров нет. В итоге нас просто выпроводили за ворота гостиницы и сказали "до свидания. Извините, нам неудобно. Но программа некорректно забронировала". НО ЭТО ЖЕ ВАШ САЙТ, НА ВАШЕМ САЙТЕ БРОНИРОВАЛИ. И ОТ ВАС ПРИХОДИЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И НАПОМИНАНИЯ.|7. Мы в шоке, не понимаем, что делать, поскольку мы уже в Суздале. В итоге лихорадочно около 2-х часов ищем, где можем остановиться. Напоминаю, что это одни из последних теплых выходных и забронировано вообще все. Остались либо очень дорогие варианты (аля 35 тысяч в сутки), либо уровня хостел.|8. Каким-то чудом удается найти отель в центре города. Это безусловно не то, чего нам хотелось, но хоть что-то. Если бы не он, нам пришлось бы возвращаться в Москву в этот же день.|9. В такие моменты понимаешь, как сильно впечатление от города зависит от людей. И в данном случае это впечатление, к сожалению, самое печальное.|10. Как итог, гостиницу "Спасская горка" рекомендовать никак не могу, только...

This place was amazing. Rachid, our host, was simply the greatest help for us two Canadian girls lost in translation. He has explained every attraction that was worth seeing and even brought us there when it was on his way to town. The room was comfortable, clean and well furnished and you could always make a fresh coffee or tea 24/7 their restaurant was very affordable authentic Russian dishes. ||The location is slightly more remote than other places in Suzdal but it gave a beautiful and serene view of the Kremlin and monastaries all around. It is about a 15 minute walk to the "downtown" area.||||The hotel was perfect and his owner was the best host! I would...

Я долго думала поставить 2 или 3. Остановилась на 3 баллах, поэтому начну с плюсов. Очень красивая территория, ну просто очень. Хорошее расположение, приветливая Анастасия и очень неплохие завтраки. И на первый взгляд красивый номер. Мы брали деревянную избу, заняли оба номера в отдельном домике. И все показалось прекрасным, пока я не зашла в ванну. В ванной просто постоянно течет кран, ламинат вздут и в душевой вода ну просто не сливается. С моей брезгливостью и любовью к чистоте…. Я очень старалась заходить в ванну как можно реже, но не всегда получалось. В номере, видимо, от этого, был жуткий запах плесени и очень-очень-очень сыро! Заявленного кондиционера тоже нет, как и вай-фая, этого не ожидайте, он не работает. Я не исключаю, что другой тип номеров отличается, но мне досталось такое. Если бы мы останавливались в Суздали на подольше, я обязательно сменила бы отель, тк личная гигиена, хорошая сантехника, приятный запах и отсутствие сырости очень важны. Ну и кондиционер в жару за 30 тоже не будет лишним. |И еще один момент - я повесила на дверь просьбу убраться (именно из-за ванной, хотела, чтобы убрали лужи), но табличка так и осталась нетронутой.. Уборки за 2 ночи не было, даже мусор...