Апарт-отель Vertical We&i Московская — Hotel in округ Гагаринское

Много мелких косяков, которые портят общее впечатление от отеля и сети в целом. Проживали с 27 июля, добирались на машине 12 часов, устали, зашли почти в 9 вечера, регистрировать нас отказались в связи с пересменкой персонала. Стояли на ресепшене с уставшим ребенком, ждали, пока дневная смена доделает свои дела (!) и даст доступ к компьютеру ночной смене. Номер у нас был Junior Suit (он же двухкомнатный люкс) на 4 ночи в 30ти градусную жару. Оказалось, что вентиляция/кондиционер есть только в кухне-гостиной, а в спальне нет ничего кроме окон. Москитных сеток нет, все окна облеплены мелкой молью. Одно окно приходилось открывать и через него куча этой мошкары конечно же залетала в номер, хотя весь свет был выключен и опущены все жалюзи. А москитные сетки "не предусмотрены дизайном"😡. Вентилятор нам тоже не дали - свободных нет. В принципе с таким подходом двухкомнатный номер нам и не нужен, стоило брать однокомнатный Superior - такой же по площади, но дешевле. Не люблю отельное кусковое мыло, перед выездом смотрела фото номера на сайте отеля, в ванной у раковины на фото есть дозаторы - не стала брать с собой жидкое мыло, в реальности никаких дозаторов с мылом нет. Уборка это вообще отдельная история - какой-то рандомный набор услуг. В 1й день прибрались вроде как (постель заправили), воду принесли; во второй как будто не убирались (по кроватям сужу), не принесли воду и не доложили туалетную бумагу, но мусор забрали; на третий день также ни воды, ни бумаги, постель прибрали, с подоконников убрали кучи дохлой моли (но не с окон🙈). Еще в последний 3й день впервые дали новые полотенца и подложили табличку (которой не было ранее в номере), что мы эко френдли, полотенца кладите на пол и все такое. На табличке уборщик забыл свою тряпку :D К слову старые полотенца никакие не забрали, а это три комплекта и хранить нам их особо негде. Еще в 1й же день у нас закончился гель для душа, странно, что его не залили полный при подготовке номера. Пол грязноватый, не уверена, что его пылесосили, под разложенным диваном были куски пыли, которые заметил ребенок еще при заселении. Завтраки🤦🏻‍♀️ Ну просто 💩 за эту цену. За 400-500₽ максимум было бы еще куда ни шло, но не по 900₽, ребят, камон. Нам не нужно игристое и деликатесы. Дайте хотя бы просто норм яйца/омлет, овощи. А то заветренные огурцы и тепличные отвратные помидоры (в конце июля) и какой-то стремноватый омлет ну точно того не стоят. Да, были еще каша, творог мелкими порциями, йогурт и еще что-то по мелочи, но это все к вопросу цены. Есть не очень далеко от отеля сетевой итальянский рест, где предлагают по утрам завтрак в формате шведского стола. Еда тоже не огонь, но выбор больше и цена ровно в 2 раза ниже. В других ресторанах тоже не далеко (5-10 мин на машине) за 500-900₽ приносят отличные завтраки - одно блюдо, но очень сытное и вкусное. Поэтому, если вы на машине и любите вкусно поесть в отпуске - не поленитесь проехаться, завтраки в отеле не берите. Холодильник в номере маленький, хотя есть место под модель покрупнее. Учитывая, что это апарты и люди иногда живут подолгу и готовят, нужен более удобный холодильник. Из плюсов то что номера интересные, новые, свежий ремонт, но это вообще единственное, что привлекло меня при выборе. Сервис, персонал и еда на 4 звезды вообще не тянет, скорее 2-3. Провести 1-2 ночи, если вы один или пара - сойдет. Но номер на 3-4 человек с длительным проживанием...

Судя по картинке - это место должно быть неким молодёжным хабом с удобствами и возможностями в одном комплексе, какие-то шаги они к этому сделали. Ремонт свежий, интерьер в корпусах приятный, если лофт в виде зашлифованых бетонных перекрытий вам ещё не успел надоесть. Абсолютно не соответствующий своей цене апарт-отель. Не рекомендуем, не обращайте внимания на рейтинг и фото. Огромная претензия - к персоналу. Ни о какой вежливости нет речи, менеджер торопит. На заселение была отправлена скудная, с ошибками инструкция, которая скорее запутает, чем поможет. Никакой дополнительной развёрнутой информации отправлено не было, никаких буклетов в номерах вы также не найдёте, даже инструкции по подключению к WiFi. На первые же вопросы по апартам менеджер Дарья отвечать не стала и отправила к управляющему Александру. Про то, что в отеле есть возможность пользоваться карточками доступа и не ходить через два корпуса каждый раз - мы узнали только от других гостей (за электронный ключ, один на двоих - доп. залог). Также случайно, в лифте - мы узнали, что у отеля есть приложение, через которое можно облегчить своё пребывание здесь (приложение не выглядит работающим, авторизоваться не получилось) В номере при заселении была раскладушка, которая стояла прямо у двери в небольшом коридоре, разумеется, никто её не запрашивал. Расходников в номере нет - диспенсеры с мылом пустые, туалетной бумаги нет. На многих поверхностях второго плана - слой пыли. В душевой сломанная швабра с грязной тряпкой торчит из под тумбы. Уборку в номер, замену постельного за две недели попросить не получилось. Наша менеджер пыталась связаться с горничной, ссылалась на её занятость и просила нас НАПОМНИТЬ про необходимость уборки в другой день. Уборка тоже за доп. плату. Прачечные есть только в одном корпусе и машинок очень мало. Стирка и сушка за доп. плату. За доп. плату и таблетки для стирки, но мы не смогли дождаться их появления. Если вас поселили во второй корпус - постирать вещи - длинный квест с беготнёй по коридорам и поездками в двух лифтах. Ребята на главной стойке всегда уставшие и на гостей внимание обращают очень неохотно. Залог нам вернули через ДВЕ НЕДЕЛИ после череды напоминаний и отпинывания от менеджера к...

Судя по картинке - это место должно быть неким молодёжным хабом с удобствами и возможностями в одном комплексе, какие-то шаги они к этому сделали. Ремонт свежий, интерьер в корпусах приятный, если лофт в виде зашлифованых бетонных перекрытий вам ещё не успел надоесть. Абсолютно не соответствующий своей цене апарт-отель. Не рекомендуем, не обращайте внимания на рейтинг и фото. Огромная претензия - к персоналу. Ни о какой вежливости нет речи, менеджер торопит. На заселение была отправлена скудная, с ошибками инструкция, которая скорее запутает, чем поможет. Никакой дополнительной развёрнутой информации отправлено не было, никаких буклетов в номерах вы также не найдёте, даже инструкции по подключению к WiFi. На первые же вопросы по апартам менеджер Дарья отвечать не стала и отправила к управляющему Александру. Про то, что в отеле есть возможность пользоваться карточками доступа и не ходить через два корпуса каждый раз - мы узнали только от других гостей (за электронный ключ, один на двоих - доп. залог). Также случайно, в лифте - мы узнали, что у отеля есть приложение, через которое можно облегчить своё пребывание здесь (приложение не выглядит работающим, авторизоваться не получилось) В номере при заселении была раскладушка, которая стояла прямо у двери в небольшом коридоре, разумеется, никто её не запрашивал. Расходников в номере нет - диспенсеры с мылом пустые, туалетной бумаги нет. На многих поверхностях второго плана - слой пыли. В душевой сломанная швабра с грязной тряпкой торчит из под тумбы. Уборку в номер, замену постельного за две недели попросить не получилось. Наша менеджер пыталась связаться с горничной, ссылалась на её занятость и просила нас НАПОМНИТЬ про необходимость уборки в другой день. Уборка тоже за доп. плату. Прачечные есть только в одном корпусе и машинок очень мало. Стирка и сушка за доп. плату. За доп. плату и таблетки для стирки, но мы не смогли дождаться их появления. Если вас поселили во второй корпус - постирать вещи - длинный квест с беготнёй по коридорам и поездками в двух лифтах. Ребята на главной стойке всегда уставшие и на гостей внимание обращают очень неохотно. Залог нам вернули через ДВЕ НЕДЕЛИ после череды напоминаний и отпинывания от менеджера к...