Gamma Izmaylovo — Hotel in Izmaylovo District

I stayed at the Delta Hotel on 3 occasions over a period of 3 weeks, for 7 nights in total. On every occasion there was an incident of some sort involving staff not speaking English, suggesting that foreigners are not welcome at this place. This place is at the standard of a youth hostel and not a 4 star hotel it claims to be.|Luggage room: I had dealings with them on 4 occasions (dropping off and picking up luggage twice). This service is meant to be 24 hours but 3 times out of 4 the door was locked without any sign whatsoever to say what was going on. All the receptionists could say was to wait 10-15 minutes and the attendant shall be back, i.e. he might wake up because where on earth he might have gone at 3.30am. Needless to say, waiting was not an option when I had an early morning flight to catch and I carefully timed my departure. The attendants didn't speak English and lacked the skills to correctly count the number of days in a calendar so the correct fee could be charged. I was also wondering why I was charged at all when the luggage room was supposed to be free if people left luggage there before checking in. I always had an upcoming booking so technically I was before checking in but nobody understood or cared to listen to my point.|Safety deposit box: During my first stay, it was locked when I checked in to my room so I had to arrange it to be opened. Not something I expect to be doing in a 4 star hotel. Second time, all good. Third time, the battery was flat meaning sometimes I couldn't operate it at all. I had to call somebody to open it because part of the keypad stopped working. It was then opened using a 6 digit code (which I have seen so now I could open the safe in any of the rooms).|Breakfast: Since all my cash and cards were locked away in the faulty safe which I couldn't open, I requested to pay for breakfast upon check out. What was I even thinking?! Quite abruptly I was told, "Money now!" and the hostess started to make a scene. I asked to see her manager which she didn't understand only after using Google translate. Dina the manager had the same awful customer service and language skills and all she could say was "Go to Reception" which I did. Do you think I cannot afford to pay 700 RUB and I will abscond without paying?! Again, these are hostel standards, paying incurred fees at check out is unheard of in this "4 star" "hotel".|Housekeeping: Due to the 3 spells of my stay I could compare the standard of housekeeping. During my second stay, there was no chocolate in the room, the water and the toiletries didn't get replenished at all. During my third stay the room was cleaned quite late, at around 5.45pm, just when I wanted to have a shower before going out for dinner (you are having a laugh if you think I wanted to try their inhouse restaurant after my dreadful experience with breakfast).|Room: Rooms were upto different standards. One of them had a shower cabin. The other one had a portable radiator because (surprise, surprise) the air con/heating...

«Гамма - когда 3 звезды только на полотенце»

Ещё в августе мы занялись поиском места для непродолжительно пребывания в столице. Я хотел в центре задёшево, роскошно и сердито, а моя красивая требовала настоящую гостиницу, чтоб минимум три звезды и завтрак в ресторане гостиницы по системе шведский стол. Побороть её не удалось, взяли номер в одной из гостиниц комплекса Измайлово, двухместный стандарт на двое суток за 5220 рублей + завтрак на один день за 1300 рублей.

Приехали в Гамму в обед, на ресепшене к этому времени образовалась огромная очередь, очень странно, что работало только 3 окна для приёма гостей. Через некоторое время нам выдали электронные пропуска и пожелали хорошего отдыха в крутейшем номере с прекрасным видом на озеро. Поднялись наверх, открыли дверь и ещё не успели войти внутрь, как услышали пение унитаза в сан узле, надо было бежать оттуда, но мы направились дальше. Занялись переодеваниями и принятием душа. В то время, как жена пошла мыться, я решил сообщить о проблеме с унитазом, на самом деле мне не было жалко оплаченной нами воды, но спать под звуки ниагарского водопада не хотелось. Я не успел набрать номер, как жена кричит, что всё бежит, всё пропало. Захожу в душ, вижу потоп, впадаю в шок, иду к телефону. С большим трудом через пинки от одного номера к другому нам был предложен человек, принявший заявки на ремонт сантехники. Через 15 минут к нам пришёл мастер, сказал что кабину надо герметизировать и ушёл ещё на десять минут за герметиком. Пока он был в номере, попросили устранить засор в душе, на что он ответил, заявки не было, заниматься не буду. Появилось ощущение, что мы взяли не номер, а ещё одну ипотеку в доме под покровительством УК «Нампофигу». Мы оставили мастера в одиночестве и уехали по своим делам, вернувшись обратно обнаружили на душе записку, не пользоваться до ~полуночи, вновь расстроенный унитаз и пол с отпечатками грязной обуви. Хотел бы заострить внимание на этом моменте, следы обуви являлись индикатором уборки в номере, за двое суток в нашем номере не убирались. Засор не почистили, как и обещали. Плавно переходим к хорошему. Если не брать во внимание отсутствия сан узла в номере и сан узла вообще), отсутствие уборки в номере и ненаполнение стола хотя бы водой, в Гамме можно жить. Номер большой, на первый взгляд очень уютный и симпатичный, но когда опускаешь взгляд на ковролин хочется запрыгнуть на люстру и не слазить с неё, отвратительное грязище. Была огромная кровать, очень комфортная, спалось нам отлично. Здесь есть сейф и вся необходимая бытовая техника, фен Valera замечательный, желаю ему переехать в более комфортный санузел. Завтрак. Шведский стол с широким ассортиментом завтраковых позиций, поток гостей был приличным, но всем всего хватало, а если что то исчезало работники ресторана оперативно обновляли столы и мармиты. Если ваш желудок небезграничный, то лучше позавтракать в каком ни будь более вкусном и красивом месте, за 650 рублей столица предложит миллион вариантов. Если не хочется никуда ехать берите завтрак здесь, наедитесь. Жаловаться не буду, я съел два килограмма всяких тортов и выпил десять литров сока, мы объелись. В финале хотел бы сказать, что я не почувствовал обещанные три звезды и вообще не понял, что жил в какой то гостинице. Где обещанный вами комфорт и уют, одной кроватью сыт не будешь. Сервис где? Почему персонал не выполняет свои обязанности, а те кто что то делают общаются с тобой как на рынке. Благодарю за сок и вкусные торты и то, что нам комфортно спалось, но у меня всё равно осталось ощущение, как будто из кармана украли 6 тысяч рублей.

И финальный финал, перестаньте накручивать себе рейтинг, номера лучше от...

Gamma hotel is a three star hotel grown together with Delta hotel (four stars). It has almost 1000 rooms on 28 floors. The whole house gave a tidy and clean impression. It is not brandnew and neither is the furniture, but in good conditions. The room size is good (ca. 20 m²). I had two bed room on 22th floor looking down on the pedestrian zone. It was rather quiet, no traffic noise, so no problem to have the window open at nights (there is no AC available but a fan). The next metro station, Partisanskaya, can be reached by an about five minutes walk. The area around the hotel offers many little restaurants and shops. On each floor there was a little common room with tables, chairs, a tv and a water dispenser giving cold and hot water. On the ground floor there are several gift shops, restaurants, a concierge, bankomat, a post office, an internet café, the reception of course and desks where you can book trips or flight tickets. The service staff there speaks English well, is friendly and helpful. I had booked the room without breakfast and never ate at the hotel, so cannot say anything about this. But I can really recommend the hotel, it is very good value for the...