Shokoladnitsa — Restaurant in Izmaylovo District

К сожалению, полное разочарование от посещения Шоколадницы рядом с гостиницей Измайлово. Пришли на ужин, заказали первое, второе, салаты, морс и кофе. Официантка, очень приятная, улыбчивая стажёр. Меню знала не очень хорошо, об акциях, указанных в меню даже не знала... Указали в меню на акции, сделала пометку в заказе. Вынесла морс... Который на самом деле оказался сильно разбавленный напиток грязно коричневого цвета.. на вкус - вода и ложка старого варенья. Мы уточнили у официанта что это за морс без ягод. К нам вышел Сергей, видимо старший официант, который пояснил, что морс кафе не готовит, а лишь разбавляет водой субстракт, который им привозят. Морс нам Сергей переделал, он стал слаще, но ничем не лучше. Потом нам вынесли кофе раф... Учитывая, что заказ был с первым, вторым и салатом... Кофе, был просто не к месту. Потом принесли бефстроганов, и два супа, но вилку не подали... Попросили-принесли. После бефстроганов-бруслету с лососем, суп принесли последним блюдом одной из нас. Я спросила у официанта, почему так небрежно относятся к посетителям... И на десерт выносят суп. К сожалению, вечер был испорчен, всегда с удовольствием ходили в Шоколадницу, а тут такое разочарование. Справедливости ради скажу, что Сергей и его коллега бариста, попытались сгладить ситуацию, извинились, предложили сделать скидку. Мы расплатились и уже уходили, когда Сергей нам вынес десерты, как извинения. Клиентоориентированность персонала радует, приятно, что сотрудники кафе работают с клиентами по урегулированию конфликтов. Надеемся, улыбчивая стажёр наберётся опыта. Но морс никому не...

Неоднократно разочаровывалась именно в заведении по этому адресу. Всегда долгое ожидание и персоналу нужно напоминать о своем присутствии постоянно. На днях вечером , зашла в данное заведение чтобы взять напиток с собой. Никто из персонала не отреагировал на появление гостя, элементарное «здравствуйте» здесь можно не ждать , и о стандартах сервиса тут даже не знают . Я попросила меню - меня проигнорировали , и сказали что со списком возможных напитков можно ознакомиться на баре, список стоял на столе , где официанты забирают еду на подачу. Когда я попросила обычное меню обе сотрудницы меня проигнорировали. Когда задала вопрос официантке , она почему то фотографировала бокалы которые после отнесла гостям и никак не отреагировала на мою просьбу . Когда я уже самостоятельно взяла меню с ГРЯЗНОГО стола , и определилась с заказом , девушка за баром сказала официантке , что данный напиток у нее не очень получается , на что ей в моем присутствии ответили : «Делай как можешь». В результате , ушла я разумеется без кофе и в ужасном настроении. Настоятельная рекомендация руководству , при подборе персонала обучать их хотя бы правильно взаимодействовать с гостями, и соблюдать порядок...

Очень люблю данную сеть и хожу в нее много лет подряд. Но такого не видел нигде. Посетил кафе с девушкой 15 октября 2025 года. Поднялись на 3 этаж. Столы с разводами. При входе прошли мимо персонала, никто не сказал даже "здравствуйте". Заказывали по электронному меню на столе. В итоге принесли все блюда сразу (в заказе были 2 супа и два основных). И по факту сообщили, что одного и основных блюд в наличии нет. Мне кажется это можно было сообщить заранее, чтобы мы успели выбрать другое. В итоге дважды ждали по 30 минут свою еду. После того как принесли 2 супа - приборы не дали, сообщив что сейчас принесут. В итоге официант спокойно занимался своими делами и принес их только через 20 минут после постоянных напоминаний (раз 5 просили об этом). Суп ели холодным. При этом после того как их принесли, сделали с таким видом, что сделали для нас одолжение. Ни здравствуйте, не извините, ничего. На протяжении всего обеда у нас и за всеми соседними столами НИ разу не убрали пустую посуду. Она стояла у всех на столах. При этом посадка была всего 4 стола. При уходе опять же персонал полностью игнорирует своих гостей. Просто ужасно! Больше в это...