This the most terrible hotel that I have ever stayed. Service is awful, especially receptionists. Dina and Guzel are doing a terrible job. They are the most disrespectful and friendly receptionists that I have ever seen so far. We dont ask them to speak an advanced level English. But, they are, as receptionists, dont even able to say some simple words in English, such as “yes” or “no”. It seems like that they have so far stayed in a cave and they didnot see any English-speaking guest. If you are not able to speak Russian, be far away from this hotel. Whenever you go to the reception for help, you will see a receptionist who constantly text a message with her smartphone. Her behaviours are also slack. The rooms, breakfast and location...
Read moreРасположение действительно отличное. Существенный плюс — цена по казанским меркам, на гостиницы в центре и близ него. Однако, за 7к в сутки, хотелось бы чуть-чуть побольше сервиса.
В целом адекватная мебель, чуть уставшая, но не критично.
Постельное и полотенца в порядке 👌полотенца меняли — за что прям таки спасибо, на фоне общей картины ))) матрас, подушки, одеяло — тоже хорошо.
Завтраки скромные, но голодными не уходили (яйца, каша, гарниры, что-то мясное было, десерты).
Вода в отеле есть, но её нужно набирать в кувшин в холле, мы не знали, покупали) В шаговой доступности 2 пятерочки.
Приветливые девочки на ресепшен. По еде: Нет тостера и это существенный минус. Такое я встретила впервые, чтобы не было тостера в крупной гостинице!
Уборка: её как бы и не было. При заселении: в душе полка грязная, на ней кусок от пакетика с гелем. Нет зубных щеток, одноразовый набор обновили на третий день.
За 3 дня ни разу не помыли раковину.
Душевая кабина течет. Видимо где-то на швах пора обновить герметик. И после того как помылся, нужно устранить небольшой потоп. Мы люди гордые, но в меру, в целом б вытерли, но на двоих одно полотенце для ног, а туалетная бумага, коей можно было б собрать водицу, в дефиците, ибо после первой уборки нам рулончик не поставили 😅 так и прыгали к унитазу через лужу три дня 🙈
После первого дня кружки помыли, после второго не удосужились. Шок мой был в шоке 😅
Пылесоса тоже походу нет, то что пишут про крошки на полу — чистая правда.
Я конечно, все понимаю, что везде проблемы с персоналом, и наверное горничные это дефицит, то тут прям наплевательское и халатное отношение к своей работе по всем фронтам. Я сомневаюсь, что их чек лист не включает в себя помыть раковину и кружки.
Кстати, ложек тоже нет, но в пятерочке рядом есть наборы...
Read moreРасположение действительно отличное. Существенный плюс — цена по казанским меркам, на гостиницы в центре и близ него. Однако, за 7к в сутки, хотелось бы чуть-чуть побольше сервиса.
В целом адекватная мебель, чуть уставшая, но не критично.
Постельное и полотенца в порядке 👌полотенца меняли — за что прям таки спасибо, на фоне общей картины ))) матрас, подушки, одеяло — тоже хорошо.
Завтраки скромные, но голодными не уходили (яйца, каша, гарниры, что-то мясное было, десерты).
Вода в отеле есть, но её нужно набирать в кувшин в холле, мы не знали, покупали) В шаговой доступности 2 пятерочки.
Приветливые девочки на ресепшен. По еде: Нет тостера и это существенный минус. Такое я встретила впервые, чтобы не было тостера в крупной гостинице!
Уборка: её как бы и не было. При заселении: в душе полка грязная, на ней кусок от пакетика с гелем. Нет зубных щеток, одноразовый набор обновили на третий день.
За 3 дня ни разу не помыли раковину.
Душевая кабина течет. Видимо где-то на швах пора обновить герметик. И после того как помылся, нужно устранить небольшой потоп. Мы люди гордые, но в меру, в целом б вытерли, но на двоих одно полотенце для ног, а туалетная бумага, коей можно было б собрать водицу, в дефиците, ибо после первой уборки нам рулончик не поставили 😅 так и прыгали к унитазу через лужу три дня 🙈
После первого дня кружки помыли, после второго не удосужились. Шок мой был в шоке 😅
Пылесоса тоже походу нет, то что пишут про крошки на полу — чистая правда.
Я конечно, все понимаю, что везде проблемы с персоналом, и наверное горничные это дефицит, то тут прям наплевательское и халатное отношение к своей работе по всем фронтам. Я сомневаюсь, что их чек лист не включает в себя помыть раковину и кружки.
Кстати, ложек тоже нет, но в пятерочке рядом есть наборы...
Read more