Tanuki Restaurant — Restaurant in Kazan

Ужасная организация доставки, я ждала свой заказа три!!! ТРИ часа!! Когда я в течение часа долбила в поддержку, которая тоже отвечает дай бог в 10 минут, они пообещали решить ситуацию и сказать руководству, как вы думаете что то поменялось? Конечно нет. Сегодня произошла такая же ситуация, 3 часа на доставку, причем я живу не где то на окраине, а в центре, такая же ситуация, поддержка дает эти тупые бонусы, а зачем они мне, если я не собираюсь у вас больше заказывать? Вы либо деньги возвращайте, либо меняйте свое отношение как обещали. Когда наконец курьер приехал, я спрашиваю почему вы так задерживаетесь он мне с надменным видом говорит: «вы принимать заказ будете?». его оправдания что это не он виноват, а на него повесили 6 заказов и мой адрес стоит последним, и он говорит я не знаю зачем они в приложении пишут такое время, ведь по факту к заядлому конечному времени можете смело прибавлять еще 40-50 минут ожидания. Естественно вся еда приехала холодной, от упаковок и пакета воняло куревом. Была ситуация когда я заказала лимонад, мне привезли просто окрашенную воду со льдом. Ни вкуса ни запаха, как будто просто капнули сиропа ради приличия. Когда я написала в поддержку об этом они опять дали свои бесполезные бонусы, которые даже не окупили этот лимонад, он стоил 600 с чем то рублей а они дали 400. Это вообще что?)) К самой кухне вопросов никаких, мне очень нравится, вкусно, но отношение ужаснейшее, Тануки вы такими темпами растеряете всех клиентов, вкусная еда вас не будет всегда спасать, организация тоже должна быть хотя бы приемлемой, но это уже ни в какие...

well , not only it is shame to asian culture this restaurant who do not treat guest from heart of asia ,no food served ,but boiles peas with no seasoning, is the food for cows in my hometown , we treat guests as god in our homes and country, but the manager looked like a blonde head who lost her brain while dealing with schizophrenia and psychosis ,or maybe was on drugs yesterday with racial abuse ,and bad mouth. No doubt about after receiving ...

Хочу обсудить больную тему для этого заведения - сервис. Пришли в ресторан. Нас провели к столику и выдали меню. Посмотрели, выбрали. Официанта нет. Пауза затягивается. Кнопки вызова на столе нет. Подходит паренёк и принимает заказ. Приходит барышня с супом. Одну тарелку ставит нормально, вторая едет на меня и выливается. Видимо от расстройства, что промахнулась, барышня убегает оставляя меня с половиной порции и лужей под столом. Пауза... Приходит официант, принимавший заказ, пересаживает, заменить порцию не предлагает. Не берусь судить, но холодная закуска подаётся после супа? По завершению, подходит ещё одна барышня с кассовым аппаратом и называет сумму к оплате!!! Оплачиваю. После этого мне вручается расчетница и барышня уходит. В расчетнице мой счёт. Сумма совпадает с оплаченной :). И чужой чек. )) На счёте приписка что чаевые приветствуются и расчет суммы чаевых 10-15-20%% от суммы чека. А в остальном - зал уютный, блюда интересные и хорошо приготовлены. Про своеобразные суповые ложки уже писали. Может быть добавить в столовый набор обычную суровую ложку? Кому...