Black Sea Guest House — Hotel in Sochi

2 of us stayed here for 6 nights during the WC. Check in at midnight went smooth and easy, 5 to 10min max. ||Being 2 guys, we weren't keen on cuddling so we separated the beds and to our surprise there was a used condom behind. ||The Guest House organised hotel airport transfers both ways as well as organising extra taxis during our stay getting us to Sochi and up in the mountains, for prices better than what we could fix ourselves right outside the gate. ||The Guest House is of a 3 star standard, simple breakfast with cheese, cold cuts n yoghurt. ||The staff, from manager to pool bar guy, were all exceptional. ||Other than our surprise condom, cleanliness was a good standard also.||Location is perfect for those wanting restaurants, beach and night life. If you're chasing peace and quiet, you'll need another mile between yourself and The Mandarin Mall area as that area is pumping till at least 6am daily. ||4km walk to Fischt Stadium and the F1, 4km the other direction to Adler Station if you're wanting to get into Sochi or the mountains. Taxis are right outside, negotiating is ok if you know fair pricing, otherwise the staff will help out with the language barrier if you can't speak Russian. ||We got by the entire trip using a voice translator app, at the hotel and about town. Everyone seems to have the same app. Its great lol.||3 star rating because it really is only 3 star in itself. 3.5 star had the breakfast been bigger than above mentioned and served earlier than 8am, for those mornings one is up early for an event or...

Все было отлично и тут подали чай.Очень разочарована в сервисе этого отеля.||Бронировали отель напрямую через сам отель, по телефону через администратора, были в отеле с 11 по 14 января в 3м стандартном номере. ||Завтраки вкусные, расположение к центру и пляжу удобное, номер более менее чистый , требуется косметический ремонт,цена адекватная, уборка ежедневная, в номере:вода, чай, кофе,рабочий телевизор, одноразовые тапочки, фен, гель для душа, шампунь и мыло, чистое белье и полотенца. Стены тонкие, было слышно всех соседей,но не особо мешало, в целом.Небезопасен выход,поскольку ты открываешь дверь/ворота и выходишь сразу же на дорогу.||Мнение об отеле изменилось в день выселения.Утром я задела поднос из под чайника, от подноса отлетел небольшой осколок справа, я подошла и честно рассказала администратору об инциденте, мне сказали, что позже дадут обратную связь. К 12 подошло уже время выселения. Я спустилась вниз сдать ключи.В тот момент администратор позвал управляющего,управляющий мне говорит, что с подносом ситуация не сильно страшная, это всего лишь скол небольшой, но вот чайник сломан, на ручке нет части пластмассы.Я была очень удивлена, поскольку чайник был цел все время пребывания в номере, на момент выселения тоже .Если бы это, действительно, была моя ошибка, я бы также честно рассказала как и про поднос. Плюс пластмассовая внутренняя часть ручки, которая отсутствует, очень бы чувствовалось , я пила чай 2 раза, повторюсь, не было никаких трещин, падений, чайник был цел всегда.Далее чайник вниз откуда-то на первый этаж принесла уборщица. Более того, управляющая (девушка со светлыми волосами) сказала, что заходила в наш номер и лично видела этот чайник. Т.е без моего ведома в мой номер заходили.Откуда уборщица и управляющий взяли чайник, я не знаю.Когда мы выходили из номера с сумками, на чайнике ничего не было, он был цел, повторюсь.Что меня удивило в этой ситуации более всего-управляющий обязал меня заплатить штраф 1500 рублей. На мой вопрос,где список штрафов/прейскурант, ответили, что его нет, т.к цена на товар постоянно меняется. Получается, сегодня человек заплатит 1500, завтра 5000, послезавтра 10000.После оплаты администратор и управляющий не попрощались с нами, чек выдали обычный с указанием лишь суммы операции.||Более того, у меня был день рождения в день выселения. Мне не хотелось больше разбираться в этой ситуации, проще было заплатить и забыть.К тому же уже пора было выезжать в аэропорт.|Очень жаль, что я заплатила не за свой ущерб, так еще и уехала в подавленном настроении из отеля в свой день рождения. Очень жаль, что управляющий решил просто воспользоваться удобным случаем и честностью клиента.||Остались вопросы:|1). Откуда принесли этот чайник?|2). Откуда такая высокая стоимость у б/у чайника?|3). Почему номер не приняли в нашем присутствии, если мною был обозначен скол у подноса?|4). Почему нет прейскуранта цен на ущерб имущества?|5). Что за высокие стандарты сервиса-сначала поздравить клиента с днем рождения презентом от отеля, а потом добавить такую ложку дегтя на...

We stayed at the comfort room at the top floor. There is no elevator, it is not comfortable for people with big luggage, lucky we had just 2 little trolleys. The room is nice and rather spacious, though the bathroom is rather narrow. The shower door is leaking, so there is a constant irritating smell of humidity. ||The hotel is situated in a good position: close to the sea and next to Mandarin center full of bars, restaurants, discos, but to get to the Olympic park you will have to take a taxi. The closeness to the discoes might be a bit of trouble for sleep especially on Saturday night, as there is a constant movement on the street that hotel faces. Personnel is really friendly and very helpful. Breakfasts are ok, I would add a bit more variety though.||We stayed here during Formula1 GP and the prices were rather high (almost at a normal European level), while the service though not bad is not...