А.Kosterev Hotel Moscow — Hotel in Tverskoy District

Excellent location. Clean and comfortable bed. Multiple lighting options. Nice television and adjustable showerhead. So far, so good, but the room is just a bit bigger than a bed. In the room I stayed in, the bed stretched from one wall to the other, making me feel like I was staying in a capsule. The only window in the room being on the ceiling makes you start your day early. However, let me mention that the air conditioning works at a standard setting regardless of the temperature you set it to, it's quite noisy, and unfortunately, it's covered in dust inside. Due to the structure of the building, you can hear the footsteps of people walking in the corridor from your room, but this didn't bother me much. The receptionists are...

I went to hotel in the night, asked for a room for 5 nights, the guy on the reception said the room will be available in the morning, the price will be 13800 rubles for standard room and 14900 for improved room, I reserved the improved and he told me to come in the morning, in the morning I came back the hotel to find another girl which so rude and she said the price is 19,500 rub , and she started to be more rude and said you are not hearing good, the price is always 19500 rub, if you don’t like you can go and find another hotel for your money budget, I asked her to call the guy from the night, she refused and told me go out.||I will never recommend this hotel...

Проживала в отеле с 25.01 по 29.01 в номере 310. Отношение персонала отвратительное (за исключением молодого человека на ресепшене,не помню как зовут "не русской внешности"). Сотрудники на ресепшене даже не здороваются с гостями!!! Слышимость просто ужас. Без моего согласия (в мое отсутствие) в номер были допущены техники,которые устанавливали систему для карточек дверей. Отсутствие уборки в номере. При заезде было сказано,что уборка в номере раз в 3 дня,если нужно чаще,то необходимо повесить табличку. В итоге никто не убирался и даже уходя утром на 4-й день проживания,когда я повесила табличку,пришла и обнаружила,что только мусор вынесли и больше никакой уборки. И самое главное просто вопиющий факт,когда я поняла,что не убран,позвонила на ресепшн и возмутилась...время было 18.30, никакого разумного ответа не услышала,но сотрудник сказал: уборщица может сейчас прийти,я торопилась в театр и сказала: не нужна уже никакая уборка,т.к. я завтра уезжаю,но поменяйте полотенца. Внимание! Когда я вернулась в номер в 22.00,то обнаружила,что моя кровать вся перевёрнута,точнее постель на кровати (я уходила и моя кровать была заправлена) и на нее брошены полотенца. О данной ситуации написала на ресепшн и отправила фото....в итоге в 12-м часу ночи мне ответили,что компенсируют неудобства и вернут 1000р. Нет,Господа,так не пойдет. В период пандемии в вашем отеле не принимаются никакие меры по обработке,вы не то,что не обрабатывает номера,но вы в них даже не убираетесь и более того, позволяете уборщикам переворачивать постельное белье,техникам заходить в номера. Я в вашем отели спала в одежде на постеле,потому что просто брезговала лечь на белье после того,как его кто-то трогал и вообще непонятно что делал. Прошу предоставить отель официальные реквизиты для подачи претензии и жалобы в...