GreenDorf Hotel&SPA — Hotel in Zelenogradsk

Это был самый плохой отель категории 4* и вообще самый плохой отель за последние лет десять. Из плюсов только расположение: от аэропорта 20 мин, рядом парк и пляж в 10 минутах ходьбы. Завтрак не брали, поэтому оценить не могу. Остальное - сплошное дно. Кровати и матрацы неудобные и узкие, старый матрас не переставал всю ночь скрипеть пружинами или параллоном не знаю что там внутри. По всему отелю и в номере летают толпы, нет ТОЛПЫ комаров - всё понятно, лето, влажность с моря, рядом лес. Но видимо, москитные сетки какая-то шутка для администрации отеля, чтоб вы понимали - в первую же ночь нас покусали так, что на утро мы выглядели как дети во время ветрянки, все в волдырях. И смех, и грех - на стенах и потолке следы убийств кровососущих предыдущими гостями)) даже боюсь представить, что бы случилось с гостями, у кого аллергия на укусы москитов. Зона спа вполне ничего, хаммам приятный, но в бассейне плавают чужие волосы и какие-то водоросли, его давно не чистили, скорее всего. В бассейне нет спасателя и вообще какого-либо персонала, при этом дети прыгают с бортика вопреки табличкам. Если плавают человек десять, то считайте что в бассейне можно только стоять - он очень маленький по размеру. В предпоследний день проживания уборки не было, на ресепшен девушка на серьёзных щах сказала, что уборка по графику до 20:00, спасибо, что не до 23:00) убираться нужно наверное днём, когда гости на море и в городе? пришлось просить просто хотя бы принести туалетную бумагу, мешки для мусора и воду, принесли через ДВА часа) оперативность на высоте Стены настолько тонкие, что мы услышали все секретики соседей и что за фильм они смотрят вечером) тишина и покой - это вам не в этот отель. К тому же у отеля идёт стройка, примерно с 8 утра и в будни и в выходные приходят рабочие, имейте в виду, если берёте номер с видом на стройку. В номере нет телефона для связи с ресепшн и консьержем, лежит листочек а4 с номером вотсапа) Для некурящих отель точно не подходит - в номере сразу стоит пепельница и на балконах постоянно кто-то курит, запах приносит в комнату ужасный. При заселении в туалете не было крышки у мусорного ведра и не было держателя для ёршика. Но не стали об этом говорить, всё-таки довольно деликатная темка и особо не парило. Но самая вишенка на торте случилась во время выселения - это НАМ предъявили некий акт, по которому якобы это из-за нас куда-то исчез держатель для унитазного ёршика) мы сначала подумали, что это розыгрыш, тк отмечали др во время пребывания и ёршик по документу пропал именно в день рождения гостя лол) но нет - администратор с покерфейсом сказала, что это не в её компетенции и указала нам на пропажу по отчёту уборщиц ( в документе указаны ТРИ свидетеля что держалка для ёршика исчезла и их подписи - я не шучу) и что с нас причитается в кассу отеля 900 рублёв. У нас даже не нашлось слов, чтобы прокомментировать сей прикол, сколько путешествуем по РФ и миру - такой дичи с нами не происходило нигде. Причём мы ещё удивились в один из дней, что грязный ёршик просто висит у унитаза и это при такой цене за ночь в отеле 4*, но как-то даже не подумали устроить разборку на такую деликатную темку. Возможно, уборщики сломали девайс и побоялись, что вычтут из их зп или решили отыграться на отдыхающих, даже не хочется разбираться в причинах сего каламбура из-за гов.яного ершика xd Конечно, больше в этот отель мы ни ногой - про сервис и клиентоориентированность тут пока даже не слышали. Жалко, что администрация так странно делает свою работу, ведь курорт и...

Самое большое разочарование в отеле и в людях. Жили в отеле практически с открытия, встретили там 23,24 и 25год.Из современного отеля это место превратилось в сплошной кошмар. Завтраки не меняются на протяжении 2 лет, вообще. 3 года просила поставить в номер освежитель воздуха и гиг.пакеты - результат 0.В последний визит в декабре 24 у ребенка украли(горничная) ортопедическую подушку, а меня в ресторане отеля отравили алкоголем, перепутав бутылки,хотя все были в курсе, что я принимаю очень серьезные препараты, не совместимые с алкоголем.В качестве извинений, директор отеля пообещала, что счет оплатит официант, но при выезде "переобувшись в воздухе" сказала, что бармен, перепутавший алкогольное вино с безалкогольным, просто отплатил бокал вина, а именно 390 рублей. 390 рублей за то, что я чуть не "отъехала" в канун нового года.Управляющий рестораном, поспешно унес бокал со стола, чтобы я не могла пожаловаться в соответствующие органы. После чего, запретил мне посещать ресторан вообще.К слову говоря, счет из ресторана Дюна был выставлен с наценкой 20%,неизвестно за что и абстрактными наименованиями "свободное блюдо"250 рублей. 250р стоит у них битое яблоко с завтрака - уровень конечно, нечего сказать.|| Грязные душевые, бассейн с мутной водой и волосами,завтраки с мухами,а за окнами стройка-шум, пыль. За 16 000 в сутки такая себе история.И замечание никому...

Отдыхали с 14 по 20 августа 2023г. с ребёнком 5 лет. В целом отель +- соответствует 4 звездам, но требует некоторых улучшений.

Из плюсов:

Новый отель. Качественная уборка, хотя и может быть поздней после 17. Удобное местоположение, до пляжа 15 минут, рядом парк, магазин, аптека, удобно добираться до Куршской косы.

Из минусов:

Наличие стойкого запаха канализации в ванной комнате, пропадал не на долго только после уборке. Не работала сушка в ванной комнате, хорошо, что жили на 2 этаже с солнечной стороны и можно было сушить купальники на балконе. Отсутствие горячей воды пол дня с утра до обеда в один день нашего прибывания. Лояльное отношение сотрудников отеля к курильщикам. Курить в отеле вроде как запрещено, однако в номере стоят пепельницы и некоторые нерадивые гости курят на балконах. Нам повезло, что соседи были воспитанные и после просьбы не курить, т.к. у нас маленький ребёнок они прекращали это делать. Плохая шумоизоляция и постоянно хлопающая входная дверь номера при любом открытии/закрытии соседних дверей на этаже. Пришлось подкладывать заглушку из бумаги. Завтраки в отеле на 3+, невкусные каши и кофе, резиновые блины и сырники, помятые круасаны , хотя есть шампанское (не пробовали) и красная рыба.

Не минус, но на балконах по ночам спускаются пауки, довольно крупные, т.ч.если боитесь...