Hotel Thermana Park Laško****Superior — Hotel in Laško

Based on their advertisement which states “Time to calm the body, relax the mind and regenerate in the soothing and pleasant ambience of the Thermana Laško wellness center” we booked four days with intentions of spending some relaxing spa time and to enjoy some good food. Things didn’t turn out quite as planned.||My wife and I arrived Saturday afternoon, unpacked and headed for the pool area. We were in our bath robes but at the entrance to the pool there were many people coming in from the outside all carrying rucksacks, beach bags and gym bags and each couple had a couple kids with them from ages of several months to early teens. We didn’t know what to make of it but soon realized once we came into the pool area.||The pool area is impressive and big. There are three small pools above, even with the first level which have whirlpools in them. There is a circular water slide. The entire area is covered with a glass dome and is heated. The inside pool is joined with the outside pool with a water passageway. There are beach chairs/lounges all around the bottom floor three rows deep and the same on the raised first floor.||The chairs are placed next to each other so if you are lucky to find one free you will be rubbing elbows with your neighbor just like in an airplane seat. We walked around the complex for good 10 – 15 minutes to find two free chairs. The noise level was beyond what normal hearing can stand. The constant shrieks from the children were enough to puncture the ear drums. Once we entered the pool it was chaos. My wife was not planning to get her hair wet but that was not to be. The pool was very crowded, kids were jumping into the water, splashing each other and everybody else and the few massage jets around the pool were either off and the ones working were always occupied.||We soon realized that this is like a day camp open to all who have a few euros in their pocket and it’s not an exclusive spa for the hotel quests who are paying over 200 euros per night. We could not stand more than an hour of this bedlam and retreated to our room and waited for dinner.||The dining room is very big and noisy with babies crying and kids running around. The food is self-service and the waiters take away your dirty plates. For breakfast there is a large variety of food and drinks on offer but there is a problem with coffee. For this huge dining room with lots of people in it, there is only 1 (one) coffee machine with a lot of people standing in line. It dispenses a small espresso in about 35 seconds so everyone hits the button twice. They usually carry a cup for their mate so that’s a total of 140 seconds for one person. If there are four people in front of you it will take you more than 10 minutes to get your cup of coffee. This is totally unacceptable so we just drank milk.||Breakfast and dinner are included in the room price and it is the only way to book the room. We later found out that the price of dinner is 28 Euro per person. But here is something interesting, besides the main dining room there is an a la carte restaurant, more upscale, quiet and the service is provided by a waiter. Of course the prices are higher but the food comes from the same kitchen as the main restaurant. And here is the interesting thing; you must pay full fare for the food and drinks as if you came to eat here from the outside. None of the money that you paid for the food in the room price can be applied here. By eating here you are actually paying for your dinner twice.||This place is geared more toward young people with children and older folks like us will have to look elsewhere for our next spa vacation, we are not...

Надеюсь, что кому-то мои впечатления от кратковременной, трехдневной остановки в отеле Thermana Park Lasko** superior в Словении смогут оказаться полезными.|| Сам отель рассматривается, как отдельный корпус в составе из довольно большого оздоровительного комплекса, включающего как объекты термальных бассейнов с многочисленными развлечениями, так и велнесс-спа-аюрведа процедуры, расположен он в живописной местности, в небольшой долине речки Савинья, протекающей между очаровательными зелеными холмами, среди пасторальных деревенских домиков – иначе говоря, есть где с удовольствием прогуляться между водными процедурами (есть даже пешеходный маршрут на гору Хум, но достаточно сложный – около 3 часов по кручам…). Легким диссонансом выступают проходящие рядом железная дорога и автомобильная трасса, шума от которых, впрочем, почти не слышно, благодаря стеклопакетам. Окна некоторых номеров могут также выходить на автозаправочную станцию, это примерно с 25 по 35 комнату на каждом из этажей, старайтесь их избегать, по возможности. Вообще, лучше просить вид на реку, он более умиротворяющий, и шума гарантированно не услышите. Далеко не все номера оснащаются балконами, за это удовольствие придется дополнительно платить 5 евро к цене номера. Стоимость номера в моем корпусе, с учетом какой-то бонусной акции, получилась около 145 евро в сутки, с завтраком-ужином и неограниченным входом в термальный комплекс, за исключением саун. Любого рода массажные процедуры, естественно, тоже платно. Велнесс- и спа-центр выглядит достаточно солидно, включает небольшой набор достаточно современных тренажеров и массажные кабинеты, однако ничего более конкретного сказать не могу, услугами не пользовался. Данный корпус – самый дорогой, но он наиболее выгодно расположен по отношению к комплексу термальных бассейнов, да и оснащение номеров, послухам, в нем побогаче.|| Как внешнее, так и внутреннее убранство отеля несет на себе легкий отпечаток пост-социалистической архитектуры. Снаружи предполагалась стильная архитектура, но в итоге, особенно если взглянуть издалека, получилось какое-то не очень опрятное общежитие. Внутри некое подобие атриума между этажами и внешний вид дверей в номера навевает мысли о внутренней архитектуре тюрьмы, как ее показывают в голливудских фильмах. Нет, все чисто, лифты самые современные (при перемещении между этажами не забывайте поднести к считывающему устройству в лифте карточку-ключ от комнаты, иначе он никуда не поедет), множество декоративных деталей, в холлах – зеленые насаждения, частично даже и не искусственные, свежая мебель… но стиль постройки «а-ля выкидыш социалистического строительства», его же никуда не денешь.|| Необычайно приветливые и улыбчивые сотрудники ресепшн превратили процесс заселения в приятную и весьма кратковременную процедуру, между делом успев поделиться массой полезной информацией из серии «как-где-куда-когда». За временем ”check-in”/”check-out”, кажется, следят не слишком строго, но это, вероятно, зависит от загруженности отеля. || Номер оказался достаточно большим, на глаз – квадратов 25-27. Довольно большая двуспальная (из двух полутораспалок) кровать, пара тумбочек, стол, комодик, мини-диванчик, трансформирующийся во вполне достойное третье спальное место, плазма с диагональю 39”(около 50 каналов на всевозможных языках, из них как минимум два – на русском), средних размеров встроенный шкаф в прихожей с бесплатным сейфом. Мини-бар: пепси, местное пиво «Лашко», сок, минералка, несколько «мерзавчиков» с каким-то крепким алкоголем. Ценника на мини-бар внутри него не было. В ванной все стандартно, фен есть, одноразовых гигиенических принадлежностей в меру, полотенец достаточно (по моему, выдается по 4 или 5 на человека), порадовало присутствие полноразмерной ванны, очень чистой. Сантехника не идеально новая, но в целом рабочая. Звукоизоляция в номерах нормальная, соседей не слышал, да и были ли они?|| В целом, номер выглядит отнюдь не шикарно, но вполне прилично, никаких откровенных следов поношенности или мест, явно требующих ремонта, замечено не было.|| В отношении питания, отель даже превзошел ожидания. Общий ассортимент стандартных завтраков, обязательный для заведений данной звездности, перечислять нет смысла, внимание я обратил на детали: множество дополнительных наполнителей для блинчиков и хлопьев, от джемов до тертого шоколада разных оттенков, сухофруктов и разнообразия орехов (грецкие, фундук, кэшью), множество начинок для омлетов и яичницы-глазуньи, которые, наряду с блинчиками, готовятся на ваших глазах, большое количество сортов очень свежих хлебо-булочных изделий. || Ужины, полагаю, должны удовлетворить любого туриста без излишне завышенных ожиданий. Суфле из омаров, конечно, не подадут, однако в наличии достаточно видов мяса: свинина, телятина, кролик, курица, индейка – все в разных вариантах и сочетаниях, неплохой ассортимент овощей и овощных блюд (готовых салатов нет, любой салат надо собирать самостоятельно), разнообразные соусы, два-три вида рыбы, морепродукты (кальмары, креветки, мидии), скромный, но достаточный выбор десертов-тортиков, стандартные фрукты (яблоки, груши, киви, ананасы, дыни, бананы, апельсины-мандарины, ягоды), мороженое весьма приличного качества (3-5 сортов). Завтрак довольно продолжительный – с 7 до 10 час., ужин – с 18-30 до 21. Отель во время моего визита был загружен едва ли на 30-40%, поэтому в ресторане все было чинно-степенно, никакой толкотни, очередей, поиска свободных столиков, и еды хватало всем в любое время. Официанты, повара в зале проворные и учтивые, скатерти чистые, приборы на своих местах, посуду убирают своевременно – чего же еще желать?|| Что касается комплекса термальных бассейнов, то появившись в нем впервые, во второй половине дня воскресенья, испытал некоторый шок. Кто был в Анапе советского периода, тот поймет, что там творилось: невообразимый детский шум-гам, брызги, полное отсутствие свободных лежаков, суета и многолюдство, запахи принесенной с собой еды, залежи сумок и рюкзаков везде, где только можно. Дело в том, что дневное посещение бассейнов предусматривается для всех желающих из округи, для чего организовано множество шкафчиков, переодевалок и душевых, через которые, кстати, приходится проходить обитателям отеля на пути из лифта. Собственно, личностей в белых купальных халатах и соответственно белых тапочках (т.е., тех, кто в отеле живет, а не приехал на несколько часов искупаться с детишками) было на тот момент вряд ли больше 15-20%. Так или иначе, первое впечатление было испорчено напрочь. В дальнейшем, с наступлением вечера воскресного дня, когда толпа местных купальщиков, малолетних и не очень, заметно рассосалась, появилась возможность оценить комплекс. Под крышей, в виде очень симпатичного прозрачного купола (приятно подсвеченного вечером) располагаются два бассейна, с разнообразными гидромассажными зонами, «волнами», водопадами и «быстрым течением», т.е., фактически всем стандартным набором термальных развлечений. На балконном этаже, где тоже можно расположиться на лежаке - три чаши «джакузи» и детская извилистая горка. Нижний бассейн, как обычно, имеет выход наружу, где есть еще один летний бассейн и площадка для загара, с летними кафе (само собой, по зимнему времени все это не работало, а столики служили в качестве площадки для курящих). Глубина всех водных объектов– от 1,2 до 1,5 метра, температура – от +32 (в джакузи) до +27 (нижние бассейны). Вход в сауны несколько в стороне. В помещении бассейнов, на втором ярусе, присутствует кафе – самообслуживание, фаст-фуд. Внизу есть бар – кофе, напитки, мороженое. Работает саунно-бассейный комплекс с 8-00 до 21-00. В общем и целом, когда народу не очень много – все достойно и приятно. Возможно, в теплый период года люди рассредоточиваются на наружной и внутренней площадках, но если на улице пока прохладно – заклинаю, не планируйте свой отдых там на пятницу, субботу и воскресенье, получите дурдом. || Касательно экскурсий и анимации, все крайне скромно: аниматоры где-то тихо организовывали по вечерам йогу и пилатес, но популярностью это не пользовалось. Экскурсии: на пивоварню и обзорная по городу Лашко ажиотажа как-то тоже ни у кого не вызывали. Возможно, летом в этом отношении как-то поживее.|| Для шопинга, направо от отеля, метрах в 300, есть небольшой торговый центр, ничего особенного, вы, скорее всего, там не найдете. Как и в крошечном магазинчике в холле отеля: магнитики, товары для купания, сувениры… В спа-центре можно недорого купить местную косметику, масла и крема, но ассортимент не велик, за серьезными покупками лучше посетить Любляну.|| Парковка непосредственно у входа на ресепшн обойдется в 5 евро за ночь, но особого смысла это не имеет, рядом, метрах в 50, есть и бесплатная, так же условно охраняемая парковка.|| Курение в номерах запрещено, но даже номера без балконов оборудованы так называемыми «французскими балкончиками», так что выходить из отеля покурить не так уж и обязательно. || В холле можно бесплатно попить минеральной воды. Вообще говоря, в бассейнах тоже вода декларируется, как богатая минералами… но этого я как-то не заметил. Спасибо, хоть хлоркой не пахнет.|| Wi-Fi никакой. Скорость очень низкая, даже скайп еле-еле тянет. Вечером часто зависает. И это еще при минимальной загрузке отеля! || Можно приобрести карту отеля по программе лояльности. Экономия получится такая: если отдыхаете вдвоем не менее двух ночей, то уже «отбиваете» на скидке стоимость карты (40 евро). Если приехали на более длительный строк или расширенным составом – сумма скидки возрастает, и карта отеля начинает приносить чистую прибыль уже в первое посещение!|| Резюме: на мой взгляд, вполне достойное соотношение цена / качество, пусть и с небольшими оговорками. Каждый найдет в данном отеле занятие по душе – кто-то водные развлечения, кто-то оздоровительный отдых, кто-то прогулки по горной природе (где-то рядом, кстати, есть еще и горнолыжный центр)… и все это в сочетании с вполне достойным сервисом и относительно не...

Overpriced hotel with zero standards - Avoid this place!

This hotel in Slovenia was the worst experience we've ever had. Absolutely do not recommend!

Air conditioning does not work: The room's air conditioning was broken. The unhelpful blonde receptionist arrogantly explained that it can only cool or heat by 5 degrees. Ridiculous and unacceptable.

Wrong room: We got a different room than booked. Receptionist Mitja wanted to charge extra for a double bed. After refusing, we reluctantly got the right room. This mistake and ignorance were unacceptable.

Terrible noise: The room faced a busy road, with trucks, trains, and cars keeping us awake. The air conditioning didn't work, leaving us in unbearable heat. Mitja offered no solution.

No sound insulation: We heard TVs, music, and even sex from neighboring rooms late into the night. Unacceptable! No apology or remedy from Mitja or the blonde receptionist.

Relocation for a fee: To change rooms due to noise and broken air conditioning, we had to pay 5 € for a forest-facing room and another 20 € for cleaning. Shockingly unprofessional. Mitja's unhelpful attitude continued, denying further moves without fees.

Unfriendly staff: Arrogant staff never apologized. When moving rooms, access cards were set wrong. Mitja repeatedly set them incorrectly. Incomprehensible and ignorant. Uncomfortable beds and pillows: Beds and pillows were very uncomfortable, not meeting four-star standards. Complaints were ignored by staff, especially Mitja.

Unhelpful café/bar staff: Café and bar staff ignored guests on the terrace, refusing to serve outside. When ordering at the bar, they lazily said they'd bring it out. Unacceptable and unprofessional.

Air conditioning in the second room: Even in the second room, air conditioning didn't work. Maintenance visited but didn't fix it. I had to convince them it wasn't cooling. Only after insisting did they fix it. Not suitable for a four-star hotel.

Unhygienic practices at breakfast: I was horrified at breakfast when a young, brown-haired waitress with glasses transferred all the bread from one basket to another with her bare hands after clearing used dishes and cutlery from guests who had finished eating. No gloves, no tongs. Disgusting, inappropriate for a four-star hotel. This means that the bread had bacteria and fingerprints from all the people who had eaten up to that point and the waitress cleaned up after them. I do not understand why there are instructions everywhere on how to wash hands properly when the hotel fails in this simple step.

Low-quality coffee: On the second morning, the hotel turned off the bean grinder coffee machine, leaving only disgusting powdered coffee. Unworthy of a four-star hotel.

This hotel is expensive, unprofessional, and absolutely does not meet any four-star standards. Avoid this place if you want to avoid similar disappointment and wasted money. Worst hotel experience...